Контроллинг: сущность, методы и место в управлении - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Контроллинг: сущность, методы и место в управлении
Основные сведения о появлении контроллинга. Функции контроллинга и его место в управлении. Определение целей деятельности компании. Стратегический метод управленческой деятельности. Сбалансированная система показателей и система поставок информации.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
КОНТРОЛЛИНГ: СУЩНОСТЬ, МЕТОДЫ И МЕСТО В УПРАВЛЕНИИ
По причинам того, что концепция контроллинга попадала из одной страны в другую, постоянно совершенствуясь и адаптируясь под нужды той страны, где находилась, получилось так, что в различных странах у занимающихся контроллингом менеджеров формировалось различное мнение о том, что это такое. Так, например, в США присутствовал сильный уклон в бюджетирование, управление страхованием, управление налоговой стороной. В Германии более сильно развито управление затратами и их планирование.
Судя по бизнес-словарям [1. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый терминологический словарь], контроллинг - это система управления, координирующяя как усилия различных частей организации, так и взаимодействия различных систем менеджмента и контролирующая их эффективность в достижении организацией заранее поставленных целей. Поскольку все цели организации делятся на краткосрочные и долгосрочные, соответственно и контроллинг делится два аспекта: стратегический и оперативный.
Принципиальные виды контроллинга в соответствии с долгосрочными и краткосрочными целями управления представлены на рисунке 1.
Рис.1 Стратегический и оперстивный контроллинг
Цель стратегического контроллинга - обеспечение выживаемости предприятия и «отслеживание» движения предприятия к намеченной стратегической цели развития Стратегический контроллинг несет ответственность за обоснованность стратегических планов. Цель оперативного контроллинга состоит в обеспечении прибыльности и ликвидности предприятия. А целевая задача всего контроллинга -- построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.
Однако для полного и окончательного раскрытия сущности контроллинга этого явно мало, и, если разобратся глубже, то видно, что контроллинг объединяет в себе две составляющие: инструмент (1) и философию (2).
1. Контроллинг как инструмент - это ориентированная на достижение целей комплексная система информационно - аналитической и методической поддержки руководителей в различных функциональных сферах финансово-хозяйственной деятельности компании (организации, предприятия, корпорации, органа государственной власти), включающая в себя помощь в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений, направленная на координацию взаимодействия используемых в организации систем менеджмента и контроля их эффективности.
Сегодня такая система включает в себя также управление страховой деятельностью предприятий, обширную область информационного снабжения предприятия, систему оповещения путём управления набором ключевых финансовых индикаторов, управление реализацией стратегического, тактического и оперативного планирования, а также менеджмент качества.
Контроллинг как инструмент используется:
· в определении целей деятельности компании;
· отражении этих целей в системе эффективных и сбалансированных показателей (KPI);
· регулярном контроле и измерении фактических значений показателей;
· анализе и выявлении причин отклонений фактических значений показателей от плановых;
· принятии на этой основе управленческих решений по минимизации отклонений.
2. Контроллинг - как философия и образ мышления руководителей - ориентирован на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия (организации) в долгосрочной перспективе.
Основные постулаты современной философии контроллинга можно сформулировать следующим образом:
1) Главенство рентабельности (объемы выпуска, количество филиалов и клиентов, ассортимент продукции, сумма баланса и т.п. являются второстепенными по сравнению с эффективностью работы предприятия в целом и его подразделений).
2) Рост объемов бизнеса предприятия (организации) оправдан лишь при сохранении прежнего уровня или росте эффективности.
3) Мероприятия по обеспечению роста доходности не должны повышать допустимые для конкретных условий функционирования предприятия уровни рисков.
В общей сложности только для решения задачи учета затрат существует целая собственная классификация методов:
· дифференцированный по базам распределения затрат.
2. По полноте включения затрат в себестоимость:
3. По интерпретации понятия затрат:
Наиболее часто используемые и известные методы контроллинга:
· AC (absorption costing) - метод учета полных затрат.
· ABB (Activity Based Budgeting) - функционально-стоимостное бюджетирование (процессно-ориентированоое бюджетирование).
· ABC (Activity Based Costing) - функционально-стоимостной анализ, метод определения стоимости.
· ABM (Activity Based Management) - метод функционально-стоимостного управления.
· BPI (Business Process Improvement), (Kaizen) - концепция вовлеченности работников в постоянные усовершенствования.
· BPM (Business Process Management) - управление бизнес-процессами.
· BSC (Balanced Scorecard) - система сбалансированных показателей.
