Контрольная работа: Стратегическое планирование в управлении
💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
1. Сущность, содержание, цели стратегического планирования. Процесс стартегического планирования и реализация планов
2. Управленческие решения, сущность и роль в управлении. Требования к управленческим решениям. Классификация управленческих решений
3. Коммуникации в системе управления. Виды коммуникаций
Одной из важнейших функций управления является планирование. Именно в процессе планирования количественно формулируются стоящие перед предприятием задачи, определяются наиболее эффективные пути их достижения и необходимые ресурсы. Планирование - это процесс, с помощью которого система приспосабливает свои ресурсы к изменениям внутренних и внешних условий. [1]
Главной целью планирования как функции управления является обоснование и разработка способов достижения ориентиров деятельности организации и ее подразделений, обеспечивающих желаемый уровень развития системы как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.
Стратегическое планирование
ставит целью комплексное научное исследование проблем, с которыми может столкнуться фирма в предстоящем периоде, и на этой основе разработку показателей развития фирмы на плановый период.
Стратегическое планирование осуществляется путем реализации следующих процедур:
анализ перспектив развития фирмы (выяснение тенденций и факторов, их определяющих, выявление "чрезвычайных ситуаций", которые могут изменить сложившиеся тенденции);
анализ позиций в конкурентной борьбе (конкурентоспособность продукции фирмы на различных рынках и перспективы фирмы при реализации оптимальных стратегий во всех существующих видах деятельности);
выбор стратегии в различных видах деятельности, выбор приоритетов и распределение ресурсов;
анализ направлений диверсификации (оценка недостатков существующего набора видов деятельности и определение новых направлений).
Основные этапы стратегического планирования:
анализ окружающей среды и прогнозирование;
формирование базовой стратегии и выбор альтернативных вариантов;
формирование функциональных стратегий.
В результате формируется стратегическая программа фирмы, которая включает следующие разделы:
предположения о развитии конкуренции и внешней среды;
внутренние и внешние ограничения развития;
курс действий и программы развития фирмы и подразделений;
ситуационные планы (сценарии), учитывающие вероятностные изменения окружающей среды;
наиболее общие позиции плана, выраженные в стратегических терминах (объем производства и сбыта, прибыль, издержки).
В зависимости от сроков планируемого периода и масштабов описываемых задач принято различать стратегическое и тактическое планирование. Разница между ними скорее относительна. В зависимости от конкретной рассматриваемой ситуации один и тот же плановый документ может иметь либо тактический, либо стратегический характер. В то же время можно отметить следующие основные моменты, по которым конкретный плановый документ относится к разряду стратегических:
чкм более отдаленные последствия имеет план, чем труднее от него отказаться, тем более стратегическим он является;
чем шире влияние плана на функционирование организации, тем более стратегическим он является;
стратегическое планирование, как правило, занимается определением целей и средств их достижения, тактическое планирование - только средств. В общем, стратегическое планирование можно определить как долгосрочное комплексное планирование, ориентированное на конечные результаты. [2]
Управление как процесс - это непрерывная цепь принятия и реализации решений.
Под управленческим решением понимается:
творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятелности коллектива по решению назревшей проблемы;
выбор одного из многих путей действия, который должен обеспечить переход организации от фактического состояния к желаемому.
Существенный признак управленческого решения состоит в том, что оно принимается при наличии назревшей проблемы.
Проблема - это ситуация, когда возникает различие между фактическим и желаемым состоянием системы.
Решения в управлении выполняют следующие роли:
направляющую - определяют цели и задачи деятельности;
организующую и координирующую - определяют порядок действий и взаимодействия участников;
обеспечивающую - определяют количество необходимых ресурсов;
стимулирующую - определяют порядок поощрения участников.
Решения классифицируются по следующим признакам:
В зависимости от условий, в которых принимаются решения:
решения, принимаемые в условиях неопределенности и риска (некоторые авторы рассматривают их раздельно), т.е. необходимо определить вероятность успеха каждой альтернативы;
решения, принимаемые в условиях определенности, когда менеджер уверен в результатах при реализации каждой альтернативы.
По сроку действия последствий решений: долго-, средне-, краткосрочные.
Общие (касающиеся всех сотрудников);
Контурные - решения приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления;
Структурированные - предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных, инициатива может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов;
Алгоритмические - предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу.
Проблема выбора менеджером альтернативы - одна из важнейших в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное решение. Чтобы управленческое решение было эффективным, должен учитываться ряд требований:
Решение должно быть экономичным
, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами.
Своевременность
решения, т.е. не только своевременность принятия решения, но и своевременность достижения поставленной цели. Ведь когда решается проблема, события развиваются и может получиться так, что прекрасная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем, она была хороша в прошлом.
Обоснованность
решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих менеджера принять именно такое решение.
Решение должно быть реально
осуществимым
, т.е. нельзя принимать нереальное, абстрактное решение. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение доолжно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего. [3]
Основным требованием для принятия эффективного управленческого решения или, по крайней мере, для понимания истинных масштабов проблемы является наличие соответствущей информации.
