Комплимент в коммуникативном акте общения - Иностранные языки и языкознание курсовая работа

Главная

Иностранные языки и языкознание
Комплимент в коммуникативном акте общения

Особая форма похвалы, выражение одобрения, признания или восхищения. Понятие и сущность комплимента, его отличие от лести и похвалы. Принципы комплимента в прямой коммуникации. Принцип вежливости в речевом общении. Требования к употреблению комплимента.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Понятие комплимента и его общая характеристика
1.2 Принципы и цели комплимента в прямой коммуникации
1.3 Роль комплимента в коммуникативном акте общения
2. Принцип вежливости в речевом общении
2.2 Требования к употреблению комплемента
Комплимент являются неотъемлемым компонентом современной коммуникации, средством гармонизации как межличностного, так и межкультурного взаимодействия. Комплиментом интересуются различные области научного знания: психология, социология, лингвистика. Уделяет ему должное внимание и риторика - наука о средствах и способах убеждения.
Лексема «комплимент» в европейских языках появилась только в начале XVII, а в России - в начале XVIII века, поэтому объектом специального изучения и освещения в литературе комплимент стал, начиная с этого времени. Причиной этого послужила реформаторская деятельность Петра I. С введением новых светских форм развлечений, и в частности, ассамблей, широкое распространение в этот период получили правила хорошего тона. Именно в связи с этим в 1708 году появилась книга «Приклады, како пишутся комплименты разныя». В ней приводились образцы формул, которыми следует начинать письмо, выражать свои чувства к даме, формулы, удобные для заключения письма, а также образцы интимной, поздравительной и официальной переписки. В XIX веке сфера использования комплимента значительно расширилась. Он стал элементом устного этикетного общения и трактовался как особенная форма похвалы, знак склонности и привязанности.
После 1917 года в стране произошла смена системы ценностей и в центре внимания оказались совсем иные идеалы. В результате этого вплоть до 80-х годов ХХ в. комплимент не являлся объектом пристального внимания и специального изучения. Однако, уже начиная с начала 80-х годов, наблюдается рост интереса к данному речевому жанру.
Комплиментом в целях обучения искусству делового общения стала активно интересоваться практическая психология, которая рассматривает комплимент как необходимый компонент создания доверительной тональности общения, способствующий его эффективности (Шепель 1994; Шейнов 1997; Бодалев 1996; Борисов 1998 и др.).
Так как комплимент является одной из форм речевого этикета, некоторые аспекты его употребления освещаются в работах по речевому этикету В.Е.Гольдина, В.Г.Костомарова, Н.М.Фирсовой. В монографиях и учебниках по культуре речи русского языка, например, в работах В.В.Колесова (1988), А.Н.Васильевой (1990), А.А.Бурова (1996), А.К.Михальской (1996), Л.К.Граудиной (1998), М.Р.Львова (2000), Л.А.Введенской, Л.Г.Павловой, Е.Ю.Кашаевой (2004), О.Я.Гойхман (2005) и др., отражаются отдельные наблюдения по данной проблеме.
Имеются специальные исследования отечественных языковедов по изучению этикета русского языка (А.А.Акишиной, Н.И.Формановской, В.Е.Гольдина, А.Г.Гольдина, А.Г.Балакай, В.И.Гвазаевой, В.В.Кобзевой, Г.Р.Шамьеновой и др.). В этих исследованиях освещаются актуальные вопросы теории общения, вскрываются функциональные и категориальные сущности единиц речевого этикета.
В конце XX - начала XXI вв. русское общество вновь начинает переживать глобальные изменения, а вместе с ними снова начинает трансформироваться и комплимент. Возрос интерес языковедов к проблемам межличностной коммуникации и к вопросам повышения эффективности общения в ситуациях повседневной интеракции, что естественно в условиях значительного расширения международных контактов.