· Betta-testing - бетта -тестирование.
· Benchmarking - система учета информации о конкурентах.
· CK (cost-killing) - метод управления затратами с целью минимизации.
· CVP (Cost Value Profit) - анализ взаимоотношения издержек, дохода и прибыли.
· CRM - (Маркетинг отношений с клиентом) - система учета и управления взаимоотношениями с потребителями.
· CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning) - планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка. Процесс управления предприятием включает маркетинг отношений (CRM), что дает возможность интегрировать взаимоотношения "потребитель-предприятие" во внутренние бизнес-процессы предприятия. Планирование деятельности предприятия начинается не с анализа возможностей предприятия производить товары или услуги, а с изучения потребностей рынка в них. Иными словами, этапы производственной деятельности (проектирование будущего изделия, гарантийное и сервисное обслуживание) должны планироваться с учетом специфических требований заказчика.
· CFROI (Cash Flow Return on Investment) - скорректированные денежные притоки (cash in) в текущих ценах / скорректированные денежные оттоки (cash out) в текущих ценах.
· "Standard-costing" - Учет по плановой себестоимости.
· "Direct -costing" - Учет по усеченной себестоимости.
· "Target -costing" - Учет себестоимости и цены товара формированной на основе маркетинговых расчетов.
· EAD (Expense-Activity Dependence) - матрица соотношения деятельности и расходов.
· EVA (Economic Value Added) - добавленная экономическая стоимость, показатель оценки процесса создания стоимости компании.
· ERP (Enterprise Resource Planning) - автоматизирование и оптимизация внутренних бизнес-процессов, планирование как материальных, так и финансовых ресурсов в масштабе предприятия, в частности: приём заказов, планирование производства, поставки, само производство, доставка и администрирование.
· ERP II - Enterprise Resource and Relationship Processing - управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM).
· eEPC - графическое моделирование.
· IDEF (IDEF=ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) DEFinition). графический язык, построение графических моделей бизнес-процессов.
· IDEA (In-Department Evaluation of Activity) - внутрифирменная оценка деятельности.
· JOCAS (job order cost accounting system) - позаказный метод распределения затрат.
· MVA (Market Value Added) - критерий создания стоимости, рассматривающий в качестве последней рыночную капитализацию и рыночную стоимость долгов компании.
· MAP (Method for Analyzing Processes) - метод анализа процессов.
· MRP (Material Requirements Planning) - автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства (минимизация издержек, связанных со складскими запасами); используется для описания компонента "производство".
· MRP II (Manufacturing Resource Planning) - автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия: сырье, материалы, оборудование, его производительность, трудозатраты (контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю); используется для описания компонентов "производство", "логистика".
· NPV (Net Present Value) - чистая приведенная стоимость.
· OLAP-analysis - технология, предоставляющая инструменты быстрого многомерного анализа данных.
· ORGWARE Технология: построение иерархии управления компанией - перечень организационных звеньев, описание функций и их распределение по звеньям; используется для описания компонента "структура".
· PCAS (process cost accounting system) - процессный метод распределения затрат.
· PPA (Process Perception Analysis) - анализ восприятия процессов.
· PQM (Process Quality Management) - управление качеством процессов VC (variable costing) - метод учета переменных затрат.
· PQC (poor-quality cost) - затраты на неудовлетворительное качество.
· RBP (Reengineering Business Process) - реинжиниринг бизнес-процессов.
· SVA (Shareholder Value Added) - приращение между двумя показателями - стоимостью акционерного капитала после некоторой операции и стоимостью того же капитала до этой операции.
· SCM (Supply Chain Management) - Управление цепочками поставок - система учета и управления взаимоотношениями с поставщиками.
· VBM (Value-Based Management) - управление, нацеленное на создание стоимости.
· WORKFLOW - моделирование структуры бизнес-процессов, основанное на идее конвейера; используется для описания компонента "логистика" (кто, кому, в какие сроки поставил) наряду с количественными характеристиками.
Для лучшего понимания, где и какие методы контроллинга целесообразно использовать, лучше делить их по тем двум аспектам, на которые делится вся деятельность контроллинга: стратегический и оперативный.
Говоря о методах контроллинга, нельзя не упомянуть более подробно о нескольких наиболее популярных в современном менеджменте.
