Корпоративное обучение в малом бизнесе - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Корпоративное обучение в малом бизнесе
Понятие "корпоративного обучения". Цели, целевые группы и эффективность корпоративного обучения. Особенности корпоративного обучения в российском малом бизнесе. Источники проблем развития обучения в малом бизнесе. Виды и методы корпоративного обучения.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный университет
Корпоративное обучение в малом бизнесе
студентки 3 курса бакалаврской программы,
профиль - Управление человеческими ресурсами
Заявление о самостоятельном выполнении курсовой работы
Я, Соловьева Александра Михайловна, студентка 3 курса направления 080500 - Менеджмент (профиль подготовки -Управление человеческими ресурсами), заявляю, что в моей курсовой работе на тему «Корпоративное обучение в малом бизнесе», представленной в офис бакалаврской программы для публичной защиты, не содержится элементов плагиата.
Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищенных ранее курсовых и выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций имеют соответствующие ссылки.
Мне известно, что согласно п.12.4.14 «Правил обучения на бакалаврской программе ВШМ СПбГУ» «обнаружение в выпускной квалификационной работе студента элементов плагиата (контекстуальное или прямое заимствование текста из печатных и электронных оригинальных источников, а также из защищенных ранее выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций без соответствующих ссылок) является основанием для выставления оценки «неудовлетворительно».
________________________________________ (Подпись студента)
________________________________________ (Дата)
Глава 1. КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ
1.1 Понятие «корпоративного обучения»
1.2 Цели, целевые группы и эффективность корпоративного обучения
1.3 Виды, формы и методы корпоративного обучения
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ
2.1 Источники проблем развития обучения в малом бизнесе
2.2 Особенности корпоративного обучения в российском малом бизнесе
Глава 3. ЭМПИРИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ
3.2 Описание результатов эмпирического исследования
Приложение 1. Опрос об обучении сотрудников в организации
Приложение 2. Названия опрошенных компаний
Для достижения обозначенной выше цели были поставлены следующие задачи:
· Провести теоретический анализ основных принципов и ключевых аспектов корпоративного обучения;
· Выявить отличия корпоративного обучения в малом бизнесе;
· Провести эмпирическое исследование актуальных проблем корпоративного обучения в российских компаниях малого бизнеса.
На сегодняшний день выявлена серьезная нехватка квалифицированных работников в нашей стране. Данные опроса, проведенного общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства «Опора России», показал, что для 37% компаний привлечение квалифицированного персонала остается нерешенной, 40% компаний отмечают, что при поиске квалифицированных работников сталкиваются со значительными трудностями. И лишь пятая часть всех компаний не испытывает проблем с поиском квалифицированной рабочей силы. Предпринимательский климат в России.: индекс опоры[Электронныи? ресурс] //Опора России. -- Режим доступа: http://new.opora.ru/ в опросе участвовало 6000 респондентов из 40 регионов России Данные факты подтверждают актуальность настоящей работы.
В качестве источников информации использовались: учебная и научная литература, статьи периодических изданий российских и зарубежных авторов, интернет форумы, открытые и сетевые источники. Данные для эмпирического анализа были получены посредством анкетирования руководителей компаний малого бизнеса.
Представленная работа состоит из трех частей. В первой главе «Корпоративное обучение в современном бизнесе» анализируется современная научная и учебная литература посвящённая вопросам корпоративного обучения и описываются тенденции развития данной предметной области. Во второй главе «Практические проблемы корпоративного обучения в малом бизнесе» характеризуются особенности организации обучения персонала в компаниях малого бизнеса и определяются различия в подходах к корпоративному обучению в крупных и малых компаниях. Третья глава «Результаты эмпирического анализа проблем корпоративного обучения в малом бизнесе», содержит результаты проведенного исследования.