Комплимент же как элемент языковой культуры широко представлен в ситуациях повседневного речевого поведения и является одним из наиболее ярких и востребованных проявлений человека в ситуациях повседневного речевого взаимодействия. Поэтому вполне объясним интерес лингвистов к изучению данного речевого акта и появление в последние годы в языкознании работ, рассматривающих те или иные аспекты комплимента. Так, В.И.Карасик в монографии «Язык социального статуса» (1991) рассматривает комплимент в связи с категорией вежливости. Е.В.Зверева (1995) в своем исследовании сосредоточивает внимание на правилах речевого поведения, речевом этикете с точки зрения различения локальных понятий как маркеров социальных отношений коммуникантов по социальной ситуации и особому регистру общения. Л.Э.Безменова (2001) рассматривает комплимент как особый класс единиц речевого этикета. Е.В.Мурашкина (2004) посвящает свою работу проблеме комплексного описания регулятивной (диалогообразующей, диалогоформирующей и диалогонаправляющей) специфики единиц комплиментной коммуникации. О.А.Агаркова (2004) исследует прагматические аспекты комплиментарного высказывания как речевого оценочного акта с точки зрения его структурной организации и семантико-прагматического функционирования.
Как видим, комплимент привлекал и привлекает внимание целого ряда отечественных и зарубежных лингвистов, которые описывают и анализируют его отдельные аспекты, в т.ч. комплиментной коммуникации. При этом исследователи подчеркивают, что речевые акты с установкой на комплимент требуют дальнейшего изучения в силу их неопределенного коммуникативного статуса. Таким образом, все вышесказанное подтверждает актуальность работы.
Объектом является комплимент в коммуникативном акте общения, а предметом анализ его коммуникативных функций.
Цель работы - раскрыть важность значения комплимента в коммуникативном акте общения.
Для достижения цели мы ставим следующие задачи:
рассмотреть понятие и сущность комплимента, а также его отличие от лести и похвалы;
определить принципы и цели комплимента в прямой коммуникации;
раскрыть роль комплимента в коммуникативном акте общения;
охарактеризовать принцип вежливости в речевом общении;
выявить возможные основные реакции на комплимент.
В работе использовались следующие методы: описательный; анализа; сравнительно-сопоставительный.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка и использованной литературы.
1. Понятие комплимента и его общая характеристика
Комплимент (фр.compliment) -- это особая форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения; любезные, приятные слова, лестный отзыв [24].
Комплимент (по В.В.Леонтьеву)- это этикетное высказывание, которое может быть использовано во многих ситуациях, требующих одобрительного комментария (толкования) [22].
Комплимент (по Ефремовой): это приятные, лестные слова, сказанные в чей-либо адрес [11].
Согласно словарям Ушакова и Брокгауза-Эфрона: «комплимент - это любезность, лестные слова, содержащие похвалу, фраза, содержащая нечто приятное для того, кому сказана».
Здесь следует отметить, что для определения понятия «комплимент» в современных толковых словарях, например, в «Словаре современного русского языка», в «Словаре русского языка» С.И.Ожегова» и др., используется лексема лестный. Хотя она и является дериватом от существительного лесть, имеющего отрицательную коннотацию, одновременно является синонимом прилагательного приятный и сопровождается положительной коннотацией: «Лестный - содержащий похвалу; одобрение» [24].
Например: «Вам идет эта прическа» и «Вы самая красивая» - и в том и в другом высказывании содержится похвала (в комплименте содержится правдивая информация о достоинствах человека, лесть передает искаженную - преувеличенную информацию).
Комплимент -- это небольшое преувеличение достоинства, которое каждый желает видеть в себе, благодаря которым срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается «дорасти» до тех качеств, которые подчеркнуты в комплименте. Получая комплимент, человек неосознанно стремится оправдать ожидания, что формирует ответную симпатию к вам, снимает его психологическую защиту и закрытость.
Лесть, в отличие от комплимента (небольшого преувеличения), представляет собой сильное преувеличение достоинств собеседника, как в вышеприведенном примере. И основная цель лести - получить какую-либо выгоду. Фокус внимания льстеца находится в себе, в своих потребностях и в своей корысти, ему нет дела до объекта лести, он просто его использует в своих целях. Льстецу не важно, нанесет ли он человеку ущерб своими словами, или возвысит его.
Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Многих лесть отталкивает. Хотя встречаются люди (и их, увы, не мало), которым лесть по душе. Слова «Не люблю комплиментов» относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Известно, что плохим исполнением можно испортить самую хорошую идею.
