Корпоративная культура как фактор повышения эффективности управления деятельностью предприятия в сфере газоснабжения - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Корпоративная культура как фактор повышения эффективности управления деятельностью предприятия в сфере газоснабжения
Понятие и основные компоненты корпоративной культуры предприятия. Характеристика ее видов и методов оценки уровня культуры. Организационно-правовая форма и особенности управления ГУП МО "Мособлгаз". Анализ экономических показателей его деятельности.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Корпоративная культура как фактор повышения эффе к тивности управления де я тельностью предприятия в сфере газоснабжения
Культура предприятия -- это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими» [11, с. 8]
Под культурой предприятия следует понимать уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т. п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей [2, c. 109]
Культура... представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемый членами предприятия. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в предприятия отдельных личностей и групп [12, c. 36]
Культура представляет собой набор важных установок (часто не формулируемых), разделяемых членами того или иного общества [12, c. 36]
Корпоративная культура - это комплекс базовых предположений, изобретенный, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции [6, с. 10]
Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание предприятия, которое управляет поведением людей и само формируется под воздействием их поведения [2, c. 110]
Культура предприятия -- это все то, что для последней типично: ее характерные черты, превалирующие отношения, образцы принятых норм поведения [14, c. 27]
Культура -- это общие для всех и относительно устойчивые убеждения, отношения и ценности, существующие внутри предприятия [14, c. 26]
Корпоративная культура - это набор убеждений, ценностей и усвоенных способов решения реальных проблем, сформировавшийся за время жизни предприятия и имеющей тенденцию проявления в различных материальных формах и в поведении членов предприятия [12, c. 36]
Корпоративная культура - очень сложное, многослойное, динамичное явление, включающее и материальное, и духовное в поведении предприятия по отношению к субъектам внешней среды и к собственным сотрудникам. [13, c. 49]
Корпоративная культура - социально-духовное поле компании, формирующееся под воздействием материальных и нематериальных, явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых процессов и явлений, определяющих единство философии, идеологии, ценностей, подходов к решению проблем и поведения персонала компании и позволяющих предприятия продвигаться к успеху [31, c. 94]
Общие ценности предприятия сформулированы так: никакого цинизма4 творчество, мечты и воображение; фанатическое внимание к последовательности в действиях и деталям; сохранение "магии" Диснея
В документе, описывающем общие корпоративные ценности предприятия написано: "Нашим бизнесом движут ориентация на покупателя, а также способности, творчество и предприимчивость наших сотрудников"
3. Предприятия «SiliconGraphics (SGI)»
У SiliconGraphics (SGI) есть набор ценностей, за следование которым фирма ежегодно награждает наиболее приверженных этим ценностям сотрудников призом «Дух SGI». Победителей номинируют и выбирают их коллеги. Призы включают путевки на отдых в экзотических местах
В Intel каждый новый сотрудник во время первого года своей работы в предприятии участвует в семи семинарах, посвященных корпоративным ценностям, корпоративной культуре и бизнесу предприятия, где описывается поведение сотрудников, сочетающееся с ценностями предприятия
Создает эффективную корпоративную культуру с помощью визуальных презентаций корпоративных ценностей: конкурентный дух, вовлечение всех сотрудников и высокая активность
Постоянство и предельная четкость действующих в предприятия норм, традиций, правил поведения и прочих элементов корпоративной культуры
Сотрудники ясно понимают, что от них ждут; знают, “как можно” и “как нельзя” себя вести в различных ситуациях, возникающих в ходе рабочего процесса. Существующие нормы прозрачны и едины для всего персонала
Недостаточная гибкость, консерватизм, нежелание меняться в соответствии с современными реалиями (годами устоявшиеся, но уже устаревшие нормы и правила искореняются с трудом)
Неустойчивость (колебания) в общей системе управления организацией, отсутствие четких и единых для всех норм и правил поведения, избирательное отношение к разным членам коллектива
Отсутствие четких норм и правил поначалу может рассматриваться как доверие руководства к своим сотрудникам, предоставление им большей свободы и широких возможностей для неформального общения. Данная КК может быть уместна в небольших предприятиях без сложной иерархической структуры
