Кружки качества

Современные тренды и подходы к обучению персонала не только открывают большие возможности для разработки инновационных методов, но и позволяют взглянуть по-новому на «старые» хорошо знакомые способы. Сегодня мы рассмотрим под новым углом одну из таких давно знакомых практик обучения сотрудников на рабочем месте – кружки качества.

Еще в 60-х годах в Японии появились и очень активно развивались «кружки качества». Производству требовался постоянный обмен информацией и идеями для увеличения качества работы. Для этого организовывались кружки качества – встречи, на которых обсуждались способы улучшения рабочего процесса. В дальнейшем такие обсуждения стали носить обучающий характер.

Кружки качества – это специально организованное обсуждение, обмен мнениями и опытом участников, заинтересованных в обучении. Такой формат помогает обучаемым усваивать знания и перенимать опыт других людей, либо стимулирует пересмотр своей позиций и поведения. Кружки качества проводятся ведущим-модератором в небольшой группе уже опытных коллег. Ведущий подготавливает тему, разделяет ее на блоки и структурирует обсуждение.

Такой, почти классический метод, объединяет в себе несколько современных трендов в обучении персонала:

·      Групповая работа социализирует обучение. Работа в команде, общение и эмоциональный контакт с другими заинтересованными людьми сказываются как нельзя лучше на усвоении новой информации.

·      Подобный формат персонифицирует обучение. Полученные знания максимально подходят для каждого обучаемого, ведь он перенимает успешный опыт у коллег, работающих в точно таких же условиях.

·      На обсуждении уделяется внимание одному конкретному аспекту деятельности. Кружки качества представляют собой один из способов реализации микрообучения сотрудников без отрыва от производства.

Для некоторых категорий рабочего персонала такой формат будет гораздо более доступным и эффективным, чем курсы, лекции или микрообучение через приложение для смартфона. Несмотря на то, что метод уже прошел «проверку временем» он до сих пор остается актуальным и отвечает самым современным подходам к обучению персонала.