Комплексный анализ процедуры и правового регулирования обращения граждан в органы государственного управления - Государство и право курсовая работа

Главная

Государство и право
Комплексный анализ процедуры и правового регулирования обращения граждан в органы государственного управления

Право граждан на обращение в государственные органы. Формы работы с обращениями граждан, их эффективность. Особенности организации работы с обращениями граждан в Гомельском областном исполнительном комитете. Выявление недостатков, разработка рекомендаций.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

гражданин обращение правовая процедура
В работе использованы следующие методы исследования: метод анализа и синтеза, метод наблюдения и сопоставления, статистический метод.
Работа выполнена по материалам законодательных и нормативных актов Республики Беларусь, так и теоретических источников отечественных авторов (Е.А. Ануфриев, Е.В. Дубровин, Е.И. Лыскова, Н.В. Морозов, А.К. Соловьева, О.И. Чуприс, Р.И. Филипчик и др.), периодических изданий и источников сети Интернет.
Следует отметить, что значимость работы определяется наличием рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан в органы государственного управления.
в том числе количество обращений, поступивших из Администрации Президента Республики Беларусь
Строительство, ремонт и другие вопросы жилищного хозяйства, в том числе предоставление жилой площади
Вопросы труда (трудоустройство, выплата заработной платы, охрана труда)
Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка
Вопросы идеологии, культуры и религии
Вопросы охраны и рационального использования
Ликвидация последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Число обращений, поступивших в облисполком в первом полугодии 2015 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось.
В сфере строительства жилья произошло увеличение количества обращений по вопросам приостановления выдачи льготных кредитов.
Увеличилось количество обращений и в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в частности, в связи с неблагоприятными погодными условиями: отсутствием осадков, люди стали чаще обращаться по вопросам неудовлетворительного водоснабжения в населенных пунктах.
Рост обращений по вопросам труда обусловлен изменением законодательства. Так, в апреле 2015 года вступил в силу Декрет Президента Республики Беларусь от 2 апреля 2015 года № 3 "О предупреждении социального иждивенчества". В связи с нововведением граждане в два раза чаще стали обращаться по вопросам, касающимся трудоустройства и увольнения с работы.
Изменения законодательства произошли и в сфере пенсионного обеспечения, так с 1 января 2015 года вступил в силу Указ Президента Республики Беларусь от 8 декабря 2014 года № 570 "О совершенствовании пенсионного обеспечения", что повлекло ряд вопросов со стороны населения и, как следствие, рост обращений в сфере пенсионного обеспечения.
По-прежнему продолжают поступать заявления граждан Украины по вопросам переезда, трудоустройства и регистрации на территории Республики Беларусь, получения белорусского гражданства и статуса беженца.
Кроме того, активизация населения Гомельской области, повлекшая увеличение количества обращений, связана с нововведениями в работе с обращениями граждан и юридических лиц, а именно, еженедельным проведением "прямых телефонных линий", не все могут дозвониться до руководства, чтобы задать наболевший вопрос, в результате направляют обращения по почте либо электронные обращения. Руководство облисполкома ежемесячно информируется о наиболее острых проблемах, затрагиваемых в обращениях граждан и юридических лиц. С целью снижения социальной напряженности среди населения проводится определенная работа.
Так, по результатам проведенной работы в 2014 году, в начале 2015 года значительно уменьшилось количество обращений по вопросам приватизации, по вопросам транспорта и связи.
В первом полугодии 2015 года в облисполком поступило 257 коллективных обращений граждан (2014 год - 223). Количество повторных обращений составило 182 (первое полугодие 2014 года - 133). Основная тематика коллективных и повторных обращений - вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Из общего количества поступивших в облисполком письменных, устных и электронных обращений (2172) 1680, или 77 %, были взяты на контроль, в настоящее время 97 (6 %) обращений разрешены положительно.