В то же время отсутствие четких норм и правил, разная (порой диаметрально противоположная) реакция руководства на одни и те же действия сотрудников в зависимости от настроения и прочих субъективных факторов сбивает с толку и демотивирует персонал
Степень соответствия личных и общественных интересов предприятия
Коллектив предприятия сплочен, внутри него формируется единое общественное мнение. Большинство сотрудников разделяют и поддерживают все элементы действующей корпоративной культуры
Единство и сплоченность формируют командный дух, снижают уровень конфликтности, тем самым положительно влияя на конечную результативность деятельности всей предприятия
Зашоренность во взглядах, нежелание строить конструктивный диалог с инакомыслящими (сотрудниками, не разделяющими ценности и интересы, пропагандируемые действующей в предприятия корпоративной культурой)
Отсутствие единого общественного мнения, разобщенность во взглядах, недовольство большинства сотрудников принятыми в предприятиеми нормами и правилами поведения; как следствие - повышенная конфликтность среди членов коллектива
При искреннем желании руководства наладить конструктивный диалог с сотрудниками и выслушать все имеющиеся мнения, ситуацию можно изменить в лучшую сторону. Возможно, для этого придется пойти на компромисс (в разумных пределах) и пересмотреть отдельные элементы КК
Демотивация персонала, низкий уровень самоотдачи сотрудников, несоблюдение ими действующих норм и правил. Все это приводит к снижению эффективности работы и ухудшению имиджа предприятия в глазах общественности
Общаянаправленность доминирующих в предприятия ценностей
Основной ценностью предприятия являются работающие в ней люди. Руководство стремится всячески поддерживать сотрудников, вникает в их потребности и проблемы. Большое внимание уделяется развитию человеческих ресурсов
Предоставление широких возможностей для профессиональной и творческой самореализации является хорошим стимулом для сотрудников, повышает степень их ответственности к возложенным обязанностям и уровень лояльности по отношению к работодателю
Возможна излишняя лояльность руководства по отношению к работникам, граничащая с попустительством. В угоду личным интересам отдельных сотрудников может снижаться внимание к производственным вопросам
Во главу угла ставится четкое выполнение функциональных алгоритмов деятельности с неукоснительным соблюдением всех существующих норм и требований. Личным интересам сотрудников уделяется минимум внимания
Поскольку интересы дела занимают первоочередное значение, данная КК способна обеспечить бесперебойное функционирование предприятия и выполнение поставленных перед ней задач
Существует риск чрезмерной унификации и обезличивания всех производственных процессов. Игнорирование личных потребностей и возникающих у персонала проблем может негативно сказаться на конечных результатах деятельности предприятия
Отличительные черты негативной корпоративной культуры:
- апатия и незаинтересованность сотрудников в результатах своего труда;
- понижение уровня личной ответственности;
- формальный подход к выполнению служебных обязанностей;
- высокая текучесть кадров, изоляционизм (как между структурными подразделениями, так и с внешним миром);
- наличие слухов и кривотолков вокруг предприятия, подрывающих ее авторитет и репутацию у потенциальных потребителей, партнеров, широкой общественности.
Разделение на позитивные и негативные культуры (таблица 1.4).
Таблица 1.4 - Позитивные и негативные корпоративные культуры
Понятно, что каждая из вышеперечисленных корпоративных культур имеет свои достоинства и недостатки. Так, бывают ситуации, когда культивирование демократической личностно ориентированной корпоративной культуры может привести к серьезным проблемам (в частности, в кризисные и переломные для предприятия моменты, когда требуется более жесткое руководство и строгий контроль). Поэтому одним из ключевых условий успешного менеджмента является гибкость всех элементов управления, в т. ч. и корпоративной культуры, умение оперативно и адекватно реагировать на происходящие изменения (как во внешней, так и во внутренней среде), оптимальное сочетание (комбинирование) различных стилей руководства с преобладанием одного, наиболее соответствующего складывающейся ситуации.
В высокоорганизованных учреждениях в периоды стабильного развития наиболее предпочтительной представляется демократическая интегрированная личностно ориентированная корпоративная культура.
Типология, предложенная К. Камероном и Р. Куинном [18, с. 31-35], является одной из самых популярных и в классическом западном менеджменте считается общепринятой (таблицу 1.5).
Конечно, все вышеприведенные типологии не являются исчерпывающими. Однако большинство перечисленных характеристик являются легкоузнаваемыми, и в любом учреждении можно обнаружить основные черты того или иного типа корпоративной культуры. И все же каждая предприятие - это уникальное образование, которое невозможно вогнать в узкие стандартизированные рамки.
