Команда и компетенции

• Системы сами себя не внедряют - для успеха вашего проекта нужна выделенная команда профессионалов.
• Команда должна включать все ключевые роли, состав которых будет зависеть от масштаба вашего внедрения (например, в случае крупного проекта: руководитель проекта, архитектор, бизнес-аналитик, функциональные руководители).
• Отбор людей в команду - как для космической миссии: не по формальным критериям или «связям», а по сочетанию компетенций, опыта, устойчивости к стрессу и способности работать в команде.
• Крайне важным является закрепление людей за проектом, а не так, что «сегодня низкий сезон и можно», а завтра «завал и отдавайте моего руководителя отдела обратно».
• Составу и уровню квалификации команды вендора уделяется не меньше внимания, чем таковым у своей команды.
• Фокус на формировании единой команды заказчика и вендора на этапе внедрения – с общими целями, необходимым уровнем доверия и понимания.

Как проявляется на разных этапах жизни системы

Возможные ошибки и негативные последствия

• Команда сколочена «абы как», «хорошо, что вообще есть» – вероятность проблем на проекте или его полного провала близка к абсолютной.
• Отсутствует четкая аллокация (то есть закрепление) людей за проектом – не сомневайтесь, в самый ответственный момент ключевой член команды либо сам «отвалится», либо его заберут.
• Психологической атмосфере во внутренней команде и в общей команде с вендором не уделяют внимания – скорее всего люди перейдут в режим «по умолчанию» и затеют увлекательные социальные игры вместо того, чтобы решать задачи проекта.
• Никто не озаботился формированием собственного центра компетенций по системе – повышаете зависимость от вендора и TCO (Total Cost of Ownership – совокупная стоимость владения).

Какой эффект дает

• Снижение издержек на получение необходимых результатов, в т.ч. с учетом переделок.
• Сокращение сроков внедрения и выхода на окупаемость новой системы.
• Снижение операционных и репутационных рисков, связанных с выгоранием, текучкой или конфликтными ситуациями.
• Развитие кадрового потенциала и управленческого резерва компании.
• Вклад в развитие культуры непрерывного развития и цифровой трансформации.

Следите за нами в телеграм Norbit SRM Закупки. Рассказываем об инструментах и сервисах для автоматизации закупок.