Таким образом, понятия «комплимента» и «лести» противопоставляются как выражение реально существующих достоинств собеседника, целью которого является доставить удовольствие собеседнику, не предполагая собственной выгоды и восхваления несуществующих или сильно преувеличенных достоинств собеседника с целью извлечь выгоду. Итак, между лестью и комплиментом можно выделить следующие основные отличия [26]:
лесть, как правило, прямолинейна, однозначна, проста и понятна, комплимент же предполагает разночтение, размышление, в ходе которого человек сам домысливает суть высказанного;
лесть подразумевает чрезмерное, вопиющее преувеличение положительных качеств личности, чаще всего приписывание достоинств, которых нет, комплимент же не допускает этого, он лишь опосредованно указывает на наличие у человека ряда положительных качеств;
комплимент способен вызвать у собеседника приятные чувства, лесть по своей природе может вызвать отторжение и спровоцировать обратную реакцию.
Таким образом, комплимент - это красивые слова, которые могут быть сказаны одним человеком - другому с целью дать ему понять, что определенные его качества вам нравятся, и человек вам симпатичен. Цель комплимента - передать отношение и положительные эмоции.
Главное отличие комплимента от лести - это цели или мотивация, с которой человек делает либо то, либо другое. Или он преследует личные, корыстные цели -- то есть льстит. Или хочет поддержать отношения и сделать приятное собеседнику - говорит комплимент.
Однако граница между комплиментом и лестью является довольно зыбкой и зависит от коммуникативной ситуации и самих коммуникантов, точнее, от их возрастных и социальных характеристик, а также от личных взаимоотношений адресанта и адресата.
Отметим также, что кроме противопоставления «комплимента» и «лести» в лингвистической литературе происходит дифференцирование «комплимента» и «похвалы». Так, например, О.С.Иссерс говорит о том, что для похвалы основной целью является положительная оценка, а для комплимента - сообщить о благорасположении. Исследователь отмечает, что «для похвалы показателем успешности … является принятие оценки, показателем неудачи - ее отклонение», «для комплимента даже несогласие адресата с говорящим не означает неуспеха…», а также утверждает, что похвала предполагает оценку качеств, знаний, умений адресата и чтобы получить похвалу, нужно совершить нечто, проявив себя с положительной стороны. Комплимент же не ограничен в этом плане [14].
1.2 Принципы и цели комплимента в прямой коммуникации
Коммуникация - это процесс двустороннего обмена информацией, ведущий ко взаимному пониманию. Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась. Комплимент относится к области контактологии, так как это речевое действие осуществляется в ситуациях, представляющий контактный тип взаимодействия участников коммуникации [21].
Для гармонизации общения важно, чтобы собеседники отдавали себе отчет в каждом из своих речевых поступков. Если речевые действия собеседников сознательны и преднамеренны, то они могут быть рассмотрены с позиций коммуникативного кодекса, который представляет собой сложную систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев.
Важнейшими правилами общения считаются Принцип Кооперации П.Грайса и Принцип вежливости Дж.Лича [2].
Суть Принципа Кооперации состоит в требовании вносить коммуникативный вклад в речевое общение в соответствии с принятой целью и направлением разговора. Сам Грайс описывает принцип кооперации следующим образом: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога». Принцип кооперации включает 4 максимы:
Часто люди могут ответить на вопрос или неполно, или с упоминанием некоторых дополнительных сведений, которых вопрос не предполагал. Суть постулатов состоит в том, чтобы говорящий стремился сообщить именно необходимое собеседнику количество информации.
Если принцип кооперации характеризует порядок совместного оперирования информацией в структуре коммуникативного акта, то принцип вежливости - это принцип взаиморасположения говорящих в структуре речевого акта.
Суть Принципа Вежливости можно определить как тип социального взаимодействия, в основе которого лежит уважение к личности партнера. Дж. Лич, формулируя принцип вежливости, предусмотрел следующие максимы:
Соблюдение принципа вежливости создает среду позитивного взаимодействия, обеспечивает благоприятный фон для реализации коммуникативных стратегий.
