Ключевые термины интернет маркетинга

Мы ежедневно сталкиваемся с различными терминами, связанными с интернет-маркетингом. Что же они означают и из каких параметров складываются? Расскажем в этой статье.

Многие слышали о понятии воронка продаж.

В интернет-маркетинге она отражает следующий механизм:

Начинается запуск интернет-рекламы, например, объявление контекстной рекламы в Гугл или Яндекс.

Посетитель кликает на ваше рекламное объявление и попадает к вам на сайт. Далее оставляет заявку (на расчёт, на замер, обратный звонок и т.п.). В финале происходит целевое действие (например, визит в офис продаж), и, наконец, оплата сделки. Результат достигнут!

Схематично это выглядит так:

На входе в воронку вы вложили деньги в рекламный бюджет, а на выходе получаете их в разы больше.

Например, вы вложили ваш рекламный бюджет, скажем, 10 000 р., после этого было 10 000 показов вашего рекламного объявления. Из этих показов 1 000 людей кликнули на объявление. Из них 100 человек оставили заявку на сайте. Из этих 100 пришли на встречу (целевое действие) 50 человек. Из 50-ти 10 человек произвели оплату.

Эти 10 человек сделали заказ на 10 000 р каждый. Итого вы получили 100 000 р, при этом вложив 10 000.

Так работает воронка.

А теперь ближе к терминам. Что же они означают?

CPM (от англ. Cost-Per-Thousand) - это рекламная модель, в которой цена устанавливается за тысячу показов рекламного объявления, другими словами, показ рекламного блока одной тысяче посетителей. 

CPM = стоимость размещения рекламы / количество предполагаемых контактов * 1000

CPC (от англ. Cost-Per-Click — «цена за клик») — это денежная сумма, которую рекламодатель платит поисковым системам и рекламным площадкам за каждый клик по его объявлению и переход на его сайт.

Цену за клик можно рассчитать, разделив стоимость размещения рекламы на общее количество кликов.

Стоимость клика зависит от частотности рекламного запроса, а также от количества фирм-конкурентов, дающих рекламу по данному запросу.

CTR (от англ. click-through rate)— это показатель кликабельности рекламных объявлений. CTR вычисляется автоматически скриптом систем аналитики по формуле:

количество кликов / количество показов * 100%

Стоимость клика зависит от частотности рекламного запроса, а также от количества фирм-конкурентов, дающих рекламу по данному запросу.

Чем выше данный показатель, тем эффективнее ваше рекламное объявление. Проанализируйте объявления конкурентов и подумайте как выделиться на их фоне и привлечь потенциальных клиентов.

ROMI – (от англ. Return on Marketing Investment) это показатель рентабельности рекламных кампаний и в целом инвестиций в маркетинговую деятельность. 

Показатель ROMI больше 100% говорит о прибыльности кампании. Например, вложили в контекстную рекламу 1 000 рублей, а получили заказов на 6 000 рублей. Таким образом, в 6 раз окупили вложения. Отрицательный индекс – всё, что меньше 100% - указывает на не окупаемость проекта, то есть инвестиции не возвращаются.

CPA - (от англ. cost per action) – стоимость действия на сайте рекламодателя. В данном случае рекламодатель сам принимает решение, что принимать за полезное действие. Это может быть «Посещение страницы контакты» или «Отправка формы обратной связи». К данному термину можно также отнести определение CPL (cost per lead) – это стоимость за потенциального клиента, который оставил свои контакты или связался с рекламодателем другим удобным способом.

Формула: CPL и CPA = расходы на рекламу/количество полезных действий.

Если взять вышеупомянутые цифры из нашего примера о принципе действия воронки, то получится так: размер потраченных средств 10 000 р., 100 человек оставили заявку. Стоимость действия получится = 100 руб

LTV (от англ. lifetime value) — один из самых важнейших показателей в маркетинге, с помощью которого вы сможете понять степень заинтересованности клиентов в вашем товаре/услуге. 

Его можно рассчитать следующим образом: доход от клиента - затраты на привлечение и удержание клиента

Это основные показатели, которые помогут вам контролировать действия, связанные с платными рекламными кампаниями в интернете. Важно их анализировать для понимания корректности выбранной Вами стратегии. Желаем вам удачи и прибыльных рекламных кампаний!

Ваша команда завода SCHTANDART