Коммуникационные структуры в организации - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Коммуникационные структуры в организации

Цели, функции и виды коммуникационных связей, сущность коммуникационного процесса. Формальные регламенты как основа формальных коммуникаций. Анализ процесса осуществления коммуникационных связей на предприятии и разработка их оптимальной структуры.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Глава 1. Коммуникационные структуры в организации
1.1 Основные понятия, цели и функции коммуникаций
1.2 Формальные регламенты как основа формальных коммуникаций
1.3 Сущность коммуникационного процесса
Глава 2. Анализ коммуникационной структуры в ООО Грандэкспо
2.1 Характеристика и особенности деятельности предприятия
2.2 Анализ коммуникационной структуры компании внутренней и внешней
2.3 Выявление проблемы коммуникационной структуры в компании
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению коммуникационной структуры
Эффективность функционирования любой организации зависит от того, насколько правильно и эффективно работают системы коммуникации. Надежность передачи информации определяется надежностью соединения элементов в коммуникационной системе.
Существует несколько определений термина «коммуникация», но в данной работе мы будем придерживаться следующего: коммуникация - это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами в живой и неживой природе.
Коммуникация представляет собой два взаимосвязанных аспекта: информационный и аспект взаимодействия, поэтому ее можно рассматривать только в этом единстве.
Коммуникационные (информационные) потоки - неотъемлемая часть любой функционирующей организации. Классификация коммуникативных потоков может быть осуществлена по ряду оснований (приложение 2) Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - С-П: Союз, 2006. С.48..
Как можно увидеть из приложения 2, коммуникационных потоков очень много. В данном случае нас интересуют только формальные коммуникации, поэтому остановимся на них более подробно.
Основа формальных коммуникаций - регламенты, именно они фиксируют правила и нормы формальных коммуникаций.
Формальные коммуникации можно сгруппировать по нескольким направлениям:
В информационном обеспечении формальных регламентаций можно
выделить две функции: первичные и вторичные.
Существуют и определенные требования к качеству информации, это:
- комплексность информационной системы;
- адресность и правовая корректность;
- многократность использования и возможность кодирования;
- высокая скорость отбора, обработки, передачи и актуальность. Ростерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М,:, 2006. С.105.
Качество информации оказывает большое влияние на коммуникативные процессы, циркулирующие в организации. Сегодня информация рассматривается как глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера экономического и социального развития, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека.
Регламент - совокупность правил, положений, определяющих порядок работы учреждений, организаций, предприятий.
Формальное регламентирование процесса управления обеспечивает:
- четкое определение взаимоотношений, прав и ответственности органов управления в различных сферах деятельности;
- установление обязанностей, прав и ответственности структурных подразделений и отдельных работников аппарата управления;
- формирование на нормативно-правовой основе контура систем управления;
- упорядочение приемов и методов решения отдельных управленческих задач;
- установление количественных характеристик управленческих процессов на различных уровнях;
- определение условий экономического стимулирования организаций и отдельных работников.
Формальное регламентирование как неотъемлемая часть коммуникации позволяет упорядочить и сбалансировать (урегулировать) работу, как всей организации, так и отдельных ее компонентов.
Формальный должностной регламент разрабатывается в соответствии с положениями Трудового Кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. Для руководителей государственных организаций формальные регламенты разрабатываются вышестоящими организациями. Для персонала формальные регламенты разрабатываются, как правило, внутри организации.
Формальные должностные инструкции (регламенты) содержат характеристику состава и содержания работ отдельного работника, его права и ответственность. Каждый работник организации в своей работе должен руководствоваться положениями регламента, который позволяет очертить круг его обязанностей. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - С-П: Союз, 2006. С.93.
Регламентирование в управлении проявляется в двух аспектах: в статике и динамике.
От четкости составления формальных (должностных) регламентов, правильности установленных норм и нормативов зависит действенность организационного воздействия и, следовательно, эффективность работы организации (приложение 3) Ростерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М,:, 2006. С.171..
Регламентирование в статике определяет: статус звеньев системы управления или самой системы; цели и задачи каждого звена; место в системе управления; взаимосвязи с другими звеньями.