Следование этому Принципу Вежливости накладывает определенные требования на поведение членов общества, которые заключаются в том, чтобы учитывать интересы партнера, считаться с его мнением и желаниями, облегчать по возможности возлагаемые на него задачи. Ведь известно, что мы все чувствительны к комплиментам. Эта чувствительность проявляется в том, что человек, выслушивая приятные слова в свой адрес, испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Эта потребность свойственна каждому, вот почему человек, делающий комплименты, -- для окружающих желательный собеседник: ведь он является для многих источником положительных эмоций.
Целевой установкой комплимента в общении является стремление сообщить собеседнику о нём как личности нечто приятное, таким образом располагая его к себе и способствуя установлению и / или развитию социально-коммуникативного контакта. Эта этикетно-оценочная природа комплимента, развитая живым общением, проявляет себя в двух жанровых типах [8].
Комплимент первого типа выражает личностно-ориентированный подход к оценке, объектом которой является человек, как правило, близкий говорящему. Уточнённая цель такого комплимента заключается в стремлении выразить искреннее приятие личностных характеристик адресата, показать / подтвердить своё тёплое, дружеское отношение к нему, при необходимости откорректировать его эмоциональное состояние в положительную сторону, например:
Мужчина (подруге): А ты всё хорошеешь!
Мужчина: Конечно, правда! День ото дня всё краше и краше! Прямо иногда так и задумаешься, бывает…
При близком общении малейшее проявление неискренности легко идентифицируется адресатом благодаря общим фоновым знаниям участников коммуникации, а потому крайне нежелательно. Особый положительный настрой, сопричастность с партнёром способствуют в таком случае появлению комплиментов ярких с точки зрения их нестандартности и образной насыщенности.
Второй тип - формальным, напротив, реализует собственно этикетную функцию высказывания. Его отличает невысокая степень близости коммуникантов, отсутствие истинной эмоциональности со стороны говорящего, стандартизированность языкового выражения (комплиментарные клише), а также факультативная искренность, на которой базируется оценка качеств, соответствующих реальному положению дел, например:
[Корпоративное посещение концерта. Множество людей у гардероба]. Начальник, женщина 45-ти лет (сотрудникам, громко): Рада, что вы пришли. Правильно, пусть все видят, какие красивые сотрудники в нашей редакции!
И всё же в норме комплиментарное высказывание должно обладать хотя бы внешним признаком эмоциональности, поскольку его автор сам апеллирует прежде всего к эмоциям, чувствам адресата, добиваясь с ним коммуникативного сближения.
Большое значение в этом смысле приобретает учет характера взаимодействия коммуникантов. Например, попытка использовать положительную оценку по отношению к незнакомому лицу или лицу, стоящему на более высокой ступени в социальной иерархии, без должного учёта социально-ролевых, ситуативных и прагматических параметров может обернуться коммуникативной неудачей, например:
[Беседа в автобусе]. Студент (молодому преподавателю): Ольга Владимировна, а почему вы на лыжах не ходите? Надо жить полной жизнью, ведь вы ещё так молоды!
Преподаватель (недовольно): Спасибо, Саша! Это очень мило с вашей стороны обратить внимание на мой возраст!
Таким образом, цель комплимента -- доставить удовольствие собеседнику, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество.
1.3 Роль комплимента в коммуникативном акте общения
Комплимент - простое, но мощное средство, помогающее устанавливать хорошие отношения с другими людьми. Их говорят по разным причинам, но все они обычно доставляют удовольствие и поднимают вашу самооценку [33]. Говоря комплимент, необходимо быть по возможности честным и откровенным, слова не должны содержать в себе ярко выраженной лести.
Когда мы произносим искренний комплимент, мы сосредотачиваемся на другом человеке, ищем в нем положительные качества, и наше мнение о нем растет. Считается, что когда человек говорит другому приятные слова, он поднимает собственную самооценку, потому что нужна определенная доля уверенности в себе, чтобы замечать хорошее в других людях и озвучивать эти мысли. Кроме того, внимательность и умение подмечать положительные качества в других поможет вам замечать больше хорошего в вас самих.
Умение делать красивые и уместные комплименты является важным достоинством человека в общении.
Рассматривая роль комплимента в коммуникативном акте общения, комплимент можно условно подразделить на два вида: светский и деловой [23].
Светский комплимент - это комплимент внешности, достоинствам человека. Он предназначен, как правило, для знакомых людей: родственников, близких, друзей, знакомых, коллег по работе. При этом необходимо подчеркнуть, что и по нынешним временам следует различать комплимент, адресуемый мужчине, и комплимент, адресуемый женщине.
