Коммерческая организация по розничной продажи товаров и ее стимулирование - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Коммерческая организация по розничной продажи товаров и ее стимулирование

Теоретический основы коммерческой деятельности по организации розничной продажи; определение целей, задач и средств ее стимулирования. Разработка программы, направленной на совершенствование работы торгового предприятия на примере ОАО "ЦУМ Минск".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Расходы на реализацию товаров и отчисления от валовых доходов
Внереализационные доходы за исключением налогов
Операционные расходы и прочие приравненные к ним
Неценовыми средствами стимулирования на предприятии ОАО "ЦУМ Минск" являются устные консультации и рекламе продавца. Работники в торговом зале предприятия имеют высокую квалификацию и хорошие знания товаров, умеют сравнивать аналогичные товары разных товаропроизводителей, хорошо знают область применения товаров, предлагают новые товары и модифицированные.
Результативным средством неценового стимулирования на предприятии ОАО "ЦУМ Минск" является рациональное размещение и эффективная выкладка товаров. Большую часть демонстрационной площади торгового зала занимают товары с высокой оборачиваемостью.
Важное значение в организации обслуживания покупателей имеет и выкладка товаров, которая в современных условиях является не только частью технологического процесса, но также выступает действенным средством стимулирования продаж. Именно поэтому вопросу организации и технологии выкладки товаров должно уделяться большое внимание.
В торговых залов магазинах применяется вертикальная система выкладки товаров, когда однородные товары выкладывают на всех полках горки по вертикали. При этом достигается хорошая обзорность товаров, что позволяет быстро ориентироваться во всем ассортименте и совершать покупку.
Основным ценовым средством стимулирования является продажа по сниженным ценам (распродажи).
Важную роль в повышении спроса покупателей играют услуги и сервис. Среди них организация консультаций товароведами, уголков информации для покупателей, организация мест упаковки товаров, купленных в магазине, устройство вблизи магазинов стоянок для велосипедов, мотоциклов, автомашин, крытых площадок для детских колясок.
Предприятие для рекламы товаров использует наружную и световую рекламу.
Коммерческой службой предприятия постоянно анализируется товарооборачиваемость и уровень запасов на складах с целью управления товарными запасами и стимулирования продаж товаров, не пользующихся спросом.
Продавцы ОАО "ЦУМ Минск" имеют высокую квалификацию и хорошие знания товаров, умеют сравнивать аналогичные товары разных товаропроизводителей, хорошо знают область применения товаров. Это не обычное поведение продавца, отвечающего на вопросы покупателей, а профессионально поставленная работа по стимулированию продаж конкретных товаров. Продавцы постоянно повышают свою квалификацию, владеют знаниями, умениями и навыками в области психологии и этики коммерческой деятельности.
Среди ценовых средств стимулирования продаж, применяемых в магазине ОАО "ЦУМ Минск", можно отнести:
- продажи по сниженным ценам (сезонные распродажи, праздничные распродажи, ликвидация-возобновление товарных запасов);
- прямое снижение цен по инициативе производителя, который предоставляет скидки торговой сети.
Для того чтобы покупатели посещали магазин, применяется целый комплекс маркетинговых мероприятий: проведение социальных опросов, семплингов (знакомство потребителя с новыми продуктами), рекламные акций, предоставление льготных скидок.
Далее следуют маркетинговые исследования примерного плана:
Категория клиентов (возраст, профессия, доходы и т.п.).
Уровень и виды обслуживания, наиболее подходящие для данной категории клиентов.
Расходы: зарплата персонала, аренда помещений или оборудования и тому подобное.
Наиболее часто используемые и наиболее продаваемые товары.
Повышение культуры обслуживания покупателей во многом связано с расширением ассортимента дополнительных услуг, оказываемых им.
Для удобства покупателей и повышения культуры обслуживания организована работа сезонных бригад, реализующих:
- школьно-письменные принадлежности;
В весенне-летний период с апреля по октябрь организована работа 8 бригад мелкой розницы и "Летнего кафе", с июля по сентябрь "Школьного базара"
К услугам по оказанию помощи в совершенствовании покупки можно отнести упаковку купленного товара; заказы товара по телефону, доставка по городу. Для покупателей магазина имеется бесплатная парковка для автомобилей.