Регламентирование в динамике определяет: выполнение отдельных функций; распорядок дня руководителя и персонала; работу подразделений аппарата управления; регламент совещаний и встреч.
Формальный регламент играет большую роль, как в управлении, так и в функционировании организации.
проводит анализ ежемесячных, ежеквартальных, ежегодных финансовых отчетов для выявления возможностей улучшения результатов будущей работы;
анализирует финансовое положение предприятия, обеспечивает возможности повышения эффективности деятельности и другое.
Компетентным специалистом является так же главный бухгалтер, в обязанности которого входит ведение бухучета, составление бухгалтерской отчетности, участие в проведении экономического анализа хозяйственной деятельности.
Генеральному директору подчиняется юристконсулът, решающий правовые вопросы деятельности предприятия.
Основной целью ООО «Грандэкспо» является получение прибыли. Обеспечение потребности промышленности и населения в услугах с высокими потребительскими свойствами и качеством.
Предприятие осуществляет следующие виды деятельности: розничная торговля стройматериалами, инвестиционная деятельность; внешнеэкономическая деятельность; маркетинговая деятельность; коммерческая деятельность; проведение ремонтных и строительных работ; торговая деятельность; организация и проведение выставок или подобных мероприятий.
Онлайн-магазин Сайт организации «Грандэкспо» www.shop-stroitel.ru "Строитель" работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю и предлагает: лобзики; промышленные пылесосы; дрели; перфораторы; дрели с функцией перфоратора; шуруповерты; другие электроинструменты. Мы представляем электроинструмент ведущих производителей. Среди них Metabo, Makita, Bosch, Hitachi и другие. Магазин "Строитель" предлагает продукцию только зарекомендовавших себя компаний, качество товара которых проверено временем и не вызывает сомнений.
Отрасль строительных и отделочных материалов является базой строительного комплекса. В ее составе более 20 направлений, которые дифференцированы по типам изделий и объединяют около 10 тыс. предприятий. При этом только около 2,25 тыс. из них - крупные и средние с общей численностью около 720 тыс. работающих. Таким образом, основу данной отрасли составляют, в первую очередь, средние и малые предприятия.
За последние несколько лет в промышленности строительных и отделочных материалов наблюдается небольшой рост - на уровне 4-6%, однако эти показатели все еще далеки от уровня 1990 года. Основные причины этого - недостаток инвестиций, высокий износ и медленное обновление основных фондов, нехватка квалифицированных кадров.
Доля отечественной продукции на внутреннем рынке составляет около 93%. Однако по некоторым отделочным материалам доля импортных материалов достигает 20%, и в ближайшие годы ее вряд ли удастся существенно снизить. Это обусловлено отсутствием современных технологий и оборудования, а также некоторых видов химического сырья, которые невозможно закупать за рубежом из-за отсутствия средств у предприятий.
На внутреннем рынке продолжается серьезная конкуренция между отечественными и зарубежными предприятиями. Отмечается тенденция к увеличению экспорта ряда строительных материалов, таких как цемент, асбест, стекло листовое, линолеум, при этом доля экспорта в общем объеме выпуска составляет 4-6%. Доля импорта в общем объеме продаж на внутреннем рынке не превышает 6-10%.
ООО «Грандэкспо» предлагает широкий ассортимент различных строительных и отделочных материалов, изготовленных из высококачественного сырья с использованием прогрессивных технологий.
Основными видами реализуемой продукции являются:
КНАУФ - листы; КНАУФ - профили; сухие строительные смеси КНАУФ, КНАУФ - терм.
Кроме этого потребителям предлагаются комплектующие изделия и инструменты, необходимые для «сухого» строительства.
В предлагаемых материалах, наряду с импортными компонентами, безусловно, обеспечивающими высокое качество и стабильность получаемых составов, используются отечественные составляющие, что позволяет существенно снизить конечную стоимость продуктов без потери качества.
Предлагаемые материалы используются на промышленных объектах и объектах общественного пользования (магазины, больницы, школы и др.).
Организационная структура управления предприятия является линейно-функциональной и строится на прямом подчинении нижестоящих звеньев управления вышестоящим. Руководитель осуществляет все функции управления, все специалисты и структурные подразделения подчинены непосредственно ему и получают указания только от директора магазина.