1. Управление по целям - стратегический метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение возможных результатов деятельности и планирование путей их достижения. Согласно изобретателю Питеру Друкеру менеджеры должны избегать «ловушек времени», когда они вовлечены в процесс решения текущих ежедневных задач, поскольку это приводит к тому, что они начинают забывать выполнять задачи, направленные на достижение результатов (целей). Работу управления по целям осуществляет «Система KPI», что наиболее часто переводят как «ключевые показатели эффективности». KPI это система измерения поставленных целей путем создания спецефичиских показателей, связанных с целью, то есть образуемых исходя из ее содержания и того, насколько близко организация к ней подошла. Система позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени, а также дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии.
2. Процессный расчёт затрат - этот оперативный метод отличается от остальных методов расчета затрат тем, что позволяет точно распределить косвенные затраты на конечные продукты по принципу возникновения этих затрат, либо на издержки подразделений предприятий в зависимости от целей расчёта. К примеру, чтобы сделать расчёт затрат на персонал во всех подразделениях, надо сделать список всех операций, в которых заняты работники. Потом из отдельных операций составляются отдельные части работы предприятия. Далее измеряется время на проведение каждой операции и выполняется учёт количества таковых операций в отдельных частях работы предприятия. Затраты каждой части работ имеют временную связь с затратами работников, и это позволяет определить себестоимость единицы затрат работников. Аналогично рассчитывается себестоимости единицы конечной продукции.
3. Сбалансированная система показателей (ССП) - является инструментом как стратегического, так и оперативного управления. Цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать, и правильно ли, с точки зрения достижения цели, он действует. Это основная идея метода, благодаря которой он стал технологией управления и обеспечения высокой эффективности. Этот метод делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению аспекты деятельности, как: степень лояльности клиентов или инновационный потенциал компании. В принципе, рассматриваемая система тоже использует уже известную по управлению по целям систему KPI. Преимущество ССП перед управлением по целям состоит в том, что предприятие, внедрившее эту систему, получает в результате структурно-логическую схему действий в соответствии со стратегией на любых уровнях управления. В этой системе обычно используются четыре базовые перспективы с целью декомпозиции составленной стратегии, однако их список можно дополнить в соответствии со спецификой стратегии компании. Базовыми перспективами являются:
· финансы (получение стабильно растущей прибыли -- как видят нас акционеры компании),
· клиенты (улучшение знания каждого клиента -- как видят нас клиенты),
· процессы (внутренние процессы компании -- чем мы выделяемся среди конкурентов),
· персонал (обучение и развитие) и инновации (как мы создаем и увеличиваем ценность для наших клиентов).
Технологически построение ССП для отдельно взятой компании включает несколько необходимых элементов:
1) список стратегических задач, логически связанных с поставленными целями;
2) список сбалансированных показателей (количественно измеряющих эффективность рабочих процессов предприятия и сроки, в которые должны быть достигнуты требуемые результаты);
3) целевые проекты (инвестиции, обучение и т. п.), обеспечивающие внедрение необходимых изменений;
4) списки используемых методов для контроля и оценки деятельности в ходе ССП руководителей различных уровней.
Более детальный обзор современных методов контроллинга и анализ особенностей их применения в практике управления предприятиями представлен автором во второй главе работы.
Находясь на пересечении учета, анализа, информационного обеспечения, контроля и координации, контроллинг занимает особое место в управлении организацией. Он используется в бюджетировании, оперативном планировании, стратегическом планировании, в учёте и анализе затрат, планировании инвестиций и финансирования, страховой деятельности, информационном обеспечении, координационной деятельности, контроле подразделений, контроле продукционной программы и взаимодействии с налоговыми органами. Все это говорит о сложности его использования и необходимости в квалифицированном управленческом персонале, однако его использование должно быть залогом успеха на рынке для любой фирмы.
Изучая функции управления, важно помнить, что они постоянно усложняются. Так, сегодня обычное планирование трансформировалось в проблемно-ориентированное, сбыт продукции - в маркетинговую деятельность, финансовый и управленческий учет стали интегрированной системой контроллинга. И из этого следует, что важность, а значит и место различных систем и методов управления постоянно меняются.
Реальное изменение структуры стоимости при использовании новой машины для производства продукта «Б»
Изменение структуры стоимости в традиционной системе учета затрат
Введение дополнительного звена «Ресурсы» в трехэтапном алгоритме позволяет снижать трудоемкость расчетов. В данном случае одна статья затрат переноситься на несколько единиц ресурсов. Например, арендная плата офисных помещений должна быть пропорционально разделена на стоимости площадей занимаемых рабочими в данном помещении в качестве их рабочих мест. Для таких связей используются коэффициенты распределения затрат, ресурсов, операций, называемые «драйверами»:
1 На первом этапе стоимость косвенных затрат организации переносится на ресурсы пропорционально выбранным драйверам затрат.
