Клиент всегда остается доволен
⚡ ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻
Клиент всегда остается доволен
КнигиД / Бизнес / скачать книгу Клиент всегда доволен
Для добавления статуса книги, необходима авторизация или регистрация .
© Книгид , 2022 - скачать книги бесплатно и без регистрации в формате fb2.
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
Введите название книги или имя автора
Главная | Бизнес-книги | Маркетинг, PR, реклама | Лояльность | Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Видео по теме: Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов (Крис Даффи) Аудиокнига
Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии
Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии
Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда «прилипнуть» к компании
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Прочитала книгу и восхищалась этой писательницей. Ведь главная героиня в книге она, не одна, а с братом и с сестрой, как в книге выясняется инвалиды. (оба).
Это достойна книга для бестселлера.
Мне очень понравилась!!! Не кому не советую плохого, поэтому если вы хоть начать с нуля свою жизнь жми на эту книгу и прочитав ее ты поймешь, как же ты не ценил свою жизнь.
🔗Свои права не отдам никому. Реальная история девушки, которая боролась с несправедливостью
Молодец Маргарита! Написано сердцем, прочувствовать мне пришлось душой! Воображение рисует картины. Все стихи многогранны! Слова, как ноты, нанизаны на длинные струны поэзии. Ирония через боль, и боль через правду времени в котором живём. Но и есть дверь, куда не всякий войдёт, не каждый видит то, что видит Маргарита! Сценические монологи приглашают к диалогу. Заставляют думать, выбирать и делать выводы! Мне понятен это путь. С уважением к автору!
Уникальные произведения, видно сразу, что автор вкладывает душу. Все стихи со смыслом. Прочла с большим удовольствием. У меня нет сознания, что внутри меня, но автор вме определенно выразила и поэтому стало страшно: а что там?
Становится не по себе, когда твои тайные мысли и чувства, которые ты не можешь облечь в слова, описывает совершенно чужой тебе человек, так ясно и коротко. Можно сойти с ума! Великолепный сборник. Рекомендую
🔗Сборник стихов. Мир моей души. Иллюзии в ней. И миражи… Пишу сердцем и душой
Первое, что я сделала, проснувшись ночью, посмотрела в окно. Беспорядочно и расслабленно лежалось. Отдаленные звуки городской природы - гудение сухогрузов из морских пучин финского залива. Местами - мысли доброй воли. МОТИВ ПРОЯВЛЯЕТСЯ! Что у каждого есть... Ноябрь. Зима на улице. Снег. Страшная депрессия местных зелёных насаждений (драма для новой эпохи). Наблюдение за летящем самолётом в ночном небе - исключительное впечатление прошедшей ночи... (Полдень) через историю (последние несколько месяцев были огромным путешествием - сегодня мне так искренне показалось)... Что делает этот текст странным (на первый, второй, да и последующие взгляды)? Вырванные из контекста предложения, мысли, слова, буквы? Нет! С (гаечным) ключом к пониманию... Утром вновь позвонила моя подруга и коллега Тупикова Наталья Владимировна, а вслед за ней позвонила Чичерина Градислава Николаевна... Кто такие фузионисты? bluxxnomets / Северный комфорт. Мысли в выходные дни. Реконструкция причала. Моя текущая жизнь в современном русском мире - социальный реализм без каких-либо случайных излишеств. Когда у судьбы исключительно свои планы, причем не всегда легко прогнозируемые. Мысли о том, чтобы обмануть или изменить её преимущественно вызывают головную боль. Головная боль знакома и без того знакома с опытом жестокого угнетения. Держит курс. Жесткость - ландшафт нашей жизни. Но именно здесь, в условиях иногда почти что плантационной жизни, сформировался мой рок-н-ролл. Иногда он навевает тоску и грусть. Случайный спам в почтовом ящике. Брокер по недвижимости Voula Kottaridis / ВУЛА КОТТАРИДИС voulakottaridis / Идеальный шторм на рынке жилья. Лопнет ли пузырь в российской недвижимости? / какое-то время... THE WAR SPIRIT ABROAD. Мой муж, что воодушевленный начавшимся чемпионатом мира по футболу в Катаре, намедни сделал ставку в близлежащей букмекерской конторе. По его совсем уж скромному (спортивному) мнению два матча должны завершиться следующим образом:
