樂天Kobo-電子書-台灣 FAQ (新手發問前可參考)

KoboTW

帳號相關

問：購買電子書籍時是否有地區限制？同一個帳號是否可以購買其他地區書籍（如英文、日文）？

答：Kobo為One store系統，購買沒有地區限制(日本除外)。

各國出版社會設定書籍可銷售國別，需是在可銷售國別才可購買。

日本樂天Kobo商店屬於日本樂天市場，購買須符合日本商店規範，建議另外使用日本樂天ID進行購買。

問：登入選項中「楽天ID」「Rakuten」兩個樂天登入選項有什麼差別？

答：「楽天ID」為日本樂天ID帳號，選擇使用日本樂天ID登入/連結，系統會將付款國別綁定在日本且無法修改，須以日幣結帳。

「Rakuten」為台灣樂天ID，也就是台灣樂天市場帳號

閱讀相關

問：我可以使用多台裝置同時閱讀書籍嗎？有限制的裝置數量嗎？

答：每一組帳號並無限制同時登入裝置的數量。

問：如何閱讀在Kobo平台購買的書籍？

答：您可以在Kobo閱讀器或多種裝置上安裝樂天Kobo App閱讀電子書，包括智慧型手機和平板電腦。

以下提供下載樂天Kobo App的連結：

iOS裝置： https://apps.apple.com/tw/app/id1125561376

Android裝置：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kobobooks.android.tw&hl=zh_TW

Windows裝置：https://www.microsoft.com/zh-tw/p/kobo-books/9wzdncrfj4q1

若有使用電腦閱讀的需求，以下提供桌面用閱讀軟體下載連結：https://www.kobo.com/tw/zh/p/desktop

問：沒有網路的時候可以閱讀電子書嗎？

答：透過網路下載至裝置的書籍，即可隨時離線閱讀。

問：為什麼有的書籍是直排有的是橫排？

答：書籍編排方式將由出版社提供的檔案而定

問：如何判斷Kobo站上書籍是固定/流動格式?

答：您可以從Kobo網站書本頁面的瀏覽方式確認，詳細如下：

儲存預覽 = 固定版型，即需自行手動調整內容大小與移動閱讀區域。

立即預覽 = 流動版型，即書籍的文字與圖片排版可以按A調整，符合您閱讀用的裝置。

閱讀器相關

問：閱讀器可以播放有聲書嗎？

答：Kobo Elipsa、Kobo Sage、Kobo Libra 2支援有聲書播放，您也可以透過手機、平板裝置來聆聽有聲書

問：Kobo閱讀器是否有保固服務？

答：Kobo閱讀器售出後提供主體一年保固服務，不提供維修服務。保固期內經判定為屬於非人為損壞者，將更換同類型產品之良品(良品為非全新品但功能皆正常，不影響正常運作之產品)

問：在其他家平台購買的書籍，可以利用Kobo閱讀器閱讀嗎？

答：未受DRM(數位版權管理)保護的檔案，可直接匯入Kobo閱讀器上閱讀。

從其他來源向 Kobo eReader 新增電子書請參考: 使用 Adobe Digital Editions 新增書籍

問：閱讀器作業系統是封閉式的嗎？或者說也能安裝 Android Apps？

答：Kobo閱讀器系列產品是封閉式系統，內建樂天Kobo電子書商店，無法直接下載其他APP來閱讀電子書

問：請問Kobo系列閱讀器支援哪些格式的電子書閱讀？

答：可支援 kepub(Kobo ePub), epub, epub3, pdf, flepub, mobi, jpeg(jpg), gif, png, bmp, tiff, txt, html, rtf, cbz, cbr.

問：已購買書籍在閱讀器找不到怎麼辦?

答：請嘗試於設定中執行修復帳戶，詳細步驟請參考以下連結：https://help.kobo.com/hc/zh-tw/articles/360017605394

付款相關

問：發票是否可以填寫統一編號？

答：樂天Kobo是登記在加拿大的公司，屬於境外電商。根據台灣稅法規定，境外電商跨境銷售電子勞務予境內自然人，因此僅能開立電子發票給「自然人(消費者)」，無法提供登打統編的服務。

問：為什麼付款會收取海外手續費呢？

答：樂天Kobo為境外電商，購買電子書屬於海外交易，所使用的信用卡可能會收取交易手續費，此費用為銀行收取。

點數及活動相關

問：如何使用購書金或折扣代碼？

答：在結帳頁面新增促銷代碼的位置輸入購書金或折扣代碼，按下套用後即可完成折抵

問：全站點數活動（如滿555送111點的活動），使用點數折抵可列入活動金額嗎？

答：樂天點數等同於現金（1點=1元），您可將點數視為現金使用，點數包含在訂單金額中，因此點數+實際支付金額達到活動門檻即符合資格。

*實際支付金額為優惠折抵後金額，如輸入促銷代碼、購書金代碼折抵後金額

問：全站點數活動（如滿555送111點的活動），同一筆訂單可以累積贈點嗎？

答：同一筆訂單只符合一次給點資格，例如消費滿1110元，贈送111點，但您可拆為兩筆訂單結帳，即符合兩筆活動資格。

問：為什麼看不到活動點數的贈點出現在購物車系統中？

答：系統僅會顯示一般點數贈點，活動點數則依據活動公告的點數發送日，直接發送至帳戶中，您可以在台灣樂天市場網站[點數俱樂部]查詢點數明細與使用期限。

問：點數大約多久會到帳戶呢？

答：一般點數將在30個工作天內新增至樂天帳戶，活動點數則於活動公告的點數發放日發送至帳戶中。您可以在台灣樂天市場網站[點數俱樂部]查詢點數明細與使用期限。

問：每個帳戶都可以參加點數活動嗎?

答：樂天點數活動需使用樂天Kobo帳號、「我的樂天ID」或者帳戶連結「我的樂天ID」的狀態登入購書，才可參加。「我的樂天ID」即為台灣樂天市場帳號，也是登入選項中的「Rakuten」。欲查詢帳戶狀態，可登入樂天Kobo網站 https://www.kobo.com/tw/zh 於[我的帳戶]>[帳戶設定]中[登入選項]查詢確認。