2 На втором этапе стоимость ресурсов переносится на операции, потребляющие эти ресурсы, пропорционально выбранным драйверам ресурсов.
3 На третьем этапе стоимость операций распределяется между объектами затрат пропорционально драйверам операции.
В результате может рассчитываться себестоимость любых объектов затрат, интересующих руководителя: продукция, услуги, каналы поставки, каналы сбыта, поставщики, покупатели, отдельные контракты, отдельные организационные единицы и прочее.
Эти приемы позволяют более точно рассчитать себестоимость, прибыль, более обоснованно выбирать альтернативы продукции. Полагаю, что идеи контроллинга в виде системы управления затратами реализуемы на любом предприятии - в той или иной мере вне зависимости от его размера.
Рис. 4. Разделение косвенных затрат
Источник: [4. Проектирование и исследованние бизнес-процессов. А.С.Козлов]
Процесс контроллинга, его виды и характеристика. Назначение контроллинга для целей антикризисного управления. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и организация системы контроллинга, совершенствование информационного обеспечения. курсовая работа [157,0 K], добавлен 07.08.2011
Определение места контроллинга в системе управления и информационного обеспечения деятельности предприятия. Понятие и сущность управленческой информации. Технология формирования управленческой информации и основные направления развития контроллинга. курсовая работа [507,0 K], добавлен 27.11.2010
Сущность контроллинга. Концептуальные основы стратегического контроллинга. Этапы процесса накопления информации в системе стратегического контроллинга. Группировка деловых и финансовых показателей деятельности предприятия. Отслеживание показателей. курсовая работа [142,4 K], добавлен 22.12.2004
Научные основы функционирования контроллинга. Система контроллинга в организации. Оценка эффективности функционирования системы контроллинга в ТОО "GSM Kazakhstan". Проблемы стратегического контроля в стратегическом плане развития Республики Казахстан. магистерская работа [335,0 K], добавлен 29.06.2011
Целевые задачи основных видов контроллинга, их классификация в зависимости от объектов контроллинга. Координирование функций стратегического планирования, контроля и информационного обеспечения с помощью стратегического контроллинга. Основные фазы и цели. контрольная работа [29,3 K], добавлен 01.06.2010
Сущность контроллинга - управления будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Концепции системы контроллинга и ее инструментарий. Взаимосвязь и отличия оперативного и стратегического контроллинга. курсовая работа [2,5 M], добавлен 10.03.2011
Контроллинг как инструмент менеджмента. Предпосылки внедрения контроллинга. Место контроллинга в организационной структуре предприятия, этапы его внедрения. Оформление контроллинга в иерархии предприятия. Практика контроллинга на примере ООО "Медиен". курсовая работа [51,9 K], добавлен 24.03.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Контроллинг: сущность, методы и место в управлении курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат На Тему Права И Обязанности Руководителей. Делегирование Полномочий
Сочинение 12 Предложений Осень
Реферат На Тему Закономерности И Принципы Процесса Воспитания
Реферат: Магистратура в России
Дипломная работа по теме Проектирование технологического процесса работы отделения топливной аппаратуры грузовых автомобилей
Реферат по теме Исследование работы рельсобалочного стана 800 Нижнетагильского металлургического комбината в условиях рыночной экономики
Реферат На Тему Приднестровье В Годы Великой Отечественной Войны
Реферат по теме Принципы и факторы, влияющие на ценообразование недвижимости в условиях конкуренции
Реферат В Какой Программе
Education in Great Britain
Доклад: Поведение при различии уровней сексуальной возбудимости
Курсовая работа по теме Анализ эффекта финансового рычага на примере нефтегазовой компании 'Газпром'
Сочинение по теме Рецензия на прочитанную книгу стихов Нины Ягодинцевой На высоте метели
Дипломная работа по теме Привод к эскалатору
Реферат: Ультразвук в химической технологии. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Проектирование цифровых линий передачи с использованием системы передачи ИКМ-480
Социальная Защита Семьи В Рф Курсовая
Отчет По Практике Строительство
Реферат по теме Генеративная лингвистика
Курсовая работа по теме Состояние инновационной деятельности отеля 'Минск'. Инновационные предложения
Международные организации - Международные отношения и мировая экономика контрольная работа
Убийства, совершенные в состоянии аффекта - Государство и право курсовая работа
Хеттское общество по хеттским законам - История и исторические личности контрольная работа