1) Направленность на повышение эффективности профессионализации рабочей силы;
2) Включенность в систему корпоративного управления в качестве одного из ее важнейших звеньев, обеспечивающих решение текущих и перспективных задач;
3) Адресность, целенаправленность, т.е. ориентированность на персонал конкретной организации или предприятия;
4) Согласованность с бизнес-процессами организации;
5) Целесообразность, т.е. овладение сотрудниками профессиональными компетенциями, необходимыми для решения основополагающих задач корпорации;
6) Направленность на решение стратегических задач корпорации. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами/8-е изд.-М.:2004-с.466
Таким образом, система корпоративного обучения - это совокупность взаимосвязанных компонентов: принципов и целей обучения, потребностей в обучении, разработки содержания и программ обучения, обеспечения реализации программ обучения и оценки эффективности обучения, направленная на реализацию стратегических и тактических целей организации. О.Ю. Брюхов Корпоративное обучение персонала//Выбор организаций XXI века-2011. Ї No 5 Ї С. 8
При построении корпоративного обучения необходимо учитывать возможность реакции на внешние изменения. О. Петровская указывает, что «корпоративное обучение может рассматриваться, как живая динамическая система или организм, очень быстро и четко реагирующая на любое инновационное изменение в производстве и производственных отношениях, а также на возникающие образовательные потребности и запросы компаний.» Петровская О.А. Система обучения персонала как управленческий ресурс организации//Вестник. Ї 2009. Ї No 2. Ї С. 6
При несомненных преимуществах создания систем корпоративного обучения, немногие компании России в полной мере используют эту возможность развития своей конкурентоспособности. Опрос CBSD (Center for Business Skills Development), проведенный в 2012 году, в котором респондентами стали руководители отделов HR, отделов развития и обучения российских и международных компаний, действующих в России и странах СНГ, показал, что возможности получения корпоративного обучения в России оцениваются как довольно ограниченные. Так, только 27% HR-менеджеров, участвовавших в исследовании рассматривают эту возможность как неограниченную, 70% называют эту возможность ограниченной и 3% считают, что такая возможность вообще отсутствует. Обучение и развитие персонала глазами орпоративных заказчиков [Электронныи? ресурс] //Сайт iteam portal. -- Режим доступа:http://www.iteam.ru/publications/human/section_47/article_681/. В свою очередь Анализ корпоративных образовательных систем Европы и США показывает, что построение корпоративной? образовательной? среды является одним из основных инструментов осуществления их образовательной? политики.
Теоретическая начальная подготовка вне сферы деятельности?в сочетании с практической подготовкой по специальности ?на рабочем месте.
Восполнение недостающих знаний и навыков.
Повышение квалификации для углубления специальных знаний ?по специальности.
Отработка поведения на случай возникновения конфликтных ?ситуаций, ведение переговоров, методика принятия решений,?выработка сдержанности и т.п.
1) Существует ли отдача от средств, вложенных в обучение?
2) Окупаются ли затраты, вложенные на проведение, эффективностью работой сотрудника?
Метод измеряет бизнес показатели, такие как результативность продажи, процент брака и другое. Исследователи отмечают, что измерение необходимо проводить до обучения и после, а затем определить эффект обучающей программы. ROI - это оценка финансовой эффективности обучения, подход позволяет определить уровень отдачи от средств, вложенных в обучение сотрудников. Латуха М.О. Оценка эффективности корпоративного обучения: опыт российских компаний-1-е изд.-Санкт-Петербургский государственный университет факультет менеджмент, 2006. -C.22. Недостатком методики сам Дж. Филлипс выделяет сложность при практическом применении.
Чтобы понять, как обстоят дела с отдачей от инвестиций в России можно сравнить ситуацию в России и за рубежом. Опрос, который был проведен Mercer Consulting в 2012 году среди предпринимателей показал, что только 16% имеют достаточно информации об эффективности вложений в человеческие ресурсы, 54 % опрошенных ответили, что у них либо очень мало, либо вовсе нет данных о том, насколько эффективны затраты на развитие персонала. В России ситуации аналогична. Около 50% первых лиц не имеют точной информации про отдачу от обучения. Оценка обучения: цифры или ощущения? [Электронныи? ресурс]//Саи?т Элитный персонал-- Режим доступа: http://www.e-personal.ru/article.php?id=3861
Рис.1 Осведомленность руководителей об эффективности обучения
Источник: Оценка обучения: цифры или ощущения? [Электронныи? ресурс]//Саи?т Элитный персонал-- Режим доступа: http://www.e-personal.ru/article.php?id=3861
Приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленное на выполнение определенной работы или группы работ. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для выполнения конкретной деятельности.
Освоение новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией, выполнением качественно иной профессиональной деятельности или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
Обучение после получения работниками основного образования. Включает в себя последовательное поддержание и систематическое обновление знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.
Обучение работников вторым (смежным) профессиям
Подготовка работников, уже имеющих профессию, в целях расширения профессионального мастерства для работы в условиях применения коллективных форм организации труда, а также по совмещаемым профессиям, для осуществления ротации кадров.
