Кодекс Чести Членов Российской Гильдии Риэлторов
👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Главная
Вопрос-Ответ
Существует ли у риелторов «кодекс чести»?
Невский Простор – это лучшее соотношение цены и качества.
Получите качественную услугу за разумную плату.
ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: +7 800 700-56-45
Авторизуйтесь чтобы оставлять комментарии
Смотрите также
Популярные объекты Новые объекты
Закажите консультацию у опытных менеджеров, которые помогут Вам во всех вопросах.
Действуем в интересах клиента.
Гарантируем безопасность и исключаем риски.
Создание и продвижение сайта «Клиенты Из интернеТа».
Взаимоотношения риэлтора и его клиента можно сравнить с семейными: если у человека уже есть риэлтор, то другим следует держать себя корректно, никак не проявляя интереса и не навязывая своих услуг. Тем не менее, клиенты часто "изменяют" своим агентам с другими, и даже бросают их. Генеральный директор агентства недвижимости «Невский Простор» Александр Гиновкер рассказал о том, существует ли кодекс чести риэлтора в современном мире?
Александр Гиновкер, генеральный директор агентства недвижимости «Невский Простор»:
Существует ли у риелторов «кодекс чести»?
– Безусловно, кодекс этики у риэлторов есть. Здесь стоит оговориться, что есть часть специалистов, работающих цивилизованы, а есть те, кто работают не цивилизованно. К первым можно отнести тех, кто состоит в Российской Гильдии Риэлторов. Этой организацией разработан кодекс этики и профессиональных стандартов. Также есть неписанный свод правил (традиции делового оборота), который строится в соответствии с этическими принципами.
Может ли сообщество как-то наказать за это? Например, писать жалобы на площадки с объявлениями или что-то в этом роде?
– Не принято давать свою визитку клиенту, которого сопровождает другой риэлтор. Можно делать это только с согласия коллеги. Если это правило специалистом не соблюдается, то это может привести к тому, что с таким риэлтором не будут работать коллеги. Часто сделки осуществляются в партнерстве. Могу сказать, что есть компании, которые имеют такую не очень хорошую репутацию.
Замечу, что в Ассоциации риэлторов СПб и ЛО, которая входит в РГР, есть Комиссия по этике. Основная задача органа разбираться в подобных проблемах, возникающих в ходе работы членов объединения. Здесь отмечу, что это добровольный стандарт.
Как самому клиенту понять, что его хочет «схантить» новый риэлтор?
– Это сделать достаточно просто. Часто риэлтор пытается передать свои контакты клиенты с помощью информационных материалов. Сейчас чаще недобросовестные риэлторы находят клиентов через социальные сети и пытаются установить контакт.
Есть ли какие-либо риски для клиента в случае, если он соглашается работать с переманившим его риелтором?
– Важно понимать, что если работа с риэлтором начинается так не очень профессионально, то гарантии в том, что она закончится успехом тоже нет. По нашему мнению, если клиент чувствует, что его агент работает не очень хорошо, то нужно цивилизованно с ним расстаться и далее вступать в контакт с другим специалистом.
Клиенты меняют риэлторов по сотне разных причин, и речь не всегда о том, что его целенаправленно переманили, причем именно неэтичным порицаемым способом. Как эти способы различить? Вообще, что можно и что не рекомендуется делать риелтору при общении с человеком, который уже является клиентом другого риелтора?
– Также риэлтор не может звонить клиенту другого риэлтора без согласования с последним. Иногда такая необходимость бывает.
Важный момент. Если в ходе сделки риэлтор видит, что агент другой стороны явно недорабатывает, обманывает клиента, некомпетентен или славится дурной репутацией. Как в этой ситуации допустимо действовать? Нужно ли предупреждать человека, что он рискует или это и есть неэтичное поведение?
– Сложная ситуация. Всегда надо вести максимального корректно. Единого варианта не существует. Думаю, что иногда допустимо сообщить клиенту, в присутствии риэлтора, что последний работает не в его пользу. Но это экстраординарный случай. Такие ситуации происходят обычно, когда клиент приходит на сделку со своим юристом, не имеющим опыта работа в недвижимости.
Мне известны немало случаев, когда клиенты осознанно приходят к специалисту, не участвующему в их сделке, и просят оценить действия их агента. Такие консультации – этичны? И есть ли в них свои правила, что можно говорить/советовать обратившемуся клиенту, а чего нельзя?
– На мой взгляд, это нормально. Так, например, для постановки правильного диагноза в медицине часто используют мнение второго эксперта. Единственное, что надо честно сказать, что такая консультация была. Специалист также не должен обижаться на подобные консультации.
Можно добавить, что когда клиент обращается в агентство, то там всегда над сделкой работает не один риэлтор на сделки, а несколько.