Таблица 1.5 - Типология корпоративной культуры (по К. Камерону и Р. Куинну)
Данная КК характерна для организаций, которые фокусируют внимание на заботе о людях и внутреннем уважении к индивидуальности и уникальности каждого. Главной ценностью такой культуры является команда. Чаще всего это предприятии, работающие на клиентском рынке: розничная торговля, услуги. В сфере культуры к ним можно отнести небольшие муниципальные (сельские) дома народного творчества, музеи, библиотеки. Данные предприятия напоминают большую семью, связывающую всех сотрудников преданностью, дружбой и традицией. Взаимоотношения внутри коллектива основаны на чувствах, какие-либо официальные правила отсутствуют, как и четкое разделение обязанностей и функционала между работниками. Руководитель уверен, что подчиненные должны понимать его с полуслова, а подчиненные, в свою очередь, не получая четких указаний, пытаются сами определить, чего же от них ждут. Такая позиция зачастую приводит к серьезным ошибкам и снижению эффективности всей деятельности. При чрезмерном развитии данной культуры велика вероятность превращения предприятия в “безответственный загородный клуб”
Данная КК в предприятия проявляется через внимание к внешним позициям на рынке, к потребителям в сочетании с высокой гибкостью в решении задач. Сотрудниками движет новаторство, готовность идти на риск. Поощряется личная инициатива и свобода. Такой тип культуры характерен для высокотехнологичных производственных организаций, которым всегда надо держать “руку на пульсе”. Сюда можно отнести киностудии, различные творческие лаборатории по разработке и реализации крупномасштабных проектов в сфере культуры
Для организаций с рыночной КК свойственно внимание на внешних позициях (расширение доли рынка, прирост клиентской базы) в сочетании со стабильностью и контролем (поддержание определенного уровня рентабельности). Такие предприятии ориентированы, прежде всего, на результат, стремление побеждать. Среди сотрудников поощряется соперничество. Данную культуру целесообразно использовать на этапе бурного развития предприятия, в период активного захвата рынка. Более всего она подойдет только что открывшимся художественным галереям, выставочным центрам, частным музеям (с коммерческим уклоном)
4. Иерархическая (бюрократическая) культура
Это культура организаций, которые фокусируют внимание на внутренней поддержке сотрудников и регламентированной упорядоченности всех процессов. Они, как правило, отличаются высоким уровнем контроля. Целью таких предприятий является поддержание стабильности и формализованных отношений в коллективе. К этому типу чаще всего относятся государственные структуры и предприятия, которые, прежде всего, ориентированы на соблюдение всех правил и внутренний комфорт, нежели на потребителей. К ним можно отнести некоторые крупные учреждения культуры федерального или регионального значения
К тому же нужно учитывать, что в предприятия помимо доминирующей корпоративной культуры, ценности и нормы которой принимаются и разделяются большинством сотрудников, могут существовать и субкультуры (культуры различных структурных подразделений, неформальных группировок). К слову, наличие в учреждении субкультур - хороший знак: это свидетельствует о том, что сотрудников удерживают вместе не только служебные задания, но и личная заинтересованность. Главное, чтобы существующие субкультуры не конфликтовали друг с другом и не вступали в диссонанс с общей корпоративной культурой предприятия.
Корпорации и корпоративная культура в современной экономике России. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации. Совершенствование корпоративной культуры в АФК "Система". дипломная работа [600,0 K], добавлен 26.10.2006
Корпоративная культура как составляющая корпоративного управления. Определение корпоративной культуры, структура и основные элементы, модели и типы. Специфика, формирование и реализация корпоративной культуры предприятия, измерение ее эффективности. курсовая работа [90,6 K], добавлен 22.11.2008
Особенности формирования корпоративной культуры. Необходимость развития и укрепления системы организационных ценностей. Практические рекомендации по вопросам развития корпоративной культуры, приемы работы с новичками, методы акклиматизации в коллективе. реферат [20,4 K], добавлен 25.04.2010
Понятие, компоненты и задачи корпоративной культуры. Отличительные черты клановой, адхократической, рыночной, иерархической корпоративной культуры. Роль корпоративной культуры в системе управления компанией. Проектирование, оптимизация системы управления. презентация [899,2 K], добавлен 20.10.2016
Сущность и классификация корпоративной культуры, ее структура и компоненты, предъявляемые требования, взаимосвязь с другими элементами управления организации. Анализ и разработка путей улучшения корпоративной культуры в развитии исследуемого предприятия. дипломная работа [128,9 K], добавлен 27.10.2015
Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия". дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012
Организационно-правовая основа хозяйственной деятельности СПК Агрофирма "Культура". Характеристика социально-экономических условий. Анализ и оценка эффективности стратегических методов управления, развитие персонала и организационной культуры предприятия. дипломная работа [342,8 K], добавлен 18.03.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Корпоративная культура как фактор повышения эффективности управления деятельностью предприятия в сфере газоснабжения дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Если Мы Хотим Идти Вперед Эссе
Контрольная работа по теме Оценка эффективной деятельности аптечной организации
Реферат: Понятие и общая характеристика права землевладения в Республике Беларусь
Дипломная работа по теме Валютный дилинг
Реферат: Causes Of World War I With Relationship
Курсовая Работа Безработица В Республике Беларусь
Сочинение Питер В Понимание Гоголя
Дипломная работа по теме Применение спортивного тонизирующего батончика
Темы Школьных Рефератов По Произведениям А Рыбакова
Реферат На Тему Психология Средневекового Человека По Книге И. Хейзинги "Осень Средневековья"
Контрольная работа по теме Бессоюзное сложное предложение
Реферат по теме Фабльо та шванк як різновид міської поезії
Реферат: Особенности демократии в России. Скачать бесплатно и без регистрации
Риск Как Предмет Социологического Анализа Эссе
Курсовая работа по теме Описание класса 'Процессор' на СИ++
Реферат На Тему Налоговая Политика: Ее Место В Теории Экономических Школ
Курсовая работа: Общие закономерности изменения работоспособности студентов в учебном дне, неделе, семестре, году. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная Работа По Творчеству Тургенева 10 Класс
Реферат: Positive Effects Of Gene Altering Essay Research
Сочинение На Тему Песня Душа Народа
Условно-досрочное освобождение от отбывания наказания - Государство и право реферат
Договор аренды - Государство и право дипломная работа
Перша медична допомога - Медицина методичка