Книга: Не рычите на собаку

На самом деле, эта книга мне очень понравилась. Вообще, я очень люблю литературу, связанную с какой-то практикой. Особенно когда автор излагает свой собственный опыт, так сказать, перекидывает его на бумагу. Я считаю, что это такой золотой отсев остается у тебя, на руках вот он – весь опыт человека, что он работал, изучал, ошибался, тратил своё время. А у тебя есть возможность получить его знания, прочитав книгу в 250-400 страниц, получить знания буквально за день-два, в зависимости от того, насколько ты быстро читаешь. Круто же? Я считаю, что это очень круто. Не знаю, может поэтому у меня получается читать только литературу, связанную только с практическим опытом. Вам я тоже советую читать именно такую литературу, не тратить время на литературу художественную. Всё это, конечно, круто – художественная литература, но в конечном итоге каких-то практических навыков, которые можно применить в жизни, вам это не даст. Опять же, только потерянное время. Ну ладно, давайте перейдём к книге.

В начале немного расскажу про автора – автор Карен Прайор, американская дрессировщица, писательница. Начинала с дрессировки собак разных пород. Потом попробовала себя более сильным дрессировщиком и начала дрессировать больших морских млекопитающих – дельфинов, китов-касаток. Собственно, потом, поработав именно дрессировщиком, она решила попробовать себя в педагогической стезе и начала работать с детьми, занималась постановкой полезных жизненных навыков детям. В этой деятельности к ней пришла основная мысль о том, чтобы написать книгу, перенести весь опыт на лист. Основная мысль… Вообще автор очень интересно рассказывает на тему того, как вообще происходит принцип дрессировки, например, от дрессировки собак до дрессировки человека. Автор размывает эти границы, показывает, что особой разницы нет. То есть, все вы – что собака, что человек, что кит – все животные и подвержены одним и тем же желаниям и т.д. И на вас действует одно и тоже правило, то есть, для закрепления любого действия оно должно как-то поощряться. Ну, или как говорит автор «подкрепляться».

нига начинается с описания, как происходит дрессировка собаки. Я вообще знал, что такое дрессировка, но для меня это тёмный лес и вообще слабо понимал, что это такое и как работает. (Теория)Дрессировка - это процесс выработки у дрессируемого комплекса условных рефлексов (навыков), необходимых для управления его поведением, и как мы узнаем дальше, это применительно не только к собакам и к цирковым животным. Итак, давайте рассмотрим простой пример дрессировки домашнего питомца. Я думаю все мы в детстве пытались дрессировать свою собаку или собаку соседского друга, конечно если это не был двухметровый волкодав. :) Что нужно делать, чтобы научить её садиться по команде? Правильно, дать ей лакомство это будет нашим подкреплением её действия, которое мы хотим у неё закрепить. Например, ты говоришь собаке: «Сидеть!» - она не понимает. Ты нажимаешь рукой на её спину – она садится. В этот момент ты даёшь её подкрепление – так она понимает, то что она делает это правильно и за это дают вкуснятину. То есть, когда она получает звуковой сигнал «Садись!» она должна садиться, чтобы получить какое-то подкрепление. Таким образом собака сама того не понимая вырабатывает условный рефлекс, что по команде хозяина "Сидеть!" она должна садиться. Такой же принцип работает с китами и людьми. Описывается очень интересный пример взаимоотношения мамы и ребёнка, когда мама говорит: «Почему ты мне не звонишь?», устраивает какой-то скандал – ребёнок получает негативные эмоции и в сухом остатке у него остаётся только то, что ему не хочется звонить, потому что это связано с этими негативными эмоциями. Тем самым в его поведении закрепляется не звонить маме, потому что действие было подкреплено негативными эмоциями. А чтобы он звонил нужно подкреплять действие положительно в то время, когда совершается это действие. То же самое как с собакой – когда собака садится, вы даёте ей какое-то подкрепление. То же самое и с человеком – когда звонит вам, поблагодарите его за звонок дайте немного положительных эмоции от его действия... И вот, это действие будет как-то подкреплено, через 3-4 раза такого подкрепления он поймёт, что ему нравится это делать. Он сам начинает вырабатывать первым звонить человеку, который подкрепляет это действие. В первых двух-трёх итерациях он будет думать, что делает всё правильно. Потом ты можешь вообще убрать эти слова и не говорить их, а у него уже по остаточному принципу будет работать вот это положительное закрепление. Он будет звонить, и после 5-6-го подкрепленного действия, ты можешь уже не говорить каждый раз «Спасибо, что позвонил», это нужно сделать для того чтобы отучить делать это действие только за "подкрепление" можно начать говорить раз 2 - 3 звонка. Затем увеличиваем промежуток положительного подкрепления до 1 в 5 звонков. И раза с 30-го у вас будет полностью отработанный навык звонка вашего подопытного, например. Я считаю, что это очень сильный инструмент, который нужно использовать как в личных взаимоотношениях с людьми, так и в рабочих моментах, особенно если вы руководите какими-то своими коллективами и порой коллективы подбираются такие, что именно путём дрессировки с ними можно хоть как-то совладать. (Практика) У меня как раз был практический опыт, когда я применял эти самые знания, которые я почерпнул в этой книге. У меня есть дизайнер, который работает на меня, девочка, которая просто такой панк, она никогда не звонит и не идёт на контакт – то есть, делает только то что она хочет, но очень хороший творец… Для неё нет никаких авторитетов. То есть, то, что ты работодатель и платишь ей деньги – ей это вообще всё равно. В общем, не идущая на контакт девочка. И в итоге я начал применять такие маленькие правила, подкреплять её положительные действия, те, которые я считал правильными, хорошими словами с положительными эмоциями. И с 3-5-го раза я действительно почувствовал отклик. То есть, это действие реально начало закрепляться. Я расскажу на примере. Пример со звонком – до человека было не реально дозвониться. Типа, она человек творческий и ты никогда не можешь до неё дозвониться. Я написал ей личное сообщение Вконтакте: «Позвони мне, пожалуйста». Как только она позвонила, я ей сказал: «Вау, молодец, что позвонила! Давай обсудим рабочие процессы». Таким образом, я вынудил её, чтобы она сама мне позвонила, сделала первый шаг, и я подкрепил это действие вначале. Потом я просил своих коллег, чтобы они просили её, чтобы она позвонила мне – типа, передай, что Вадим хотел с тобой поговорить, позвони ему. И так раза 3-4 она мне позванивала, я подкрепил это действие, и потом она чуть ли не каждый день-два сама начала мне звонить, чему я, на самом деле, очень удивился, потому что поначалу материал, который был мною прочитан в этой книге, он был воспринят немного скептически, потому что я думал, что это работает только на собаках и на китах. Но, оказывается, это работает и на людях. Самое главное – применять всё это вовремя, то есть, когда это нужно. Не постфактум, когда у тебя, например, уже что-то произошло в длительной перспективе – например, день назад кто-то что-то сделал правильно или спустя неделю – спасибо, ты на прошлой неделе был хорош. Нет, так не работает. Это работать не будет и лучше так не применять. А если ты подкрепил действие тогда, когда оно только-только произошло – то есть, вот только-только твой менеджер по продажам позвонил, закрыл сделку по телефону в твоём присутствии, то ты можешь прям похлопать его по плечу и сказать ему: «Молодец! Продолжай в том же духе!». И он запомнит, что это действие правильное и ему нужно двигаться в том же направлении. Возможно, вы сейчас скажите: "да я это все со школьной скамьи знаю", но нет тут не все так просто.