Всего оказывается покупателям 70 видов дополнительных услуг, в т.ч. 30 бесплатных и 40 платных.
Предприятие получает товары от производителей минуя посредников, в результате чего снижается стоимость самого процесса реализации и более быстро реагирует на спрос покупателей.
Наличие достаточно больших складских площадей дает возможность обеспечить оптимальный ассортимент товаров для всех магазинов.
Услугами посреднических структур и оптовой торговли ОАО "ЦУМ Минск" планирует пользоваться лишь при отсутствии возможности закупки товаров, минуя посредническое звено.
При проведении рекламных кампаний в целях активизации и стимулирования продаж предприятие используются различные источники информации, устные консультации, по радио, в прессе и на ТВ, что даёт возможность увеличить поток покупателей и объём товарооборота, создаёт хорошую репутацию магазину за счёт более широкого ассортимента товаров, более высокой культуры обслуживания, его удобного размещения, стабилизацию объёма товарооборота.
3. Пути совершенствования коммерческой деятельности по организации розничной продажи товаров и ее стимулированию
Комплекс мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности по организации розничной продажи товаров и ее стимулированию ОАО "ЦУМ Минск", представим в виде программы (табл. 3.1).
Таблица 3.1 - Проект программы коммерческой деятельности по организации продажи товаров на 2010 год
Расширение ассортимента фирменных секций
Расширение внутригруппового ассортимента, увеличение товарооборота
Продолжение работы с промышленными предприятиями по открытию фирменных секций с целью продвижения товаров и изучения покупательского спроса
Выявление новых товаров вовлечение их в товарооборот, рациональное использование торговой площади
Проведение 12 выставок-продаж, в том числе 3 с демонстраций моделей и снижение цен на товары в период проведения
Повышение эффективности работы предприятия увеличение обьёмов продажи товаров.
Снижение цен на сезонные товары совместно с промышленными предприятиями
Ускорение реализации сезонного товара, уменьшение товарных запасов на складах.
Проведение совместных уценок и распродаж с промышленными предприятиями
Увеличение товарооборота за счет снижения товарных остатков
Работа с поставщиками по замене ассортимента, пользующегося ограниченным спросом
Обновление ассортимента, выявление товаров повышенного спроса,
Заместитель директора, вед. товаровед.
Увеличение продажи товаров в кредит
Увеличение объема реализации, ускорение товарооборачиваемости.
Использование различных видов рекламы с освещением через печать, радио, телевидение, средства массовой информации и внутренней рекламы на транспорте
увеличение объемов продаж и получение прибыли
Расширение продажи товара методом самообслуживания
Активизация продажи товаров, увеличение товарооборота.
Повышение квалификационного уровня продавцов
Повышение культуры обслуживания населения, повышение производительности труда работников предприятия.
Заместитель директора, начальник отдела кадров.
Повышение и поддержание интереса потребителя, привлечение новых поставщиков, увеличение товарооборота, прибыльная работа предприятия.
Директор, заместитель директора, ведущие специалисты по рекламе и маркетингу, связям с общественностью.
При условии выполнения данных мероприятий будет увеличен розничный товарооборот торгового предприятия.
В данной курсовой работе была проанализирована деятельность крупного предприятия торговли ОАО "ЦУМ Минск". Была дана общая характеристика предприятия: даны сведения о наличии магазинов, торговой, общей площади помещений магазина.
В практической части были рассчитаны динамика товарооборота, издержек обращения, численности, прибыли и т.д. Негативным фактором является уменьшение прибыли в 2009 г. по сравнению с 2008 г. Товарооборот в 2009 г. увеличился по сравнению с 2008 г. Но также увеличилась себестоимость от реализации товаров. Себестоимость от реализации товаров увеличилась в большей степени, и поэтому прибыль в 2009 г. намного меньше, чем в 2008 г.
Поэтому необходимо предусмотреть различные мероприятия по снижению издержек обращения и увеличению товарооборота. Таким образом, основные экономические тенденции развития деятельности в 2009 году очевидны. Темпы роста показателей ликвидности, обеспеченности собственными оборотными средствами возросли и свидетельствуют о сохранении стабильности развития, качественном росте ОАО "ЦУМ Минск" за счет увеличения доходов от реализации товаров, росте производительности труда, улучшении платежности и эффективности использования оборотных средств.