+7 (812) 325-38-38 Для звонков в Санкт-Петербурге +7 800 700-56-45 Звонок по России бесплатный
будние дни - с 9 до 21 часов;
выходные и праздничные дни - 10-18 часов
Адрес электронной почты: 3253838@mail.ru
Получите деньги за публикацию своих
разработок в библиотеке «Инфоурок»
и получить бесплатное свидетельство о размещении материала на сайте
infourok.ru
Инфоурок
›
Школьному психологу
› Презентации › Презентация на тему:" Профессиональная этика. Сущность, классификация,функции.Корпоративная этика"
Подать заявку на этот курс
Смотреть список всех 768 курсов
Презентация на тему:" Профессиональная этика. Сущность, классификация,функции.Корпоративная этика"
Зарегистрироваться
14 – 16 сентября 19:00 (МСК)
Рейтинг материала:
4,4 (голосов: 9)
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта,
Вы можете оставить жалобу на материал.
от 2 900 ₽
от 720 ₽
от 6 800 ₽
от 1 700 ₽
от 3 490 ₽
от 870 ₽
Найдите материал к любому уроку,
указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
Выберите категорию:
Все категории Алгебра Английский язык Астрономия Биология Внеурочная деятельность Всеобщая история География Геометрия Директору, завучу Доп. образование Дошкольное образование Естествознание ИЗО, МХК Иностранные языки Информатика История России Классному руководителю Коррекционное обучение Литература Литературное чтение Логопедия, Дефектология Математика Музыка Начальные классы Немецкий язык ОБЖ Обществознание Окружающий мир Природоведение Религиоведение Родная литература Родной язык Русский язык Социальному педагогу Технология Украинский язык Физика Физическая культура Философия Французский язык Химия Черчение Школьному психологу Экология Другое
Выберите класс:
Все классы Дошкольники 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс
Выберите учебник:
Все учебники
Выберите тему:
Все темы
также Вы можете выбрать тип материала:
Все материалы
Статьи
Научные работы
Видеоуроки
Презентации
Конспекты
Тесты
Рабочие программы
Другие методич. материалы
Червоняк Наталья Николаевна
Написать
16514
13.12.2017
Школьному психологу
Презентации
Знаете, что говорят коллеги из Вашего учебного заведения о КУРСАХ «Инфоурок»?
О нас
Пользователи
сайта
Часто задаваемые вопросы
Обратная связь
Сведения об организации
Партнёрская программа
Занимайтесь онлайн с русскоговорящими репетиторами
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом N 273-ФЗ
«Об образовании в Российской Федерации» в организациях, осуществляющих
образовательную деятельность, организовывается обучение и воспитание
обучающихся с ОВЗ как совместно с другими обучающимися, так и в отдельных
классах или группах.
Только сейчас Вы можете пройти дистанционное обучение прямо на сайте
"Инфоурок" со скидкой 40% по курсу повышения
квалификации
"Организация работы с обучающимися с ограниченными возможностями
здоровья (ОВЗ) в соответствии с ФГОС"
(72 часа). По окончании курса Вы получите печатное удостоверение о повышении
квалификации установленного образца (доставка удостоверения бесплатна).
Новые аудиокурсы повышения квалификации для педагогов
Слушайте учебный материал в удобное для Вас время в любом месте
Выдаем Удостоверение установленного образца:
Есть проблемы с домашними заданиями?
Воспользуйтесь помощью онлайн-репетиторов проекта «Инфоурок»:
магистр психологии, клинический психолог. .
психолог-консультант, клинический психолог. .
Описание презентации по отдельным слайдам:
Профессиональная этика. Сущность, классификация, функции. Корпоративная этика.
План Понятие профессиональной этики. Виды профессиональной этики и их особенности. Основные нормы и принципы профессиональной этики. Функции профессиональной этики. Этические кодексы. Корпоративная этика.
Понятие профессиональной этики Среди отраслей этической науки выделяют профессиональную этику. Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, к людям с которыми он связан в силу профессии и к обществу в целом. Профессиональная этика – это совокупность правил поведения, определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных профессиональной деятельностью, а так же отрасль науки, изучающая специфику проявления морали в различных видах деятельности.
В задачи профессиональной этики входит: выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий. характеризующих людей в роли представителей определяющих профессий. Основа профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса – это высокое сознание общественного долга и нетерпимость к пренебрежению общественными интересами. Предметом профессиональной этики выступают: качества личности специалиста, необходимые для выполнения долга; нравственные взаимоотношения и объектов-субъектов и специалистов в их деятельности; взаимоотношения коллектива организации с обществом; взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют; цели и методы профессионального обучения и воспитания.