Например, устранены строительные дефекты в квартирах дома № 7 по улице Народного Ополчения в городе Гомель, в доме № 7 по улице Белицкого в городе Гомель, в квартире № 5 дома № 4 в микрорайоне 20 города Гомель; восстановлено водоснабжение жилого дома № 16 по улице Белорусской в деревне Березки Гомельского района; выполнены работы по регулировке гидравлического режима внутридомовой системы горячего водоснабжения в корпусе 19 дома № 2 по улице 8-я иногородняя в городе Гомель; устранен порыв трубопровода в доме № 30 по улице Советской в городе Гомель, в настоящее время система горячего водоснабжения исправна и функционирует в заданном режиме; оказано содействие заявителям в выплате задолженности по заработной плате обществом с ограниченной ответственностью "Окей-Плюс", обществом с ограниченной ответственностью "Белтехнопром-Групп", юридические лица привлечены к административной ответственности; произведен перерасчет оценочной стоимости приватизируемого жилого помещения по адресу: улица Советская, дом № 36, квартира № 1 города Калинковичи, в результате оценочная стоимость жилья скорректирована в сторону уменьшения на сумму более 13 миллионов белорусских рублей; произведен полный расчет ОАО "Речицкий комбинат хлебопродуктов" крестьянскому хозяйству "Жуков А. В." за поставленное ранее зерно и другие.
Со стороны руководства облисполкома принимаются все возможные меры для решения обоснованных обращений граждан и защиты их законных интересов. В случаях нарушения порядка рассмотрения обращений виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательными актами.
Так, 5 июня 2015 года на сайт облисполкома поступило электронное обращение гражданки Б., жительницы поселка Ченки Гомельского района. Заявительница обратилась с жалобой на действия должностных лиц Ченковского сельского исполнительного комитета, выразившиеся в отказе в выдаче копии постановления о прекращении дела об административном правонарушении, а также в отсутствии в единый день личного приема граждан председателя Ченковского сельского исполнительного комитета. В ходе рассмотрения обращения указанные факты нашли свое подтверждение, председатель Ченковского сельского исполнительного комитета привлечен к дисциплинарной ответственности.
За нарушение сроков, формальный подход к рассмотрению обращений привлечены к дисциплинарной ответственности 12 должностных лиц облисполкома.
По выявленным фактам бюрократизма и волокиты, нарушения порядка рассмотрения обращений, определенного законодательством, в соответствии с требованиями Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения" (в редакции Указа Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. № 135) в первом полугодии 2015 года по области были применены меры материального и дисциплинарного воздействия к 137 должностным лицам (в первом полугодии 2014 года - 99).
В книгу замечаний и предложений облисполкома в первом полугодии 2015 года внесено 6 обращений (2014 год - 18). Всего в книги замечаний и предложений жителями области на местах внесено 97 обращений (2014 год - 134). Большинство обращений, внесенных в книгу замечаний и предложений, являются необоснованными.
Руководством облисполкома, Гомельского горисполкома, райисполкомов и администраций районов города Гомель в первом полугодии 2015 года было проведено 2463 личных приема и принято 2872 человека (2013 год - 2749 приемов, принято 2952 человека).
Руководством облисполкома в первом полугодии 2015 года было проведено 42 приема, в ходе которых принято 175 граждан (2014 год - 33 приема, принято 184 гражданина).
Председателем облисполкома Дворником В.А. в первом полугодии 2015 года было проведено 6 приемов, в ходе которых принято 16 человек (2014 год - 6 приемов, принято 33 человека).
В соответствии с графиком выездных приемов граждан руководством облисполкома в первом полугодии 2015 года было проведено 21 выездной прием, на которых принято 44 гражданина (2014 год - 9 приемов, принято 12 жителей области).
Отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома (далее - отдел) разрабатываются графики приема граждан по личным вопросам руководителями структурных подразделений облисполкома в субботние дни и выездных приемов руководством облисполкома.
На второе полугодие 2015 года утвержден график проведения "прямых телефонных линий" и выездных приемов граждан руководителями структурных подразделений облисполкома.