Структура дочернего предприятия «Грандэкспо» показана на (приложение 4).
Основное требование к персоналу - высокий профессионализм. ООО «Грандэкспо» подходит к подбору персонала очень тщательно, так как грамотная и сплоченная команда - один из главных залогов успеха предприятий.
Фирме требуется в основном мужской пол населения в качестве работников в цехах, но если слабый пол так хочет здесь работать, то это не возбраняется.
Административный персонал состоит в основном из женщин, так как они считаются лучшими работниками в этой категории.
Директором предприятия является, конечно, мужчина с высшим экономическим образованием, прекрасно разбирающийся в строительных и отделочных работ.
Рабочие работают на складе. Маркетолог работает как в цехах, так и в офисе. Водитель-экспедитор закреплен за автомобилем «Hyundai Porter», второй автомобиль предназначен для управляющего персонала (менеджеров и директора).
Общая численность работников ООО «Грандэкспо» определена в количестве 25 человек. Описание должностей и требования к ним представлены в е 5).
Заработная плата каждого работника за месяц определяется как сумма месячного оклада и надбавке к этому окладу. Надбавки рабочих определяются в зависимости от величины объема выпуска, который будет делать фирма в месяц. Надбавки для остальных работников производятся по результатам их работы (эффективность, старательность, проявление инициативы).
Для совершенствования коммуникаций рекомендуется:
Обеспечить управление информационными потоками в организации, т.е. четко представлять потребности в информации всех уровней управления и организовать потоки информации в соответствии с этими потребностями.
Использовать при передаче сообщений параллельно несколько каналов связи (например, письменная и устная речь).
Проявлять постоянное внимание к процессам обмена информацией (встречи с подчиненными, обсуждение предстоящих перемен, отчеты по результатам контроля).
Организовать системы обратных связей (опрос работников, система сбора предложений от работников, ротация кадров).
Практиковать выпуск информационных бюллетеней.
Обеспечить повышение квалификации работников управления.
Использовать современные информационные технологии (видеоконференции и т.д.).
Например, в ООО «Грандэкспо» высшее и среднее звено управления оснащено автоматизированной структурой передачи информации. При данном типе коммуникаций искажение информации сводится практически к минимуму. Между средним и низшим звеном предприятия обмен информацией выполняется при помощи устных сообщений или в виде письменного отчета. В этом случае может иметь место как намеренное, так и случайное искажение информации.
Обмен информацией на предприятии можно усовершенствовать, с помощью регулировки информационных потоков, осуществляя управленческую деятельность, создавая информативные материалы с целью использования внутри предприятия и используя, достижения современных информационных технологий.
В целях борьбы с дезинформацией в организации используются следующие методы:
- установка дней личных приемов у каждого руководителя;
- при получении приказа, сотрудник обязан официально расписываться в документах об ознакомлении с приказом;
- у директора в приемной осуществляется фиксирование каждого заявления от сотрудника, по всем заявлениям сотрудник имеет право прослушать лично или прочитать резюме директора на своем заявлении;
- проводятся совещания с четко постановленной задачей для каждого подразделения.
Борьба с дезинформацией является важной задачей руководства различных подразделений, так как дезинформация снижает эффективность обмена управленческой информацией.
Верное исполнение распоряжений и приказов увеличивает эффективность управленческих решений, это сказывается, в итоге, на выпуске товаров и на эффективности работы организации. Также эффективность управленческих решений достигается с помощью:
· анализа конъюнктуры рынка строительных товаров, получаемый каждый день по компьютерной сети, которую анализирует и выбирает для руководителя секретарь;
· получения достоверной информации из отделов и служб;
· еженедельным результатом анализа финансового состояния организации, бухгалтерской отчетности, получаемой от главного бухгалтера.
