Количество отзывов: метод изучения

Я уже ни раз писал на канале, что стремлюсь к максимальной научности знания, которое я вам передаю. Это подразумевает под собой абсолютную точность каждой цифры, возможность проверить всю информацию своими силами и, что самое главное, понятность способа сбора информации. Если вы знаете, как я собираю данные, то вы так же знаете все нюансы и неточности, а значит можете видеть всю картину целиком.

В скором времени (спойлер: в четверг) я выпущу исследование по Киеву, после него по Санкт-Петербургу. Важная часть этих исследований полагается на отзывы, оставленные людьми на Гидре. Именно их я использую для того, чтобы узнать продажи магазинов, их доли на рынке и именно об отзывах и расскажу в этой статье. Итак, поехали.

Для того, чтобы разобрать сбор информации по количеству отзывов воспользуемся конкретным примером - категорией Бошка в городе Москва. Допустим, захотел я на канале показать продажи марихуаны в столице России. Я захожу на соответсвующий раздел Гидры и считаю количество отзывов у каждой позиции из представленных на странице. Здесь появляется первый нюанс: если магазина нет на странице в момент сбора информации, то отзывы в нём посчитаны не будут. Я не монстр и не могу посчитать то, чего не вижу. Соответственно, если у магазина закончились шишки марихуаны и он временно убрал свою позицию из поиска, то эту позицию я никаким образом не найду и не посчитаю. Надеюсь, это ясно.

Соответственно, финальная цифра всегда будет немного плавающей. Если я соберу информацию по шишкам сегодня и завтра за, допустим, январь 2019 года, то у меня могут получиться разные числа. И ошибкой это не будет, просто завтра на прилавках могут быть некоторые товары, которых не было сегодня, или наоборот. Разница будет совершенно незначительной и вряд ли может превышать 5%, ведь свои товары в основном убирают только мелкие магазины, позиции "китов" весят на сайте чуть ли не всегда.

Теперь, когда мы разобрались со всей категорией, копнём глубже и зайдем на страницу определённого товара. Для примера я взял гашиш Euro от магазина 7up. На странице этого товара мы сразу переходим вниз и нажимаем "Все отзывы".

Вот в этом месте и рождается большая часть моих постов. Всё начинается с подсчёта отзывов на страницах магазина. Вы можете видеть, что у этого товара всего 3434 отзыва на 10-ку, 69 отзывов на 8 и так далее. Но дело в том, что я не смогу посчитать все эти отзывы с датами, когда они были оставлены. Гидра делает видимыми лишь последние 1000 отзывов, оставленные до этого с серверов удаляются и не будут видимы больше никогда.

Учитывая данный конкретный товар, последний отзыв был оставлен 10 января. То есть, я никаким образом не могу узнать, сколько отзывов было оставлено 9 января или раньше. У крупных магазинов, топовых продавцов в своих категориях, количество отзывов у товаров всегда больше 1000. А значит, что на полноту информации рассчитывать мы просто не можем. Вот конкретный пример:

Многие магазины продают свои товары в нескольких городах, например в Москве, Питере и Киеве. Москва - самый популярный город, продажи в нём огромны и у правильных и раскрученных магазинов быстро достигают больших высот, к том же Киеве продажи намного меньше. А теперь представьте, что у одного магазина у одной позиции 900 отзывов по Москве и 200 по Киеву. Из-за 1000 отзывов Гидры, половина отзывов с Киева мне просто не будет видна и под учёт не попадёт. Я более чем уверен, что в исследовании по столице Украины данная проблема возникала и приводила к неполноте информации.

Ну и последнее, что стоит сказать: отзывы - это не все продажи. Я много раз это объяснял, большинство из вас это сами понимают, но я всё равно обязан об этом сказать. Многие покупатели не оставляют отзывы после своих покупок и об этом я тоже никаким образом не могу узнать. Только вот если прошлые особенности приводили к небольшим пробелам в информации, то из-за неоставленных отзывов мы можем не знать о более чем 50% всех покупок и продаж. Итак, подведём итоги.

Погрешности сбора информации по оставленным отзывам:

1) Отзывы - это не все продажи. Количество неоставленных отзывов может равняться количеству оставленных и даже быть больше.
2) На Гидре видно максимум 1000 отзывов. Отзывы, оставленные до этого, стираются и не доступны для просмотра.
3) Изучаются только те позиции, которые были на сайте во время сбора информации. Магазины, которые в этот момент свои товары убирают, к сожалению, не учитываются.

Теперь вы знаете всё что нужно, чтобы понимать все погрешности и правильно оценивать мои будущие исследования. Надеюсь, вы примените эти знания, когда будете читать мою статью по рынку Киева :)