Во исполнение Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения" (в редакции Указа Президента Республики Беларусь от 23 марта 2015 г. № 135) на третий квартал 2015 года разработан график проведения "прямых телефонных линий" руководством Гомельского областного исполнительного комитета и Гомельского областного Совета депутатов.
В первом полугодии текущего года руководством облисполкома проведено 23 "прямых телефонных линии", в ходе которых поступило 833 звонка. Основная тематика вопросов касается сферы жилищно-коммунального хозяйства. Практически по всем обращениям, поступающим руководству облисполкома в ходе проведения "прямых телефонных линий", требуется дополнительное изучение вопроса либо проведение специальной проверки, поэтому даются соответствующие поручения и обращения ставятся на контроль. В настоящее время 126 обращений разрешено положительно.
Так, 21 февраля 2015 года в ходе проведения "прямой телефонной линии" заместителем председателя облисполкома Пирштуком Б.К. обратилась жительница города Хойники Д. по вопросу неудовлетворительной работы системы канализации в доме № 11 по улице Колесника в городе Хойники, в результате чего канализация забивается и происходит заливание жилого помещения. По результатам рассмотрения обращения были произведены работы по прочистке системы канализации, а также по ревизии работы инженерных сетей системы водоотведения в подвальном помещении. Тем самым течь стоков была устранена.
16 марта 2015 года в ходе проведения "прямой телефонной линии" председателем облисполкома Дворником В.А. обратилась жительница деревни Заречье Брагинского района по вопросу закрытия сельской библиотеки-клуба. По результатам рассмотрения обращения 27 марта во время встречи с жителями деревни Заречье было принято решение не закрывать данное учреждение культуры, а провести его текущий ремонт хозспособом и силами жителей деревни. В период с 31 марта по 7 мая 2015 года была частично отремонтирована кровля, заменены петлевые элементы оконных рам, побелены и покрашены фасад здания, помещения фойе, танцевального зала, библиотеки, благоустроена территория. Ремонтные работы произведены хозяйственным способом, силами жителей деревни Заречье и строительной бригадой ОАО "Пераможник".
Для оперативного решения обращений граждан на областном радио ежедневно работает рубрика "Задай вопрос власти", в которой согласно утвержденному графику принимают участие руководители структурных подразделений облисполкома. В ходе передачи граждане могут получить профессиональное разъяснение по интересующим их вопросам непосредственно в прямом эфире.
В целях совершенствования работы с обращениями граждан, своевременного устранения недостатков в соблюдении порядка их рассмотрения постоянно проводится анализ и систематизация содержащихся в обращениях вопросов, данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений.
По итогам работы за 2014 год в первом квартале текущего года принято решение облисполкома "Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Гомельский областной исполнительный комитет в 2014 году". За ненадлежащее исполнение служебных обязанностей в работе с населением привлечены к дисциплинарной ответственности председатели райисполкомов, а также руководители структурных подразделений облисполкома.
15 января 2015 года состоялось селекторное совещание в режиме видеоконференции по рассмотрению итогов работы с обращениями граждан и юридических лиц за 2014 год с участием управляющих делами, начальников отделов (заведующих секторами) по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома, Гомельского горисполкома, администраций районов города Гомель, райисполкомов. 19 марта 2015 года - селекторное совещание по итогам работы с обращениями граждан и юридических лиц за январь - февраль 2015 года, где принимали участие также председатели сельских исполнительных комитетов.
В марте 2015 года проведен мониторинг состояния работы с обращениями граждан и юридических лиц и осуществления административных процедур в Гомельском райисполкоме в рамках работы постоянно действующей рабочей группы по дебюрократизации государственного аппарата по Гомельской области, созданной распоряжением председателя облисполкома № 111-р от 19 марта 2015года.
В целях совершенствования работы с обращениями граждан и юридических лиц, снижения количества обращений вводятся новые методы работы, которые дают положительные результаты.
