Коротко о теневом бане на Яндекс Картах

Теневой бан - это своего рода усложнение или добавление дополнительных параметров для того, чтобы отзыв прошел модерацию. К примеру: если у филиала нет теневого бана, то поступающие отзывы со стороны модерации проверяются лишь по нескольким параметрам, что не особо осложняет ее проходимость. А при теневом бане фильтры Яндекса или Google будут дополнительно отслеживать и другие параметры, в том числе: геолокация пользователя, его история взаимодействия с компанией (посещение сайта, оформление заказа и др.), что однозначно усложнит прохождение модерации даже среди реальных клиентов. Итого: усложнение проходимости отзывов - это и есть теневой бан.

Теневые баны даются на срок от недели до полугода, в зависимости - какое количество раз филиал подвергся подобной санкции. Причинами получения теневого бана могут служить:

• слишком короткий интервал между отзывами или частые публикации, которых ранее не наблюдалось в карточке. Это основная причина. Если в среднем отзывы размещались на карточке по 2-3 в неделю, то наплыв 5-6 отзывов в дальнейшем вызовет вопросы у Яндекса.
• роботы Яндекса, отслеживающие активность на карточках компании, являются главной фигурой. Именно они проводят проверки, вводят санкции и назначают сроки. При этом - они неидеальны и во многом недоработаны. Ежемесячно площадка обновляет свои фильтры, совершенствуя их. Однако в 10-20% случаев роботы Яндекса могут отправить карточку в теневой бан по несчастливой случайности, если фильтрам могло что-то не понравиться. Не раз наблюдали случаи, когда чрезмерный поток живых отзывов карался теневым баном.

Можно ли снять теневой бан? Вряд ли. На практике: ни поддержка площадки, ни искусственные действия не способны исключить теневой бан после его получения. Самое лучшее, что можно сделать - избежать его изначально.

Также отметим, что при теневом бане филиал способен получить отзыв при условии, что устройство пользователя, с которого публикуется отзыв, должен находиться в непосредственной близости от местоположения компании (до 40-50 км). Это условие является главным признаком теневого бана, уменьшая шанс на прохождение модерации до 90%.