Основываясь на исследовании функционирования коммуникационной структуры ООО «Грандэкспо» можно вывести следующие рекомендации для улучшения эффективности коммуникационных процессов предприятия:
1. Обмены информацией на предприятии, возможно улучшить, организовав структуру обратной связи, такую, как: перемещение сотрудников из одной части предприятия в другую с целью разрешения некоторых проблем; создание группы руководства и рядовых сотрудников, которые бы совещались по поводу вопросов, представляющих взаимный интерес, в том чтобы организовать комиссию по качеству товаров, в которая будет контролировать бригадиров, технологов и наиболее опытных сотрудников; проведение постоянных опросов сотрудников в целях получения информации от руководства и рабочих; руководству подразделения нужно научиться оценивать качественную и количественную аспекты своих информационных потребностей, а также других потребителей информации на предприятии; на уровне межличностных коммуникаций организации нужно пройти некоторые преграды, например, неумение эффективно решать производственные вопросы определенной категорией сотрудников, некомпетентность ряда руководителей, нежелание и неумение принимать на себя ответственность за проблемы в производственной процессе.
2. Информационное обеспечение производственных участков и отделов связать в единую компьютерную сеть. Данное действие способствует более интенсивному использованию возможности цехов, получения своевременной и точной информации о состоянии дел.
В работе были поставлены следующие задачи:
· рассмотреть сущность коммуникационной структуры;
· рассмотреть виды коммуникационных связей в организации;
· рассмотреть процесс осуществления коммуникационных связей в ООО «Грандэкспо»;
· разработать оптимальную коммуникационную структуру ООО «Грандэкспо».
Коммуникационные структуры предприятия включают в себя многие составляющие, например, кадровую политику, общение в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Практически нельзя переоценить значение коммуникаций в управлении. Для того чтобы облегчить организации достижение ее целей руководителям требуется эффективный обмен информацией. В случае, когда сотрудники не смогут иметь возможность обмениваться информацией, они не смогут эффективно работать вместе, сформировывать задачи и решать их.
В процессе работы была рассмотрена коммуникационная структура Общество с ограниченной ответственностью «Грандэкспо» (сокращенно ООО «Грандэкспо») - торговое предприятие г. Москвы, занимающееся реализацией стройматериалов. Созданная руководством сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.
Руководство высшего звена обладает более высшим статусом, из-за этого появляется желание снабжать их исключительно положительной информацией. Такое положение может привести к тому, что подчиненные не информирует руководство о наличии проблемы. Так как подчиненные часто желают получить одобрение от руководства, они могут говорить ему только то, что он желает услышать.
Для совершенствования коммуникаций рекомендуется:
1. Обеспечить управление информационными потоками в организации, т.е. четко представлять потребности в информации всех уровней управления и организовать потоки информации в соответствии с этими потребностями.
2. Использовать при передаче сообщений параллельно несколько каналов связи (например, письменная и устная речь).
3. Проявлять постоянное внимание к процессам обмена информацией (встречи с подчиненными, обсуждение предстоящих перемен, отчеты по результатам контроля).
4. Организовать системы обратных связей (опрос работников, система сбора предложений от работников, ротация кадров).
5. Практиковать выпуск информационных бюллетеней.
6. Обеспечить повышение квалификации работников управления.
7. Использовать современные информационные технологии (видеоконференции и т.д.).
1. Устав ООО «Грандэкспо» - 1998. с.9
2. Боюр Р.В., Грязнова Ю.Б., Семин С.А. Коммуникация как необходимость и предмет обучения// Атриум. 2005, N 2, С. 41-55.
3. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2006.-416с.
4. Витт Юрген. Управление сбытом /Пер. с нем. -М.:ИНФА-М, 2005-112с.
5. Герберт А. Саймон. Менеджмент в организациях. М. Экономика. 2005 г.
6. Грязнова Ю.Б. Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов. Тольятти, 2005.-140с.
7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - С-П: Союз, 2006.
8. Карнеги Дейл "Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", М, Прогресс, 2006.
9. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2005.
10. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. Издательство национального института бизнеса Москва - 2002.
11. Ростерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М,:, 2006.
12. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Учебник. - М.: Юнити, 2005.
13. Секерин В.Д. Маркетинг/Учебно-практическое пособие./Издание 2-е исправленное и дополненное - М.: ЗАО «Бизнес-школа»Интел-Синтез»,2006.- 352с.
14. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент Москва Гардарики 2004.
15.Сайт ООО «Грандэкспо» - www.shop-stroitel.ru
16.Журнал "CIO" №6 от 06 августа 2008 года - www.cio-world.ru
17.Информационный бизнес-портал - market-pages.ru
1.1. ООО «Грандэкспо» создано по решению учредителя 6 июня 1998 года ( протокол № 94).