Продолжает функционировать специальная линия смс-сообщений в городе Гомель, а также в крупных районах Гомельской области.
Облисполкомом и в дальнейшем будет продолжена работа по своевременному решению жизненно-важных проблем, поднимаемых в обращениях, совершенствованию указанного направления с учетом требований Президента и Правительства Республики Беларусь.
Государственная политика в сфере работы с обращениями граждан в Российской Федерации. Правовая основа работы с обращениями граждан в органы государственной власти. Организация личного приема. Поступление и регистрация письменного обращения граждан. дипломная работа [91,3 K], добавлен 28.06.2012
Законодательные и нормативно-правовые основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления. Анализ деятельности Администрации г. Челябинска по работе с обращениями граждан, выявление проблем и разработка рекомендаций по их решению. курсовая работа [81,6 K], добавлен 02.09.2012
Нормативно-правовые основы и административные процедуры при работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления. Организация работы с обращениями граждан: динамика количества, тематика обращения и социально-профессиональный состав заявителей. курсовая работа [59,1 K], добавлен 19.04.2012
История становления института обращений граждан в Республике Беларусь. Анализ нормативных актов, регламентирующих вопросы работы с обращениями граждан. Организация делопроизводства с обращениями граждан, порядок их рассмотрения. Личный прием граждан. курсовая работа [78,9 K], добавлен 12.12.2011
История и нормативно-правовые основы института обращений граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления. Формы работы с обращениями граждан и их эффективность на примере Администрации Курчатовского района г. Челябинска. курсовая работа [120,4 K], добавлен 13.02.2012
Нормативно-правовое обеспечение работы с обращениями граждан. Контроль за рассмотрением обращения граждан. Проблемы, связанные с работой жилищно-коммунальных служб. Отдел по работе с обращениями граждан Законодательного Собрания Челябинской области. курсовая работа [740,0 K], добавлен 20.04.2012
Понятия, содержание и принципы права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти и местного самоуправления. Общие и специфические особенности работы с обращениями граждан в исполнительных органах местного самоуправления. курсовая работа [31,3 K], добавлен 16.09.2012
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Комплексный анализ процедуры и правового регулирования обращения граждан в органы государственного управления курсовая работа. Государство и право.
Курсовая работа: Управління оперативним фінансовим лізингом на підприємстві житлово комунального господарства
Курсовая работа по теме Анализ хозяйственной деятельности ОАО ОКТБ 'Кристалл'
Дипломная Работа На Тему Міжнародні Фінансово-Кредитні Організації Та Їх Аналіз
Курсовая работа по теме Основные аспекты японского опыта менеджмента и возможности его применения в деятельности российских предприятий торговли и питания
Реферат: Norton Commander. Описание и возможности. Скачать бесплатно и без регистрации
Профилактика Аддиктивного Поведения У Несовершеннолетних Реферат
Реферат: Электропривод экскаватора
Сгюа Курсовые Работы
Гдз Для Контрольных Работ 3 Класс Рудницкая
Диссертация Об Убийстве Онлайн
Курсовая работа по теме Резание металла
Реферат по теме Организация труда менеджеров предприятий туристской индустрии
Контрольные Работы По Технологии 6 Класс Казакевич
Наукограды России Реферат
Доклад по теме Ага-Хан
Реферат: Банк России 2
Курсовая Работа На Тему Рулевое Управление
Курсовая работа по теме Архитектурный проект 'Реконструкция склада бестарного хранения муки Калинковичского хлебозавода Филиала РУП 'Гомельхлебпром'
Реферат: Человек и мир человека в творчестве Ф.М.Достоевского. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Разработка политики ценообразования на примере туристической компании города Обнинска "Русский Транзит"
Облік праці та її оплати - Бухгалтерский учет и аудит реферат
Обоснование принятия теории "Z" для управления взводом в военной организации - Военное дело и гражданская оборона реферат
Китайская Народная Республика - География и экономическая география реферат