Сделать комплимент женщине несколько проще. Можно похвалить ее внешность, одежду, духи, украшения и т. д. Комплимент мужчине - дело более сложное. На Западе принято хвалить загородную виллу, машину, верховую езду, игру в гольф и т. д. Собственность, ум, способности - вот основные темы для комплимента, предназначенного мужчине. Но во всех случаях комплимент всегда подчеркивает достоинства вашего собеседника.
Комплимент требует особого такта по отношению к адресату. С одной стороны, не следует особо увлекаться этой формой речевого общения, с другой - в некоторых случаях невысказанный комплимент может граничить с невежливостью. Например, если вы не сумели по достоинству оценить гостеприимство хозяев дома.
Светский комплимент очень распространен в неофициальной обстановке. Однако эта форма комплимента необходима и на уровне формальных отношений, особенно в сфере управления. Комплимент всегда обращен к собеседнику, ярко адресован, при этом «Я» говорящего несколько отступает в сторону, например:
«Вы прекрасно выглядите!», «Вам очень идет этот костюм» и т. п. В ответ на светский комплимент принято благодарить: «Благодарю вас», «Спасибо», «Вы очень внимательны» и др. Ответные реплики: «Вы мне льстите», «Это только комплимент» и другие считаются невежливыми. В любом комплименте должна быть заложена немалая доля правды.
Одна небольшая деталь. Если вы всегда только благодарите за комплимент, с довольным видом кивая головой: «Да, я такой», вы рискуете потерять расположение своих знакомых, друзей, коллег. В любой ситуации, почти в любом человеке можно найти, подчеркнуть что-то хорошее, достойное поощрения. Найдите повод для ответных слов одобрения, восхищения, признания своим близким друзьям, коллегам, знакомым.
Деловой комплимент - это обмен любезностями между сторонами, партнерами («я рад вас видеть» и т. п.). Деловой комплимент начинает и заканчивает любую деловую встречу, беседу, переговоры.
Для успеха в деловой коммуникации следует помнить: чем приятнее будет людям общаться, тем выше шанс удачно решить деловую проблему.
Прямой комплимент позволяет подчеркнуть «значительность» партнера, например: «Поскольку ваша фирма имеет прочные позиции на рынке компьютерных технологий, мы хотим вам предложить ...» или «Так как ваша фирма является крупнейшим поставщиком ВАЗа, мы хотим заключить с вами договор о ...».
В рамках взаимодействия, соблюдая этику деловых контактов, используя в контексте общения прием «комплимент», делая это ситуативно, уместно и адекватно ожиданиям партнера, можно расположить его к себе и даже «снять» негативную установку.
Вот несколько комплиментов для делового взаимодействия [19]:
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено: «Как вам удается так расположить к себе людей?»
Когда партнер подметил что-то характерное и важное для фирмы у претендента на сотрудничество: «Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы - потрясающий аналитик!»
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно: «Всегда приятно иметь дело с таким партнером».
Партнеру, который неожиданно открыл вам на что-то глаза: «Общаясь с вами, можно многому научиться».
Партнеру, который был участником конфликта, возникшего по ходу дискуссии, но удержался от ответного выпада: «Как вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?»
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца: «Вашей воле можно позавидовать!»
Партнеру, который все-таки добился своего: «Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!» или «Вы такой целеустремленный человек! Как мне этого не хватает!»
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого: «Меня подкупают ваши доброта и отзывчивость!»
Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим: «Вы скромничаете! Ваши способности давно всем известны!»
В письменном этикете комплимент - это выражение вежливости, которым заканчивается любое официальное и полуофициальное письмо. Комплимент в конце письма является обязательной частью корреспонденции. В письме употребляются следующие заключительные формулы вежливости: «С уважением ваш…», «Искренне ваш», «Преданный вам» и т.д.
По своему стилю и тону заключительные формулы вежливости должны быть гармоничны обращению и основному тексту письма. Так, если письмо начинается словами: «Уважаемые господа!», «Господа», то предпочтительными будут следующие заключительные формулы: «Искренне ваш», «С уважением» и т. д.