Это то, что касается положительного подкрепления. Но оказывается, есть ещё и отрицательное подкрепление – это такой самоуправляемый конфликт, о котором все очень интересно разговаривают в интернете, очень много интересных статей на эту тему читал. Автор особо не раскрыл эту тему, но сделал пару интересных примеров. Один из самых распространённых – я думаю, все с ним сталкивались, у кого был домашний питомец типа кошки – мы все хотим, чтобы кошка у нас не лазила по обеденному столу, и когда мы заходим на кухню, а кошка сидит на обеденном столе, мы кричим: «Нет! Нельзя!». То есть, это резко отрицательное подкрепление действия, когда она запрыгивает на этот стол. И она сама уже начинает запоминать, что если она полезет туда, то она получит порцию негативного подкрепления. То есть, вы вырабатываете у неё навык не запрыгивать на этот стол. Это такой же сильный инструмент, как и положительное подкрепление, когда похвалой, положительными эмоциями, деньгами, шоколадками, сухарями, селёдками ты подкармливаешь тех, у кого хочешь закрепить новые положительные навыки. А тут другой принцип отрицательного закрепления или открепления.

Стоит сказать очень важную информацию о размере того самого "подкрепления", о том количестве положительных фраз, которые вы скажете человеку, о том количестве селёдки для кита, если это слишком маленькое подкрепление, то ваш тренируемый вряд ли будет делать, то что вы хотите. И закрепление не произойдет. "Подкрепление" не должно быть большим, если дать собаке миску корма после того как она один раз села, она станет это повторять? Не думаю. Подопытной должен успеть только насладиться этим и ему захотелось ещё. Короче говоря, не увлекаемся размером подкрепления. Ещё хороший пример по этому поводу был дан автором – это когда, например, не нужно давать целое яблоко лошади, когда вы её дрессируете. Достаточно одной четверти, чтобы она успела насладиться и захотела ещё. Тоже самое и с людьми – достаточно «Хорошо, молодец, хорошая работа!». Этого вполне достаточно. Если мы говорим про денежные бонусы, то 100-500 рублей за какое-то правильное действие будет вполне достаточно, я бы даже сказал будет много, доказано что люди реагируют на подкрепление и в размере 100 рублей. Но никто не мешает заменить эти денежные подкрепления на «Пойдём, я угощу тебя чашечкой кофе». Эта штука тоже работает, смело её применяйте. 

А на этом у меня все. С вами был спортсмен, бизнесмен и просто красавец! =)