Сегодня проблема, как правило, заключается не в том, что для принятия решений не хватает информации, а в том, что среди массивов несвязанной информации необходимо найти данные, необходимые для эффективного управления.
Единственным способом получения такой информации является коммуникация.
Коммуникация
- это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми.
Общение в управлении осуществляется постоянно и в различных формах. Общение может быть:
Официальным, в рамках служебных отношений, и неформальным, например, во время обеда;
Доступным для понимания и сложным для восприятия;
Четко организованным и беспорядочным;
Эффективным (если достигнуты цели) и неэффективным.
Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной
коммуникации [4]
.
Эффект боольшинства посланий создается невербальной информацией. Считается, он обеспечивается в наибольшей степени выражением лица (50-55%) и тональностью голоса (35-40%). Особенно это проявляется в случаях, когда словесная часть сообщения отправителя противоречива. Получатель больше полагается на невербальную часть, чтобы понять значение послания.
Движения тела (жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, позы);
Личные физические качества (строение тела, рост, запах тела и т.д.);
Использование среды (манера помещения себя в среде, дистанционная близость в общении и т.д.);
Физическая среда (дизайн помещения, освещенность, шум и т.д.);
Время (опоздания, ранний приход, склонность заставлять себя ждать, соотношение времени и статуса и т.п.) [5]
В торговом предприятии “Супермаркет” к концу 1 квартала наметилась тенденция образования сверхнормативных товарных запасов. Какие меры следует использовать менеджеру для решения данной ситуации. Примите управленческое решение. Опишите этапы его принятия.
Этапы принятия управленческого решения представлены в табл.1.
Таблица 1. Этапы принятия управленческого решения.
К концу 1 квартала наметилась тенденция образования сверхнормативных товарных запасов
Анализ проблемы и постановка диагноза
Проводится выявление причин появления проблемы - варианты:
в супермаркете используются неэффективные методы продажи, и товар залеживается;
объемы поставок несоразмерны объемам продаж.
Диагноз: необходимо предпринять меры к снижению товарных запасов.
Поиск вариантов разрешения проблемы
проанализировать и по возможности улучшить методы продаж (использование мерчендайзинга, методов “promotion”, рекламу и др.) на некоторое время уменьшить размеры закупок у поставщиков, чтобы снизить объемы запасов, затем понаблюдать за развитием ситуации: если тенденция сохранится, снизить объемы закупок на постоянной основе.
Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения
Целесообразно использовать оба варианта одновременно.
При наличии вышестоящих звеньев управления проводится согласование проекта решения.
проведение переговоров с поставщиками на предмет снижения объемов закупок;
распоряжение младшему торговому персоналу проанализировать расположение товаров на полках, при необходимости - улучшение.
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2002 - 476 с.
3. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов / Ф.М. Русинов, М.Л. Разу, В.А. Денисов и др.; Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. - М.: ФБК-Пресс, 2001 - 425 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2003 - 512 с.
5. Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГАЭУ, 2005 - 168 с.
6. Шеметов П.В. Практический менеджмент: Учебное пособие. - Новосибирск: НИНХ, 1993 - 308 с.
[1]
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1999 – с. 31.
[2]
Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005 – с. 47.
[3]
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1999 – с. 251.
[4]
Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005. С. 131.
[5]
Шеметов П.В., Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭУ, 2005 – с. 131.
Название: Стратегическое планирование в управлении
Раздел: Рефераты по менеджменту
Тип: контрольная работа
Добавлен 23:27:44 11 октября 2010 Похожие работы
Просмотров: 274
Комментариев: 17
Оценило: 3 человек
Средний балл: 5
Оценка: неизвестно Скачать
Срочная помощь учащимся в написании различных работ. Бесплатные корректировки! Круглосуточная поддержка! Узнай стоимость твоей работы на сайте 64362.ru
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Да, но только в случае крайней необходимости.
Контрольная работа: Стратегическое планирование в управлении
Реферат по теме Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы
Курсовая работа: Технические средства в обучении технологии. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Серотонинотропные вещества
Поэзия Пушкина Сочинение 9 Класс
Сочинение Господа Головлевы
Реферат Последний Из Могикан
Реферат: Россия в первой половине XIX века
Реферат: Everlasting Murder Essay Research Paper Who can
Сочинение На Тему Духовный Подвиг Сергия Радонежского
Курсовая Работа На Тему Пищевые Добавки Мясной Промышленности
Дипломная работа по теме Страхование в хозяйственной жизни общества
Реферат: Социальное производство
Курсовая Работа Жизненный Цикл Товара На Примере
Страна Которую Я Хочу Посетить Эссе
Контрольная работа по теме Что такое цена товара, из чего она слагается?
Реферат по теме Личность как продукт общественно-исторического развития
Курсовая работа: Формирование этнокультурной идентичности детей в процессе знакомства с произведениями художественной культуры
Реферат: Системы измерения курса и курсовертикали
Контрольная работа по теме Основы теплотехники
Реферат: Повышение эффективности земли
Реферат: Психотерапевтическая служба Новгородской области
Статья: Измерение набухания слабосшитых гидрогелей
Доклад: Рекламное письмо