1.2. ООО «Грандэкспо»имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
ООО «Грандэкспо»может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления видов деятельности, предусмотренные настоящим Уставом и незапрещенных Федеральными законами.
1.3. ООО «Грандэкспо» считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации.
ООО «Грандэкспо» создается без ограничения срока его деятельности.
1.4. Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной отвествнностью ООО «Грандэкспо» .
1.5. Место нахождения ООО «Грандэкспо»: г. Москва, м. Семеновская. Щербаковская ул., д.53 магазин "Строитель", местом нахождения ООО «Грандэкспо» (далее по тексту ООО) является место постоянного нахождения его органа управления. Почтовый адрес тот же.
1.6. ООО вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
1.7. ООО имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке с указанием его места нахождения.
ООО имеет штамп и бланки со своим фирменным наименованием.
1.8. ООО может создавать филиалы и открывать представительства только по решению членов и учредителей.
- наиболее полное удовлетворение населения в стройматериалах.
3. Ответственность ООО, права и обязанности участников
3.1. ООО несет ответственность по свом обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
3.2. ООО не отвечает по обязательствам участника.
3.3. Участники не отвечают по обязательствам ООО.
3.4. В случае несостоятельности (банкротства) ООО по вине участников на имущество последних, при недостаточности имущества ООО, может быть возложено взыскание.
3.5. ООО обязан хранить следующие документы:
- документы, подтверждающие обязательную регистрацию,
- протоколы заседания правления участников;
- документы, подтверждающие права ООО на имущество, находящееся на его балансе;
- положения о филиалах и представительствах;
- участвовать в управлении делами ООО;
- получать информацию о деятельности ООО;
- принимать участие в распределении дохода ООО;
- оказывать финансовую помощь в виде ссуд;
- получить в случае ликвидации ООО часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами или его стоимость.
- участвовать в работе органа управления ООО;
- не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности ООО;
оказывать содействие в организации взаимоотношений с государственными предприятиями.
4.1. Имущество ООО формируется за счет:
- денежных и материальных взносов участников;
4.2. Имущество ООО принадлежит ему на праве собственности, учитывается на его балансе по правилам бухгалтерского учета по законодательству.
5. Распределение дохода и резервный фонд
5.1. Взаиморасчеты ООО с участниками по части дохода, причитающегося участнику, производятся ежеквартально и определяются в соответствии с решением участника.
5.2. ООО создает резервный фонд в размере не менее 15 % от уставного капитала
6.1. Высшим органом управления ООО является Общее собрание участников.
6.2. К его исключительной компетенции относятся:
- изменение размера уставного капитала;
- определение основных направлений деятельности ООО;
- утверждение годовых финансовых отчетов.
6.3. Единоличным исполнительным органом ЗАО является генеральный директор.
7.1. ООО может быть добровольно реорганизовано в правовом порядке.
7.2. Реорганизация может быть осуществлена в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования.
7.3. ООО может быть ликвидировано в добровольном порядке.
7.4. Ликвидация ООО влечет за сбой его прекращение без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам
Классификация коммуникативных потоков в организации
По содержанию передаваемой информации
Характеристика организационного воздействия
Организационная структура ООО «Грандэкспо»
Выполнение непосредственных основных работ - перевозка и доставка продукции
Мужчина или женщина 20-40 лет с в\о или с\о, с физической подготовкой.
Вождение автомобиля, прием-отпуск товара, погрузка - разгрузка товара
Мужчина 25-35 лет с категориями вождения «В» и «С». Опыт работы не менее 3-х лет.
Получение информации, отбор нужной информации и передача ее ген. директору
Женщина 24-30 лет, с с/о. Опыт работы не менее 1 года.
Женщина 30-40 лет с в\о. Опыт работы не менее 5 лет.
Поддержание объектов в отличном состоянии, решение хозяйственных вопросов
Мужчина 30-40 лет с в\о. Опыт работы не менее 3 лет.
Ведение текущих дел предприятия, бухгалтерский учет, ведение кассы, оформление финансовых документов
Женщина 30-45 лет с высшим экономическим образованием. Опыт работы не менее 5 лет.
