Кто ответчик туроператор или турагент. Кто несет ответственность: туроператор или турагент
📝Поставьте балл за информативность статьи!👐Когда мы планируем отпуск, мы часто обращаемся в туристические агентства за помощью в выборе и бронировании туров. Но в случае возникновения каких-либо проблем, мы не всегда понимаем, кому следует предъявить претензии и кто несет ответственность. В данной статье мы разберем вопросы, связанные с ответственностью туроператоров и тур-агентств за оказание туристических услуг.
Для доступа к конкретному разделу перейдите по ссылке ниже:
🔴 Ответственность туроператора и турагента
🔴 Кому следует предъявлять претензии
🔴 Разница между туроператором и турагентом
🔴 Контроль деятельности туроператоров
🔴 Советы для туристов
🔴 Заключение
✌️🏼 Зацепи контентом!
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года, туроператор несет ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному как от имени туроператора, так и от своего имени турагентом. Таким образом, отвечающим за исполнение договора является именно туроператор, а не турагент, который выступает в роли посредника в сделке. В случае возникновения нарушений со стороны туроператора, турист имеет право требовать компенсации убытков и возмещения морального вреда. Важно отметить, что турагент не является ответчиком в данной ситуации, и несет ответственность только за свои собственные нарушения в рамках своей деятельности.
Кто главнее: туроператор или турагент
Первая ошибка, которую делают туристы, — они путают понятия. Туроператор и турагент — это две разные компании, каждая со своими функциями. Туроператор — это организация, которая предоставляет туристические услуги, создает и продает туристические пакеты. Турагент — это посредник между туристом и туроператором, который помогает выбрать путевку на основе заявленных требований отдыхающего.
В случае возникновения проблем и недостатков при оказании туристических услуг, ответственность в первую очередь несет туроператор. Турагент выступает как представитель туроператора и поэтому несет частичную ответственность за оказание услуг, но только в тех случаях, когда возникновение проблем было вызвано действиями турагента.
Кому отправлять претензии
Если у вас возникли неприятности во время путешествия, то в первую очередь следует обратиться в турагентство, через которое была забронирована туристическая путевка. Турагент будет обязан связаться с туроператором и решить возникшую проблему.
Однако, если турагентство не может решить вашу проблему или не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться с претензией напрямую к туроператору. При этом следует помнить, что ответственность за действия турагента вступает в силу только в том случае, когда он не выполнил свою часть договора или действовал вопреки договоренностям со стороны туроператора.
Как действовать в случае недовольства
Если в процессе отдыха возникли проблемы, следует незамедлительно обратиться в турагентство или к туроператору. Обязательно составить претензию на печатной форме, указав все детали и обстоятельства произошедшего инцидента. До решения вопроса по претензии турист вправе прервать свое пребывание в отеле и потребовать возврата денег.
При обращении в суд для защиты своих прав нужно иметь факты и доказательства, подтверждающие возникшую проблему. Заявление должно быть направлено в адрес туроператора, указав все обстоятельства инцидента.
Выводы
Туроператор и турагент — это разные компании, но ответственность, связанная с предоставлением туристических услуг, лежит на туроператоре. Турагентство выступает как посредник между туристом и туроператором и несет ответственность только в том случае, если проблемы возникли из-за его действий.
В случае возникновения проблем, в первую очередь следует обратиться в турагентство, а затем — в туроператора. Если претензии не были удовлетворены, в праве обратиться в суд. Важно помнить, что иметь доказательства и факты возникшей проблемы является ключевым моментом для успешного разрешения вопроса в вашу пользу.
🔵 Где самое красивое море в Таиланде
🔵 Какой пляж самый чистый на Пхукете