ОАО "ЦУМ Минск" имеет широкий ассортимент, соответствующий выработанной ассортиментной политике, позволяющий совершить все необходимые покупки в одном месте и удовлетворить разные требования покупателей.
Основным ценовым средством стимулирования продаж является снижение цен на товары, а неценовым - консультации продавцов. Также большую роль играет оказание сопутствующих услуг.
Для выявления путей совершенствования и разработки путей совершенствования коммерческой деятельности организации розничной продажи товаров на предприятии ОАО "Товары для женщин" была изучена макро- и микроэкономическая среда.
Сильной стороной предприятия ОАО "Товары для женщин" является географическое местоположение, расположение магазинов, принадлежащих предприятию. Слабой стороной является сложившееся экономическое положение в республике, как и впрочем, и для всех торговых предприятий, которое влияет негативно на уровень доходов потребителей и, в конечном итоге, ведет к уменьшению спроса на товары предприятия.
Совершенствование уровня коммерческой деятельности требует постоянного совершенствования ее технологии, особенно использования новой техники управления, автоматизированных рабочих мест коммерческих работников, компьютеризации управления коммерческими процессами, в том числе продажи товаров.
Основными планируемыми мероприятиями совершенствования коммерческой деятельности являются для предприятия ОАО "Товары для женщин":
§ расширение ассортимента фирменных секций поставщиков;
§ проведение совместных с поставщиками уценок и распродаж товаров, не пользующихся спросом, сезонных товаров;
§ расширение ассортимента товаров, продаваемого в кредит;
§ использование различных видов рекламы;
§ расширение продажи товаров методом самообслуживания;
§ повышение профессионального уровня торговых работников;
§ укрепление имиджа предприятия и др.
С учетом выполнения данных мероприятий увеличится розничный товарооборот на предприятии. В коммерческой деятельности любого предприятия уделяется большое внимание работе над имиджем самого предприятия. От этого также зависит и степень привлекательности магазинов предприятия для покупателей.
Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия, ОАО "Товары для женщин" сможет не только повысить эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.
1. О торговле: Закон Респ. Беларусь от 28 июля 2003 г. № 231-З, с изм. и доп. Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания: утв. по стандартам Совета Министров Респ. Беларусь от 7 апр.2004 г., № 384, с изм. и доп. - Минск: Дикта, 2007. - 47 с.
2. Виноградова С.Н., Пигунова О.В. Коммерческая деятельность: учебник - 2-е изд., испр. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 351 с.
3. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли. 3-е издание. / С.Н. Виноградова - Мн.: "Вышэйшая школа", 2009. - 464 с.
4. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М.: "Издательский дом Дашков и К", 2009. - 509 с.
5. Денисов И.Н. Розничная торговля непродовольственными товарами: учеб. пособие для сред. проф. заведений. / И.Н. Денисов - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 223 с.
6. Егоров В.Ф. Организация торговли. / В.Ф. Егоров - СПб.: "Питер", 2004. - 352 с.
7. Иванов Г.Г. Экономика торговли / Г.Г. Иванов. - Москва: Academia, 2009. - 144 с.
8. Кожекин Г.Я., Мисербиева С.Г. Маркетинг предприятия: Учеб. пособие / Г.Я. Кожекин, С.Г. Мисербиева - Мн.: Книжный Дом, Мисанта. - 2004. - 240 с.
9. Короленок Г.А. Менеджмент в торговле: Учебное пособие / Г. А. Короленок. - Минск: БГЭУ, 2007. - 269 с.
10. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник. - 9-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 504 с.
11. Мазилкина Е.И. Организация работы магазина. / Е.И. Мазилкина. - М.: "Дашков и К", 2009. - 224 с.
12. Организация и технология торговли: учебник / С.Н. Виноградова [и др.]; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - 2-е изд., перераб. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 479 с.
13. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. Учебник. / О.В. Памбухчиянц - М.: "Дашков и К", 2009. - 284 с.
14. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. - М.: Инфра-М, 2005. - 248 с.
15. Карпова Е.В. Ресурсы торгового предприятия. Учебное пособие. / Е.В. Карпова. - М.: "КноРус", 2005. - 256 с.
