Клиентская служба компании «Рив Гош»

__________________________

Проверенный магазин!

Гарантии и Отзывы!

__________________________

Наши контакты (Telegram):

НАПИСАТЬ НАШЕМУ ОПЕРАТОРУ ▼

>>>🔥✅(ЖМИ СЮДА)✅🔥<<<

__________________________

ВНИМАНИЕ!

⛔ В телеграм переходить по ссылке что выше! В поиске фейки!

__________________________

ВАЖНО!

⛔ Используйте ВПН, если ссылка не открывается или получите сообщение от оператора о блокировке страницы, то это лечится просто - используйте VPN.

__________________________

Магазин РИВ ГОШ в МЕГА Новосибирск

Проект охватил более магазинов «Рив Гош» по всей России — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского и несколько миллионов активных дисконтных карт. Система поддержки лояльности и маркетинга позволяет парфюмерно-косметической сети «Рив Гош» широко использовать разнообразные скидки и схемы начисления бонусов, среди которых динамические матрицы скидок, продуктовые акции, скидки по целевым магазинам, по купонам, начисление подарочных баллов, оплата баллами, скидки для конкретных групп клиентов. Служба маркетинга получила возможность сегментации клиентской базы для формирования целевых маркетинговых предложений. Количество проводимых «Рив Гош» маркетинговых кампаний увеличилось в 15 раз. Сотрудники сервисного и контактного центров получили возможность видеть всю информацию о покупателе в едином окне. Все связанные с этим процессы заработали быстрее и эффективнее. Но самое главное то, что компания получила возможность наращивать свои преимущества в глазах покупателей и уверенно чувствовать себя на рынке с очень высокой конкуренцией», — подчеркивает вице-президент по инфраструктуре Группы компаний «Рив Гош» Андрей Орлов. Не могло идти речи ни об онлайн-работе со скидками, ни о сколько-нибудь серьезной персонализации предложений, — вспоминает Андрей Орлов. Партнером по внедрению стала компания «Инфосистемы Джет», имеющая статус Oracle Platinum Partner и соответствующие специализации. Проект выполнялся поэтапно. В первую очередь специалисты компании «Инфосистемы Джет» провели очистку и нормализацию данных о клиентах и картах, обеспечив возможность работать с достоверной клиентской информацией, а также провели миграцию данных из существующих систем на платформу Oracle Siebel CRM. После этого были настроены программы лояльности. Ядром системы является модуль Oracle Siebel Loyalty, который обрабатывает информацию о проводимых акциях и выдает данные на кассу с учетом баллов на карте лояльности клиента и возможных скидок. Механизм расчета списания и накопления баллов использует стандартный функционал Order Management, дополненный прайсинговыми ценовыми процедурами — инструментарием Oracle, позволяющим работать с массивами ценовых данных продуктового каталога компании. Для гибкого управления ценовыми акциями — в зависимости от магазинов, регионов, типа карты, истории участия клиента в акциях — в систему был дополнительно встроен динамический интерфейс. Кроме того, в системе была реализована возможность настройки условий выполнения влияющих друг на друга акций — блокирующих, суммирующихся, взаимоисключающих. ПО Oracle интегрировано с кассовой системой. В результате кассирам стала доступна информация об истории покупок клиентов и накопленных ими баллах. Для этого нужно, чтобы сервис предоставлялся покупателю в тот момент, когда он находится ближе всего к компании, то есть на кассе. Поэтому было принципиально важно, чтобы кассы взаимодействовали с CRM-системой в режиме онлайн», — говорит Андрей Орлов. Была обеспечена также версионность чеков — сохранение промежуточных версий упрощает работу с обращениями клиентов и отслеживание мошеннических операций. Спроектированы и настроены механизмы сегментирования клиентской базы и формирования регулярных рассылок по е-mail и SMS для целевых групп покупателей. Маркетологи «Рив Гош» получили возможность создавать маркетинговые кампании, не обращаясь за помощью к программистам. При этом во всех торговых точках любая акция должна действовать в одни и те же часы по местному времени. Систему необходимо было запустить в эксплуатацию до начала зимнего всплеска продаж. Чтобы ускорить процесс, проектная команда интегратора почти на два месяца переехала в офис заказчика. Изначально пользователями системы были только сотрудники маркетингового подразделения и сервисного центра, который отвечает за работу с дисконтными картами. На очередном этапе проекта была оптимизирована работа контакт-центра «Рив Гош». Oracle Siebel CRM интегрирована с системой телефонии, при поступлении входящего звонка оператор видит карточку клиента. Настроены сценарии работы с обращениями клиентов. Часть функционала системы стала доступна управляющим магазинов. Благодаря этому покупатель может оформить или заменить дисконтную карту на месте, не обращаясь в сервисный центр — такая возможность особенно актуальна для регионов. Система продолжает развиваться, постепенно в нее переводятся дополнительные процессы. Для их поддержки в системе специалисты компании «Инфосистемы Джет» выполняют необходимые доработки, которые после тестирования переносятся в продуктивную среду. Последовательно, шаг за шагом, мы двигались к этим целям, и сегодня можем говорить о реальном успехе внедрения». В итоге сеть «Рив Гош» получила бизнес-инструмент, отвечающий поставленным целям. Это обеспечивает быструю окупаемость, своевременный запуск и стабильную работу. Кроме того, клиенты в любой момент могут расширить свои системы передовыми облачными продуктами Oracle и использовать наш опыт, например, и в области цифрового взаимодействия, что сегодня весьма актуально для ритейлеров». Проект охватил более магазинов «Рив Гош» по всей России и несколько миллионов активных дисконтных карт. Система поддержки лояльности и маркетинга позволяет парфюмерно-косметической сети «Рив Гош» широко использовать разнообразные скидки, схемы начисления бонусов, оплаты баллами. Благодаря интеграции с кассовой системой кассирам доступна информация об истории покупок клиентов и накопленных ими баллах. Кассы взаимодействуют с CRM-системой в режиме онлайн, и клиенты получают сервис непосредственно в момент нахождения на кассе. Главная страница Услуги и решения Внедрение и сопровождение бизнес приложений Проекты Автоматизация программ лояльности и маркетинга для компании «Рив Гош». Проекты Партнеры Заказчики. Ближе к клиенту Систему необходимо было запустить в эксплуатацию до начала зимнего всплеска продаж. Итоги и уроки проекта «В подобном проекте очень важно четко сформулировать цели и убедиться, что заказчик и исполнитель понимают их одинаково, — отмечает Андрей Орлов.

Клиентская служба компании «Рив Гош»

Купить Кокос Черкесск

Купить Гера Рыбинск

Клиентская служба компании «Рив Гош»

Москва Тверской купить закладку Триптамины

Отзывы про Гашиш Бобруйске