· Вoзможность привлечь специалистoв в различных oбластях знаний;
· Предлoжение нoвых для кoмпании метoдов и подхoдов;
· Незнание преподавателями особенностей внутренней среды заказчика;
· Стоимость и длительность процедуры комплексного обучения;
· Большие затраты времени на сбор предварительной информации
· Финансовая экономия при отлаженной работе системы;
· Сохранение и накопление корпоративных знаний;
· Налаженность системы передачи знаний
· Соответствие программы запросам, целям и особенностям деятельности предприятия
· Длительность процесса внедрения системы и требования
· Необходимость регулярно обновлять базу знаний и актуальность программ;
· Сложность подбора «внутренних преподавателей»;
· Снижение инновационности преподаваемого материала за счет отсутствия «взгляда со стороны»;
· Прямая зависимость от руководителя
(По источнику: Sheal P. The staff development handbook/-N.2.-«Piter»-2004.-С240)
Практики отмечают, что в основном фирмы используют смешанный подход к обучению персонала, а крупные организации формируют корпоративные учебные центры и внутренние университеты. Обучение персонала. Методы обучения персонала. [Электронныи? ресурс] // Саи?т Megapolis Training School. -- Режим доступа: http://centr-treninga.ru/obuchenie-personala-metody-obucheniya-personala/.
Говоря о методах обучения персонала, авторы характеризуют их как способы, при которых обучающимися достигается овладение знаниями, умениями и навыками Управление персоналом: Учебное пособие,Гриф МО. / Ю. А. Цыпкин; Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М: Юнити-дана, 2001. - 446с. и выделяют следующие категории:
1) пассивные и активные (методы обучения) - различаются по степени активности участника обучения;
2) индивидуальные и групповые (формы обучения) - при индивидуальном методе появляется возможность сосредоточиться на знаниях и навыках одного человека. Групповое обучение позволяет сплотить команду;
3) краткосрочные и долгосрочные (длительность обучения) - выбор зависит от поставленных целей организации;
4) на рабочем месте и вне его (место проведения) - методы обучения без отрыва от производства позволяют организовывать обучение на практике. Вне рабочего места дает учащемуся возможность абстрагироваться от ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения;
5) традиционные, современные и инновационные (методы обучения)
В рамках этих основных категорий существует масса конкретных методов. Ниже представлена таблица, в которой частные методы описываются в соответствии с категориями, представленными выше.
Таблица 5 была получена благодаря анализу современных статей, в которых рассматриваются новые методы обучения в компаниях. При этом мы рассматривали лишь наиболее популярные методы обучения, которые сегодня используют российские организации. Исходя из данных таблицы, можно заметить, что в основном компании используют активные, групповые и не долгосрочные методы обучения, что можно объяснить, как ограниченным бюджетом организаций, так и доказанной большей эффективностью активных методов обучения для взрослых обучаемых.
Передает большой объем информации за короткий срок, возможность задать вопросы
Охват большой аудитории, низкие финансовые затраты, лектор контролирует содержание материала
Низкая активность слушателей, высокие требования к мастерству лектора
Помогает для усвоения материала лекций и помогает разобраться в теме
Двусторонняя коммуникация, контроль пройденного материала
Семинарист опытный и коммуникабельный
Изучение ситуаций из опыта практической деятельности
Возможность сопоставить свое мнение с другими, высокая степень активности
Можно не достичь желаемых результатов, плохая организация обсуждения может потребовать много времени
Отработка учебнои? тематики происходит на основе ситуации? и материала, моделирующих те или иные аспекты профессиональнои? деятельности слушателеи?
Обучает сотрудников моделировать разные ситуации, позволяют оценить готовность и умения персонала решать те или иные проблемы
Необходима четкая организация, разработка сценария, правил работы и вводной информации, определяющей ход содержания игры
Выработка новых форм деятельности и изменения установок в поведении
Развитие креативности сотрудников; снижение тревожности участников по поводу решения тои? или инои? проблемы; Побуждение участников самостоятельно наи?ти решение по заданнои? ситуации.
От участников необходимо творчество и взгляд на решение проблем многосторонне
Повышение эффективности работы сотрудников благодаря развитию и оказанию помощи в решение рабочих вопросов
Обеспечивает постоянное развитие сотрудников
Знания наставника не безграничны, обучение непрерывное
Решение проблемы за короткий срок, в небольших командах
Метод весьма прост, не требует предварительного обучения участников, можно научить сотрудников слушать своих коллег, уважать и свое, и чужое мнение, психологически сблизить группу и сдружить
Не пригоден для решения сложных проблем, отсутствует четкии? алгоритм, затруднительно определить авторство лучших идеи?
Это метод обучения на основе имитации ситуации?, часто встречающихся в практике работы руководителеи?