16. Платонов В.Н. Организация и технология торговли. / В.Н. Платонов - Мн.: БГЭУ, 2009. - 317 с.
17. Сысоева С.В. Стандарт розничного предприятия. 2-е изд., пер. Издательство "Дашков и К", 2009. - 144 с.
18. Шейнов В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / Москва: АСТ, 2006. - 415 с.
19. Чкалова О.В. Торговое дело. 2-е издание. / О.В. Чкалова - М.: "Эксмо-Пресс, 2009. - 320 с.
20. Экономика предприятий торговли. Учебное пособие. / Н.В. Максименко, Е.Е. Шишкова, Т.В. Емельянова и др. - Мн.: Вышэйшая школа, 2005. - 542 с.
Сущность и содержание коммерческой деятельности по организации розничной продажи. Коммерческая деятельность по формированию ассортимента и стимулированию розничной продажи продовольственных товаров в торговой сети Слонимского филиала Гродненского ОПО. дипломная работа [637,6 K], добавлен 03.06.2014
Методы оптовой продажи товаров, содержание коммерческой работы при розничной продаже товаров. Методы стимулирования продажи товаров, продажи товаров на товарных биржах, споры, связанные с заключением биржевых сделок. Организация торговли на аукционах. курсовая работа [30,1 K], добавлен 09.11.2009
Управление продажами товаров на предприятии. Значение торгового обслуживания в эффективной продаже товаров. Показатели эффективности продажи товаров в розничной торговле. Оценка качества торгового обслуживания клиентов на примере торгового предприятия. дипломная работа [632,0 K], добавлен 09.01.2017
Сущность организации розничной продажи товаров. Методы и формы обслуживания в розничной торговле. Виды оборудования торгового зала. Основные показатели хозяйственной деятельности магазина "Продукты" ИП Микрюкова Е.Т. Перспективы развития организации. презентация [500,7 K], добавлен 07.04.2014
Понятие розничной торговли. Закупочная деятельность торговых организаций. Основные формы розничной торговли. Структура розничного товарооборота. Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Стимулирование продаж в сфере розничной торговли. курсовая работа [39,4 K], добавлен 26.11.2012
Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации. Коммерческая работа по закупке товаров. Организация коммерческой работы по продаже товаров. Анализ показателей эффективности коммерческой работы в торговой организации. курсовая работа [73,2 K], добавлен 04.02.2011
Коммерческая работа по розничной продажи товаров. Организация продажи товаров через прилавок. Управление продажами розничного торгового предприятия на примере магазина "РИЧ". Эффективность внедрения автоматизированного комплекса "Евфрат - Документооборот" курсовая работа [297,6 K], добавлен 20.06.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Коммерческая организация по розничной продажи товаров и ее стимулирование курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Проблема соотношения обучения и развития.
Реферат: Images Of Native Americans Essay Research Paper
Курсовая работа: КНР: усиление позиций в мировой экономике. Скачать бесплатно и без регистрации
Пособие по теме C++ Builder. Введение в структурное программирование
Реферат: Satire In Brave New World Essay Research
Реферат: Совместные предприятия на примере Киевской области
Реферат по теме Израильское царство после распада единого еврейского государства
Реферат по теме Закон України Про зовнішньоекономічну діяльність
Сочинение по теме «Нужно беречь в себе человека»
Курсовая работа: Должностное лицо по административному праву России. Скачать бесплатно и без регистрации
Электротехника Практические Работы
Реферат: Организация контроля над исполнением распорядительных документов в администрации (правительстве) субъектов российской федерации
Реферат: Принципы права 3
Сочинение Про Двух Мальчиков Из Дубровского
Сколько Сочинений В Огэ По Литературе
Реферат: Древняя цивилизация шумеров
Реферат: Бухгалтерский учет в бюджетных учреждениях
Сочинение По Тексту Головина Анна Петровна
Сочинение На Тему Кутузов - Народный Полководец
Курсовая работа по теме Психолого-педагогічні основи роботи з обдарованими дітьми
Проектирование блока буферной памяти - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника курсовая работа
Доказательство и доказывание в административном праве - Государство и право курсовая работа
Розробка датчика температур на акустичних хвилях - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника дипломная работа