Комментарии RICOH
1. Планируете ли вы какие-то программы «обеления» существующего парка устройств, ввезённых по параллельному импорту (диагностика, сервисные акции, спецусловия)?
Мы осознаем наличие такого парка оборудования на рынке. Наша главная цель – обеспечить надежную и эффективную работу каждого устройства Ricoh, а также защиту инвестиций наших клиентов.
Для оборудования, ввезенного по неофициальным каналам, мы готовы рассмотреть возможность предоставления официального сервиса и поддержки. Это будет включать обязательную диагностику для оценки технического состояния и, при необходимости, перепрошивку на использование европейских расходных материалов.
После приведения устройств в соответствие с нашими стандартами и требованиями, мы открыты к диалогу об условиях обслуживания. Наша цель – обеспечить доступность оригинальных запчастей и квалифицированного сервиса, гарантируя стабильную работу и качество печати на всех этапах эксплуатации.
2. Как это решение скажется на стоимости владения оборудованием Ricoh для типографий и корпоративных заказчиков?
Это решение окажет положительное влияние на общую стоимость владения оборудованием Ricoh, так как защитит заказчиков от проблем связанных с самостоятельным привозом оборудования или покупкой оборудования у неавторизованных партнеров.
Цена оборудования, ввезенного параллельным импортом, такая же или незначительно ниже, а рисков значительно больше: непредсказуемое качество, отсутствие официальной гарантии, сложность с доступом к оригинальным запчастям, использование неоригинальных или некачественных расходных материалов, неквалифицированный сервис и, как следствие, повышенный риск поломок и простоев. Все это в конечном итоге увеличивало общую стоимость владения оборудованием.
Возврат к официальным поставкам означает:
• Гарантированное качество и оригинальность оборудования, расходных материалов и запчастей.
• Полная заводская гарантия и квалифицированный сервис от авторизованных партнеров.
• Предсказуемые затраты на обслуживание и отсутствие рисков внезапных дорогостоящих ремонтов.
• Минимизация простоев и максимальная производительность благодаря оперативной поддержке.
Таким образом, инвестиции в официальное оборудование Ricoh становятся более защищенными и предсказуемыми, что снижает риски и повышает эффективность бизнеса наших клиентов.
3. Готовы ли вы к диалогу с компаниями, которые ранее завозили продукцию Ricoh по параллельному импорту, если они захотят стать официальными партнёрами?
Безусловно, мы всегда открыты к конструктивному диалогу со всеми участниками рынка, которые разделяют наше стремление к построению прозрачного и цивилизованного рынка.
Если компании, ранее занимавшиеся параллельным импортом, готовы перестроить свою работу в строгом соответствии с российским законодательством и политикой Ricoh в РФ, мы готовы рассмотреть возможность их вступления в партнерскую программу. У нас есть четкие критерии и стандарты для партнеров, и мы всегда рады приветствовать тех, кто готов работать честно, предлагая клиентам оригинальное оборудование, квалифицированный сервис и полную поддержку.
Для нас важен каждый надежный партнер, который помогает обеспечивать стабильность и качество услуг для конечного потребителя, а также способствует развитию здоровой конкуренции на рынке. Мы приглашаем заинтересованные компании связаться с нашим отделом по работе с партнерами для обсуждения перспектив сотрудничества.