Виды профессиональной этики Каждому роду человеческой профессиональной деятельности соответствуют определенные виды профессиональной этики со своими специфическими особенностями: врачебная этика - изложена в этическом кодексе российского врача 1994г.; биомедицинская этика - клятва Гиппократу; профессиональная этика журналиста; этика менеджмента; деловая экономическая этика – это нормы и правила поведения предпринимателя; кодекс этики и служебного поведения системы ПФР - постановление от 20 августа 2013 г. №189 П; кодекс профессиональной этики и служебного поведения работника в государственной системе социальной защиты населения - приказ 17 февраля 2014 г. №284 ОД .
Основные нормы и принципы профессиональной этики В основе профессиональной этики лежат определенные принципы и нормы, которые обусловлены нести дополнительную ответственность, связанную с профессиональными обязанностями. Норма - это основа высокого профессионализма. Основные нормы профессиональной этики: внимательность; вежливость; выдержка(терпение); умение владеть собой хорошие манеры и культура речи; способность избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их; обходительность, любезность; радушие, доброжелательность; тактичность, сдержанность; готовность быстро реагировать ,удерживать в зоне внимания несколько человек; беречь профессиональную репутацию; принимать справедливые претензии к своей деятельности, не допускать высказываний, оскорбляющие национальные, религиозные или нравственные чувства людей.
Недопустимые нормы поведения и личностные качества: грубость бестактность невнимательность; нечестность
лицемерие воровство жадность эгоизм
болтливость разглашение приватной информации о клиентах фальсификация документов присвоение средств
сексуальные домогательства в рабочей среде массовая дискриминация
Принципы профессиональной этики - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность сотрудникам правильно формировать своё поведение, свои действия в деловой сфере: 1.Принцип гуманизма - означает признание человека высшей ценностью, веру в человека, его способность к самосовершенствованию, требование свободы и защиты достоинства личности, идею о праве человека на счастье. Гуманистическое начало содержит древнейшее нормативное нравственное требование, получившее название «Золотое правило»: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе». 2.Принцип беспристрастности в отношении клиента и стремление к объективности при принятии решений.
3.Принцип ориентированности на клиента, заботы о нём. 5.Принцип проявления уважения к своей профессии, к людям, с которыми приходится вступать в контакт при выполнении профессиональных обязанностей. 4.Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей.
9.Принцип толерантности, т.е. терпимости. 6.Принцип стремления к совершенствованию своей профессиональной деятельности. 7.Принцип конфиденциальности - неразглашение личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности. 8.Принцип избегания конфликтов между сотрудниками, с руководством и в особенности с клиентами.
Функции профессиональной этики: Оценочная – даёт возможность оценки поведения действий, целей, задач, средств специалиста с точки зрения соответствия моральных норм. Регулятивная – вытекает из потребности регулировать своё поведение специалиста в соответствии с профессией. Организационная – служит улучшению организации деятельности сотрудников и партнеров. Управляющая – является средством управления действиями сотрудников и партнеров в решении профессиональных задач. Мотивационная – формирует социально- и профессионально-одобряемые мотивы деятельности. Координирующая – обеспечивает сотрудничество всех участников профессиональной деятельности. Коммуникативная – помогает организовать общение сотрудников друг с другом и клиентами. Превентивная – предостерегает профессионала от действий, приносящих вред клиенту, организации, обществу. Разрешение противоречий – способствует разрешению, устранению и сглаживанию противоречий. Информационная – приобщает специалистов к системе ценностей их профессии и профессиональной морали. Социальная – способствует созданию условий благоприятных для специалистов данной сфере в обществе.
Этические кодексы Профессианально-этические категории: Профессиональный долг –
https://www.spb-estate.com/faq/sushestvuet-li-u-rieltorov-kodeks-chesti/
https://infourok.ru/prezentaciya-na-temu-professionalnaya-etika-suschnost-klassifikaciyafunkciikorporativnaya-etika-2377319.html
Видео Семейный Секс Групповой
Скачать Порно Видео Ролики Анального Секса
Хламидиоз И Секс
Существует ли у риелторов «кодекс чести»? | Невский Простор
Презентация на тему:" Профессиональная этика. Сущность ...
Кодексы профессиональной этики в современной России ...
Кодекс этики – Гильдия риэлторов г. Жуковского и ...
Кодекс этики члена ГРМО - Официальный сайт агентства ...
Кодекс Этики Региональной Гильдии Риэлторов Южный …
Деловая этика на предприятии
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯЭТИКА С КЛАССИФИКАЦИЯ …
История зарождения этических кодеков
Кодекс Этики Гильдии риэлторов Московской области
Кодекс Чести Членов Российской Гильдии Риэлторов
