Сбор базы и контроль поездок водителей
В данной статье я поделюсь своим способом сбора личной базы водителей и контроля начисления бонусов за их поездки.
Одним из важнейших пунктов работы агента является его заработок. Взаимодействуя с личным кабинетом, можно заметить несколько особенностей, с которыми на данный момент приходится мириться. Команда разработки уже двигается в направлении исправления всех недоработок, но раз мы занимаемся регистрацией водителей в данный момент, необходимо знать, как с ними работать.
В разделе "Список водителей" отображается количество поездок, количество оставшихся дней до завершения цели и сумма бонуса, заработанная агентом. Задержка отображения данных в 48 часов доставляет сложности при контроле начисления денег на баланс. Именно поэтому мы должны внедрить в работу пару дополнительных инструментов.
Первым делом создаем таблицу. Я использую Google Таблицы, так как они отлично работают и на телефоне, и на компьютере.
Вносим в нее колонки по примеру на скриншоте или на свой вкус. Главное закрепить: данные водителя, номер телефона, дата последнего звонка, пороги выполнения бонуса и комментарий после прозвона. Заполняем ее ежедневно, чтобы не потерять из виду хотя бы одного водителя.
Далее нам необходимо обратиться к приложению Ситимобил для водителя.
В разделе "Баланс" отображаются все начисления и списания, которые агент получает за накат, аренду, компенсации и прочее. Это самый качественный способ отследить денежные средства. Соотносим данные личного кабинета, где отображается количество поездок, начисления в приложении и переносим их в таблицу. Вуаля! Любая не состыковка будет видна моментально.
Таким образом мы одновременно собираем базу водителей (в ЛК они пропадают после 30 дней с момента регистрации), контролируем их поездки и не теряем ни единой копейки бонуса. В случае, если будет потеряна какая-либо выплата, собираем в одно сообщение данные водителя и направляем их своему Тимлидеру.
Пример: Агент Пукин Владимир Владимирович, позывной КРД007. Водитель Абрамов Евгений Евгеньевич, позывной КРПР0101. Не пришла выплата за 1 и 5 поездки.