Правовые аспекты деятельности компании
Мужчина 35-45 лет, с высшим юридическим образованием. Опыт работы не менее 5 лет.
Женщина 28-35 лет, с высшим экономическим образованием. Опыт работы не менее 3 лет.
Контроль над деятельностью всего предприятия в целом, работа с вышестоящими организациями
Мужчина 30-45 лет с высшим экономическим образованием. Опыт работы не менее 5 лет.
Коммуникационная система ООО «Грандэкспо»
Коммуникационные сети ООО «Грандэкспо»
Основные элементы и этапы процесса коммуникаций в менеджменте. Параметры и виды коммуникационных сетей, их сравнительный анализ. Преимущества объединения централизованной и децентрализованной коммуникационных структур, практика их эффективного применения. курсовая работа [337,6 K], добавлен 27.02.2012
Развитие новых коммуникационных технологий и их применение в процессе управления организацией. Виды коммуникаций, коммуникационные стили. Коммуникационные сети и помехи. Эффективность применения коммуникационных процессов в управлении организацией. курсовая работа [613,3 K], добавлен 05.02.2011
Понятие, значение и этапы коммуникаций, их функции и виды, проблемы на современных предприятиях. Анализ коммуникационных связей, происходящих в работе компании. Выявление недостатков в их организации и проведение мероприятий по повышению их качества. курсовая работа [183,3 K], добавлен 24.10.2014
Коммуникации в менеджменте. Взаимодействие между элементами управленческой структуры - основа процесса управления. Коммуникационные каналы внутри организации. Разновидности коммуникационных сетей. Проблемы как предпосылки принятия управленческих решений. лекция [80,2 K], добавлен 22.12.2010
Понятие и основные типы коммуникаций. Коммуникационные стили и сети. Анализ коммуникационного процесса фирмы ООО «МАС» на основе анкетирования подчиненных и руководителей. Правовое обоснование рекомендаций по совершенствованию коммуникаций в ООО "МАС". дипломная работа [700,4 K], добавлен 18.12.2012
Коммуникации в организации. Анализ коммуникативного процесса и его элементов в ТФОМСе ЕАО. Коммуникационные барьеры и их значение в работе ТФОМСа ЕАО. Анализ коммуникационных сетей в ТФОМСе ЕАО. Пути улучшения коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО. дипломная работа [120,8 K], добавлен 03.12.2007
Изучение содержания, основных понятий, структуры и функционирования коммуникаций и коммуникативной политики организации. Исследование коммуникационной структуры организации "Analist2": анализ целевой аудитории, выбора обращения, каналов коммуникации. курсовая работа [681,9 K], добавлен 13.12.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Коммуникационные структуры в организации курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Вексель, как средство преодоления кризиса платежей
Реферат: Правовой режим уставного капитала коммерческой организации
Магистерская Диссертация Разработка
Реферат На Тему Современные Теории Антропологической Психологии
Реферат: Загальнотеоретична характеристика юридичної відповідальності та інших державно-примусових заході
Дипломная работа по теме Приемы работы над заголовком текста в начальной школе
Реферат по теме Фармакотерапевтическая характеристика лекарственных средств, влияющих на функции органов пищеварения (гастропротекторы, влияющие на моторику желудка, рвотные и противорвотные, желчегонные)
Реферат: Позитивна "Я-концепція" як умова вашого успіху
Дипломная работа: Фотометричне визначення вуглеводів в горілках
Ванна Эссе Отзывы
Система Электроснабжения Курсовая
Муро Мыйын Шумыштем Сочинений Поурочный План Конспект
Реферат: Правовые формы организации предриятий
Реферат: Введение в курс эргономики
Реферат по теме Стерилизующая фильтрация
Реферат: Ресурсы управления школьной организацией
Курсовая работа: Порядок рассмотрения заявлений, обращений и жалоб военнослужащих ФСБ РФ
Сочинение Рефераты
Культура советского периода
Курсовая работа: Договор хранения
Лексико-грамматические разряды имен существительных в названиях блюд - Иностранные языки и языкознание курсовая работа
Задачі сигналів та критерії оптимальності рішень - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника реферат
Роль договора в торговле - Государство и право курсовая работа