Когда тебе нужны консультанты (часть 2)

Вот еще один пример, когда консультанты вам пригодятся

Вот покупаете вы какой-то супер новый продукт для производства. Например: MES систему или систему мониторов (типа видеостены или PowerBI или Tableau) или, например, что-то промышленное, допустим, систему wifi связи. Теперь ваше производство может делать что-то по-новому

• Видеть новые красивые отчеты
• Снимать данные быстро и просто
• Анализировать простои и принимать решения быстрее и качественнее

И кажется, что вот-вот наступит новая эра эффективности. Теперь-то уже точно видны все проблемы, а значит, что они будут быстро решаться….

Проходит месяц-два и как-то не видно новостей. Даже более того, оказывается, что она неудобная, ваши подчиненные приходят и говорят, что у них теперь дополнительная загрузка, приходится заполнять новые формы. А данные в системе оказываются устаревшие и не ведущие к выводам

Что происходит?

А происходит ситуация, когда у вас есть новый инструмент, но он не внедрен в регламенты и используемые инструменты существующего производства. Более того, возможно даже, вам нужно дорабатывать инструмент с учетом потребностей бизнеса, так как не все данные производство использует или не в том разрезе обсуждает

Вот тут-то и нужны консультанты: переводчики между потребителями и пользователями новой системы и разработчиками. Они должны слышать и тех и других, принимать решение, когда систему нужно дорабатывать, а когда надо наоборот, под новую систему дорабатывать операции и процессы.

Понятное дело, что сотрудникам в связи с новой системой хочется только упрощения своей работы, но никак не новых форм и никаких изменений. То есть против кнопки в компьютере “Сделать хорошо” они протестовать не будут, а вот разбираться в новых формах или привыкать к новым графикам будут только если их хорошо попросить.

С другой стороны разработчики могут занять позицию “Вот наш продукт, он прекрасен, а если вы не умеете им пользоваться - это ваши проблемы. Мы вас обучили, дайте деньги - мы пойдем”. Вряд ли вы такой результат покупали, да?

Ну или другая позиция: “Чего изволите?”.

Тут разработчик сидит годами на предприятии, допиливая и допиливая систему, заполняя цифры за производство, меняя и адаптируя систему так, чтобы, в итоге, автоматизировать неверные, исторически сложившиеся процессы. Теперь ваши сотрудники неэффективно работают в новом инструменте, но поменять что-то в организации стало еще сложнее (так как надо дополнительно еще и менять к процессам программу).

Это тоже не тот результат, который вы хотели бы (хороший пример: системы электронного документооборота, которые были призваны упростить согласования, в итоге, часто обрастают таким количеством согласующих в системе, что документы могут годами ходить внутри системы, так и не выходя на финальных подписантов)

Таким образом, если вы руководитель бизнеса - не поленитесь нанять “внедренцев”, которые внедрят ваш сложный новый классный инструмент и гарантируют вам получение планируемого эффекта

Если вы компания промышленного или цифрового или IT консалтинга, или просто разработчик IT продукта - привлекайте тех, кто знает производство, чтобы не краснеть ближе к концу проекта, разговаривая о достигнутых эффектах и метриках