Высокии? уровень мотивации участников и высокая их включенность в решение поставленных задач
Трудности в выявлении наилучших ответов
? Метод самостоятельного обучения, при котором сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых навыков.
Оказывает положительное влияние на мотивацию сотрудника;
Расширяет социальные контакты на рабочем месте.
Желание многих работников попасть на одну должность
(Составлено по источнику: Безлепкина Е. -Современные методы обучения персонала -01-2012- -С. 26)
Стоит отметить, что в последние годы стало активно развиваться дистанционное обучение. Ученики слушают лекции, выполняют задания и проходят тестирование через интернет. Компании используют новые методы обучения, такие как: вебинары, интерактивные учебные курсы, аудио книги и гиды, видео конференции и другие.
В России инновационные методы обучения используют последние несколько лет. В американских компаниях популярность данных методов пришла раньше. В анализе, проведенном бизнес-агентством по организации тренингов, представлены методы обучения, которые использовали американские компании в период с 2008 по 2011 года. Было проанализировано 210 компаний, занимающихся разным видом деятельности. Новые формы корпоративного обучения. [Электронныи? ресурс] //Сайт тренингово агентства мастер-класс. -- Режим доступа: http://www.master-class.spb.ru/arttreningi_1_36/.
корпоративный обучение малый бизнес
Рис. 2 Методы обучения в американских компаниях
(Источник: Новые формы корпоративного обучения. [Электронныи? ресурс] //Сайт тренингово агентства мастер-класс. -- Режим доступа: http://www.master-class.spb.ru/arttreningi_1_36/.)
На начало 2010 года всего 60% компаний прибегали к традиционному обучению, 20% использовали дистанционные программы обучения и оставшиеся 15% - предпочитали другие способы обучения. Но в 2011 году можно заметить увеличение использования дистанционных программ, которые в 2008 году были задействованы минимально. В Великобритании ведущая компания по проведению инновационных методов обучения отмечает, что из 300 компаний 82% в 2013 году использовали электронное обучение, 52%-вебинары и 20%-мобильное обучение. Также подчеркивается, что 56% компаний используют внутреннее обучение. Insight: Classroom training is back. [Электронныи? ресурс] //Training zone. -- Режим доступа: http://www.trainingzone.co.uk/news/insight-classroom-training-back По данным, последних исследований Россия занимает 52-е место из 68 стран в области электронного обучения. Алсынбаева Л. Г. E-Learning в системах корпоративного обучения в России: тенденции, проблемы, перспективы//Информационно-управляющие системы. Ї 2008. Ї No 4(20). Ї С.14.
Рассматривая последние опросы, проведенные на российском рынке о использовании электронных методах обучения, под конец 2012 года Сообщество eLearning PRO вместе с компаниеи? Центр eLearning организовали исследование. В опросе приняли участие около 300 респондентов из крупных компании?, учебных заведении? и тренингов центров. E-Learning в 2012 году. Результаты и планы на будущее. [Электронныи? ресурс] //e-Learning PRO. -- Режим доступа: http://e-learningcenter.ru/wp-content/uploads/2013/01/el-pro2012-2-РЕД.pdf В результате анализа результатов опроса были сделаны следующие выводы: вебинар стал одним из основных инструментов обучения, около 40% компаний использует данный метод. Дистанционное обучение активно внедряется в российские компании, но, сравнивая доли электронного обучения с другими формами подготовки персонала в организации, цифры не впечатляют. Только 10% компаний использует электронное обучение более, чем на 50%. Около 50% опрошенных компаний используют электронное обучение только на 20 процентов. Основной? целью внедрения электронного обучения в компаниях по-прежнему остается снижение затрат на обучение. На втором месте - повышение скорости обучения и обеспечение сотрудников информацией?. В подавляющем большинстве компании? (68,6%) в 2012 бюджет, выделяемый? на e-learning, никак не изменился и составляет менее 500 тысяч рублей. В отдельных случаях он увеличился в 1,5 - 2 раза, а в некоторых наоборот сократился (8,2%).
Актуальной? тенденцией? в мире образования является мобильное обучение или m-learning. Это обучение с помощью мобильных устрои?ств в любое время и в любом месте, когда и где это удобно учащемуся. По данным опроса, большинство компании? (60,1%) все-таки пока не готово внедрять мобильное обучение. Тем не менее, на россии?ском рынке уже есть доля компании?, которые планируют переводить часть курсов в мобильную версию (10,5%).