Таким образом, для успеха в коммуникативном акте общения следует помнить о том, что чем приятнее будет людям общаться, тем выше будет шанс удачно решить проблему. При этом комплименты позволяют:
показать партнерам, что вы ими интересуетесь;
человеку возможность осознать собственную значимость помогает быстрее получить желаемое;
оценить чей-то труд, признать его полезность и незаменимость, сказать приятные слова человеку создает условия для эффективного взаимодействия.
Тактично и вовремя сказанный, комплимент поднимает настроение у адресата, настраивает его на положительное отношение к собеседнику, к его предложениям, к общему делу.
Возникшие положительные эмоции связываются по закону ассоциации с их источником и переносятся на того, кто их вызвал, в следствие чего возникает притяжение к этому человеку. Хваля партнеров, мы помогаем им чувствовать себя значимыми в глазах других, создаем доброжелательную атмосферу делового контакта. Вызывая своими словами у партнера улыбку или приятное удивление, мы отвлекаемся от собственных проблем и поднимаем свое настроение. Наконец, чем больше комплиментов мы делаем людям, тем больше приятных слов возвращается к нам.
2. Принцип вежливости в речевом общении
Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать, как прошлый, так и настоящий общечеловеческий опыт, явилось речевое общение.
Речевое общение - это процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного контакта между людьми при помощи языка. Гармонизация общения начинается с удачного установления контакта между партнерами по общению.
Эффективность общения чаще всего связывают с коммуникативной стороной. Основной целью общения является выработка единой точки зрения между общающимися, установление согласия по поводу ситуаций и проблем, при этом важно, чтобы передаваемая информация была правильно понята. Умение точно выражать свои мысли и умение слушать являются составляющими коммуникативной стороны общения.
Немаловажным достоинством человека в речевом общении является умение делать красивые и уместные комплименты. Тактично и вовремя сказанный комплимент поднимает настроение у адресата, воодушевляют партнера и придают ему уверенность настраивает его на положительное отношение к собеседнику, к его предложениям, к общему делу.
И.Н.Формановская в своей работе «Речевой этикет и культура общения» выделяет девять правил ведения речи [31]:
доброжелательное отношение к собеседнику;
проявлять уместную в данной ситуации общения вежливость;
не ставить в центр внимания собственное «я», не навязывать собственных мнений и оценок;
не скупиться на языковые средства адресации, делать комплименты, постоянно поддерживая контакт внимания, понимания, интереса;
умело выбрать тему для разговора, уместную в данной ситуации, интересную, понятную партнеру;
следовать логике развертывания текста, следить за тем, чтобы вывод не противоречил посылке, чтобы следствия вытекали из причин;
помнить, что порог смыслового восприятия и концентрации внимания у слушающего ограничены;
вести отбор языковых средств в соответствии с избранной стилистической тональностью текста, ориентируясь не только на адресата, но и на ситуацию общения в целом, на официальность и неофициальность обстановки.
Комплимент делается в начале разговора, при встрече, знакомстве, расставании, во время беседы; может относится как к внешнему виду, так и к отличным профессиональным качествам и умению осуществлять бизнес-общение, содержать общую положительную оценку, например [1]:
«Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолепно) выглядите».
«Вы так (очень) обаятельны (умны, находчивы, рассудительны, практичны)».
«Вы хороший (отличный, прекрасный, превосходный) специалист (экономист, менеджер, предприниматель)».
«Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно) ведете (свое) хозяйство (дело, торговлю, строительство)».
«Вы умеете хорошо (прекрасно) руководить (управлять) людьми, организовывать их».
«С вами приятно (хорошо, отлично) иметь дело (работать, сотрудничать)».
Как уже отмечалось ранее, речевые действия собеседников могут быть рассмотрены с позиций коммуникативного кодекса, который представляет собой систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта [15].
Соблюдение Принципа Вежливости имеет целью добиться максимальной эффективности социального взаимодействия за счет «сохранения социального равновесия и дружественных отношений», причем считается, что в коммуникативной практике этот принцип играет более значительную роль, чем принцип кооперации [2].
