Kode Tidak Terkirim

Ketika login ke akun Telegram, aplikasi meminta kode sekali pakai. Kode ini, terdiri dari lima atau enam digit, dapat dikirimkan ke pengguna dengan berbagai cara:

• Jika akun sudah masuk di suatu perangkat, kode otorisasi akan dikirimkan ke perangkat tersebut melalui pesan dari akun resmi Telegram.
• Jika tidak ada perangkat dengan sesi aktif, kode akan dikirimkan ke kartu SIM melalui panggilan telepon atau pesan SMS.

Dalam kasus kedua, pengguna Telegram sering menghadapi masalah dalam menerima kode sekali pakai. Pengguna memasukkan nomor telepon mereka, aplikasi menunjukkan bahwa kode telah dikirim, tetapi kemudian tidak ada yang terjadi: tidak ada panggilan atau pesan SMS yang diterima.

Kami akan menjelaskan semua kondisi dan tindakan yang dapat mempengaruhi pengiriman kode sekali pakai yang diuraikan dalam tiga bagian.

Kondisi yang Diperlukan

Jika salah satu dari persyaratan ini tidak terpenuhi, kemungkinan besar menerima (dan terkadang bahkan meminta) kode tidak akan memungkinkan.

1. Gunakan perangkat seluler dengan sistem operasi Android atau iOS. Permintaan kode melalui PC (komputer pribadi) tidak memungkinkan.
2. Gunakan aplikasi resmi Telegram: di Android – Telegram atau Telegram X, di iOS – Telegram. Permintaan kode melalui aplikasi lain, seperti versi web (WebA dan WebK) atau klien tidak resmi yang dibuat oleh pengembang pihak ketiga, tidak memungkinkan. Beberapa aplikasi tidak resmi masih menawarkan opsi untuk meminta kode, tetapi ini melanggar ketentuan penggunaan Telegram yang ditegakkan secara aktif.
3. Jika Anda menggunakan perangkat Android, pastikan perangkat tersebut memiliki layanan Google. Menerima kode di perangkat tanpa layanan Google tidak memungkinkan. Jika Anda memiliki smartphone Huawei, instal Telegram dari AppGallery.
4. Gunakan kartu SIM dengan nomor telepon yang dapat menerima panggilan masuk dan SMS dari layanan otentikasi. Pastikan kartu SIM berfungsi dengan baik dan saldo mencukupi untuk menerima panggilan dan pesan masuk, termasuk dari layanan otentikasi. Terkadang, terutama saat roaming, operator mengirim pesan reguler ke kartu SIM tetapi tidak mengirim pesan dari layanan yang mengirim SMS massal. Untuk memeriksa apakah kartu SIM Anda dapat menerima SMS semacam itu, Anda dapat meminta pemulihan kata sandi untuk akun Google melalui SMS: kode untuk masuk ke akun Telegram dikirim dari pengirim yang sama.

Tindakan yang disarankan

Terkadang kode tetap diterima meskipun persyaratan di bawah ini tidak terpenuhi. Namun, jika kode tidak diterima, kami sarankan mengikuti saran-saran berikut ini:

1. Gunakan versi terbaru aplikasi seluler. Jika versi tersebut sudah tertinggal beberapa versi (misalnya, 10.1 daripada 10.3), mungkin tidak terlalu kritis, tetapi menggunakan versi yang dirilis setengah tahun hingga satu tahun lalu dapat secara signifikan mengurangi kemungkinan menerima kode.
2. Masukkan kartu SIM ke perangkat dari mana Anda meminta kode. Hal ini penting untuk sistem Otentikasi Firebase, yang telah digunakan dalam aplikasi Telegram Android sejak awal 2023.
3. Gunakan perangkat dengan firmware resmi dan tanpa akses root. Agar Otentikasi Firebase berfungsi, perangkat harus berhasil melewati pemeriksaan SafetyNet/Play Integrity API.
4. Matikan VPN jika diaktifkan. Hal ini mungkin penting bagi server Telegram agar wilayah koneksi sesuai dengan wilayah kode negara nomor telepon seluler Anda. Demikian pula, jika Anda berada dalam kondisi roaming, coba hubungkan melalui VPN yang berlokasi di wilayah asal kartu SIM Anda atau setidaknya di negara yang menerbitkan nomor telepon Anda.

Apa yang harus dilakukan jika kode masih belum tiba?

Jika Anda telah memenuhi semua persyaratan di atas dan kode masih belum tiba, coba langkah berikut:

1. Jika Anda menggunakan perangkat Android, coba masuk melalui aplikasi yang berbeda. Terdapat dua aplikasi resmi: Telegram dan Telegram X, dan Telegram tersedia dalam dua varian: versi Google Play dan versi langsung. Cobalah ketiga aplikasi tersebut.
2. Coba masuk ke akun Anda di perangkat yang berbeda. Jika Anda menggunakan perangkat orang lain, ingatlah untuk menonaktifkan sinkronisasi kontak di layar masuk: jika tidak, semua kontak dari telepon orang lain akan disimpan di akun Anda, dan di masa mendatang, Anda akan sering melihat obrolan kosong baru dengan orang-orang yang tidak Anda kenal.
3. Cobalah beralih ke jenis koneksi internet yang berbeda: jika Anda terhubung ke Wi-Fi, beralihlah ke data seluler, dan sebaliknya.