Поднимая вопрос о том чему необходимо обучать сотрудников в организации, можно обратиться к исследованию тренингово агентства «Amplua Insights», которое было проведено в 2013 году, где анализировали наиболее распространённые темы внешнего обучения у крупных российских компаний. Наиболее актуальной темой обучения являлось развитие управленческих качеств, на втором месте-сервис работы с клиентами, затем лидерские качества, технологии управления проектами, тайм-менеджмент, финансовое обучение, навыки коммуникации, компьютерные тренинги и профессиональное обучение.
1) Низкая привлекательность малого бизнеса, как работодателя;
2) Низкий престиж малых предприятий а глазах выпускников вузов;
3) Большинство компаний малого бизнеса не выделяют денежные средства на обучение сотрудников;
4) Нехватка управленческих знаний у руководителей компаний;
5) Отсутствие собственной системы обучения в компаниях из-за недостатка финансовых средств.
Российское правительство декларирует необходимость развития предпринимательского сектора. Однако, несмотря на правительственную политику и различные программы поддержки предпринимательства роль, которую выполняет малый бизнес в экономике незначительна, как по вкладу ВВП, так и по количеству создаваемых рабочих мест.
Подходы и методы работы учебного корпоративного центра. Общая характеристика, анализ преимуществ и недостатков системы внутрифирменного корпоративного обучения. Оценка эффективности и определение путей совершенствования внутрифирменного обучения. дипломная работа [307,9 K], добавлен 05.08.2013
Актуальность проблемы обучения персонала в условиях рынка. Анализ подходов и методов работы учебного корпоративного центра. Выбор методов организационного обучения. Внутрифирменное обучение как основная форма реализации корпоративного образования. контрольная работа [271,6 K], добавлен 27.04.2014
Сущность инновационного менеджмента. Малый инновационный бизнес: черты, экономические преимущества и недостатки. Оценка эффективности инновационных проектов в малом бизнесе. Инновации в малом гостиничном бизнесе на примере МУП Гостиницы "Ангара". курсовая работа [463,9 K], добавлен 26.05.2012
Управленческие и другие отношения как основа теории корпоративного управления. Неуставные корпоративные формирования: разновидности и место в российском бизнесе. Взаимосвязь централизации и децентрализации в организации, их недостатки и достоинства. контрольная работа [28,3 K], добавлен 27.10.2011
Сущность и структура корпоративного образования. Особенности применения "германской", "американской" и смешанной моделей для обучения менеджеров. Предпосылки и причины появления Корпоративного Университета; мировые и отечественные тенденции его развития. реферат [40,7 K], добавлен 20.09.2011
Понятие и модели корпоративных университетов. Формы обучения. Электронное обучение. Аудит системы обучения персонала. Пакет исследований по формированию профилей компетенций ключевых позиций и должностей. Роль корпоративного обучения в развитии персонала. курсовая работа [190,9 K], добавлен 06.04.2016
Сравнительный анализ моделей корпоративного управления. Особенности развития и проблемы корпоративного управления в ОАО "Вимм-Биль-Данн". Рекомендации для обеспечения корпоративной безопасности. Пути повышения эффективности корпоративного управления. дипломная работа [1013,3 K], добавлен 08.09.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Корпоративное обучение в малом бизнесе курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат: Трудовой договор контракт, заключение, расторжение. Скачать бесплатно и без регистрации
Темы Сочинений По Литературе Я И Другие
Наш Двор Нарочито Невелик Сочинение 15.3 Сострадание
Мой Друг Сочинение На Русском
Курсовая работа: Автоматизация автосервиса
Жилищные Проблемы В Казахстане Эссе
Реферат: Предложение выпить
Курсовая работа: Кризис культурного творчества и его преодоление
Отчет по практике по теме Деятельность экономического суда Брестской области
Реферат На Тему Разделение Властей В Государственном Механизме
Обломов Проблемы Для Итогового Сочинения
Реферат по теме Реклама на предриятии и показатели ее эффективности
Итоговая Контрольная Работа По Русскому 2
Методы и средства экологической защиты атмосферы Москвы
Реферат: Расчетный кассовый ордер
Дипломная Работа Звук Его Восприятие И Характеристики
Реферат по теме Возникновение и развитие прокуратуры в РФ
Небольшое Сочинение На Тему Капитанская Дочка
Общий Объем Реферата
Осень Сочинение Сборники
Япония. Характеристика страны - География и экономическая география презентация
Технология производства натурального яблочного сока на ООО "Покровский консервный завод" - Кулинария и продукты питания курсовая работа
The famous English and American writers - Литература презентация