В применении к речевой коммуникации Принцип Вежливости определяется как особая стратегия речевого поведения, направленная на предотвращение возможных конфликтных ситуаций, которая реализуется в процессе речи с помощью различных правил и тактических приемов. Дж.Лич выделяет шесть таких правил (максим):
1) максима такта: «Своди до минимума усилия других», «Старайся увеличить выгоду для других»;
2) максима великодушия: «Своди до минимума выгоду для себя», «Бери на себя все усилия»;
3) максима одобрения: «Не хули других»;
4) максима скромности: «Своди до минимума похвалу в свой адрес», «Хвали других»;
5) максима согласия: «Избегай разногласий», «Стремись к согласию»;
6) максима симпатии: «Будь благожелательным».
К этим максимам необходимо добавить и некоторые другие правила, формулируемые различными исследователями следующим образом: «Не навязывайся», «Не принуждай партнера», «Давай ему свободу выбора», «Не посягай на его права», «Не нарушай границ его личной сферы».
Данные максимы описывают стереотип речевого поведения, необходимый для рационального общения при условии сотрудничества коммуникантов.
Смысл Принципа Вежливости объясняется следующим образом:
если хочешь быть вежливым или по крайней мере выглядеть вежливым, будь в своем поведении и в своих высказываниях тактичен, великодушен и скромен, не относись к адресату неодобрительно и с антипатией и по возможности соглашайся с ним;
говори адресату по возможности о приятных для него вещах и избегай неприятных тем;
если же кто-то тебе неприятен, и ты хочешь дать ему понять это, не оскорбляй его, а вырази свою неприязнь в форме внешне безобидного иронического высказывания.
Таким образом, Принцип Вежливости может быть сформулирован следующим образом: «своди к минимуму (при прочих равных условиях) выражение невежливых мнений и суждений» [4].
Вежливость является относительным понятием и во многом определяется правилами, принятыми в различных ситуациях общения: то, что признается вежливым в одном коммуникативном контексте, может быть нейтральным в другом и неприемлемым в третьем. Поэтому следует знать, чтО и при каких обстоятельствах расценивается как вежливое.
Умением делать тонкие, изящные комплименты отличались, например, Александр Сергеевич Пушкин и фельдмаршал Кутузов [18].
2.3 Требования к употреблению комплемента
В основе механизма действия комплимента лежит психологический феномен внушения. Человек поверит в свои способности, например, в то, что у него «светлая голова» или «золотые руки», если ему говорить об этом. К тому же легче поддается внушению тот, кто этого хочет, и проще всего внушить то, о чем человек мечтает.
В эффекте внушения посредством комплимента происходит как бы «заочное» удовлетворение мечты, которая затем может стать реальностью. Однажды матрос, работавший на одном из пассажирских судов, услышал от капитана: «А из тебя неплохой судоводитель получится». Эта скром
Комплимент в коммуникативном акте общения курсовая работа. Иностранные языки и языкознание.
Человек Человеку Друг Сочинение
Реферат: Cloning Technology Essay Research Paper IntroductionAs technology
Ооо Кредо Инж Отчет По Практике
Отчет По Практике На Тему Анализ Работы Государственного Учреждения "Управление Социальной Защиты Населения Воронежской Области"
Тарас Бульба Сочинение Рассуждение
Курсовая Работа На Тему Организация Рабочих Мест
Курсовая работа: Параметри підсилювача потужності звукових частот
Эссе Моя Будущая Профессия Медицинская Сестра
Курсовая работа по теме Оценка транспортной обеспеченности Карталинского муниципального района
Диссертация Модель
Контрольная работа по теме Стадії процесу судово-бухгалтерської експертизи
Реферат по теме Экспресс-курс для начинающих работу с торговыми сетями
Цифровой Казахстан Реферат
Изложение: Ф.М. Достоевский "Преступление и наказание"
Преданность Это Сочинение 9.3
Эссе Моя Формула Счастья
Реферат: Америка
Английский Язык 5 Класс Быкова Контрольная Работа
Сочинение О Сказке Кладовая Солнце
Помощь В Написании Магистерской Диссертации
Зв'язок в підрозділах сухопутний військ - Военное дело и гражданская оборона презентация
Анализ состояния и совершенствование учета основных средств ООО "ЭлПМаш" - Бухгалтерский учет и аудит дипломная работа
Законодавство в сфері соціальної роботи з дітьми сиротами - Государство и право контрольная работа