Аргентина - Мескика 0:0 / 26-го ноября 2022-го года / bluxxnomets
Польша - Аргентина 0:0 / 30-го ноября 2022-го года / bluxxnomets
Он не видит картины в целом, мне так кажется. Хотя по жизни - информативный, проницательный человек... Кто такие фузионисты?. Нерассказанная история, нерассказанная история футбольная история современного футбольного мира. Думать как белый человек. История, локальная история беспокойства и безвкусных эмоций, пустых фантазий и пустопорожних иллюзий. Радио сегодня - словно музыкальный гид по рок-н-роллу. Безусловно эти сегодняшние "музыкальные" эмоции будут включены посредством моей памяти (что иногда на удивление избирательна) в общую, итоговую биографию. Моя душа в принципе своем в погоне за рок-н-роллом. Приемлет многие формы его музыкального, рок-н-ролльного выражения... ЧЕТВЕРГ, ПЕРВОГО ДЕКАБРЯ - КАЛЕНДАРНАЯ, 2011-АЯ... СОРОК ПЯТЫЙ МЕСЯЦ, СОРОК ПЯТЫЙ МЕСЯЦ В ГРАНИТЕ... фигуры прошлого - мои воспоминания, распространяя рок-н-ролл. Кожаный переплет, прыжок от радости. Все эти осколки фраз требуют особого анализа, осмысления и рассмотрения, реанимации и восстановления. Говорит motive. И МОТИВ ПРОЯВЛЯЕТСЯ! Эмоции переезжают. Стиль шрифта.
Крутикова Диана Андреевна из города Ломоносова / Ноябрь, 2022-го
🔗Битва русских с кабардинцами, или Прекрасная магометанка, умирающая на гробе своего мужа
Занятная книга .Мне понравилась .О некоем бабнике попавшем в мир виртРПГ.
Книга Леонида Братанова «Кяндские истории» повествует о жизни простых людей северной глубинки. Правда жизни и вымысел переплетаются в кяндских историях. Герои рассказов Братанова попадают в разные ситуации ,которые автор описывает простым доступным языком. Автор с юмором и шуткой рассказывает о приключениях подростков, байки о рыбаках, охотников. Если вы не бывали на Север , то читая эту книгу можете многое узнать, о жизни ,обычаях некогда большого поморского села Кянда. Хотите отдохнуть смеяться,читайте "Кяндские истории"
Настоящая книга адресована широкому кругу читателей, но прежде всего тем, кто ищет в ней спасения, спокойствия, силы и веры.
Она призвана совершенствовать представление человека о смысле жизни, способствовать его духовному развитию и правильному пониманию, поведению и трактовке происходящих вокруг человека событий.
Для тех, кто хочет приобщиться к чтению и детальному ознакомлению с данной книгой, рекомендую обратиться сюда - https://labarum-book.ru/product/pomyanite-moyu-lyubov-vyacheslav-medushevskij
Книга этого замечательного автора принесла только одно удовольствие. Читая её понимаешь, что жива русская поэзия в современном не простом мире. Любовная лирика, патриотические произведения и любовная лирика просто завораживают до глубин души своей оригинальной красотой!
МОЙДРУГГЕРАСИМПЕЛИМЗАРОВ
Наполовину полячка... Прежде чем читать и мириться с общем беспорядком по сторонам - в центре внимания МОЙ ДРУГ ГЕРАСИМ ПЕЛИМЗАРОВ / GERASIM PELIMZAROV / Если кто не знает (неужели подобные имеются и размножаются), то спешу сообщить, что Bovbjerg это не только топоним, но это ещё и фамилия! / шанс радоваться каждому дню, шанс радоваться каждому дню... Происходит немыслимое - страхи сбываются... Сегодня (седьмого ноября славного в некотором роде две тысячи двадцать второго года) у меня (Крутикова Диана Андреевна из города Ломоносова) совершенно не было иного выбора, кроме как пойти по своим привычным стопам - дом/работа/дом. Понедельник, начало недели. Осень. Увы, закончился сезон размножения журавлей (написала это фигурально, образно; хотя данный сезон у журавлей действительно закончился, давно уж как)... Рабочая тетрадь и / /pontianakkota.-34/ - мой новый пароль для моего смартфона, по традиции начинается с маленькой буквы. Прошлый пароль "finsterwald.-34" остался в прошлом. Местами напряжённый психический ландшафт. Хэштег поствыходного дня - "метафорыдлямузыкантов" (написала маленькими буквами)... Сознание занято электросхемой блока управления двигателем... В выходные (холодные ноябрьские) дни пришлось принимать непростые решения, пришлось принимать непростые решения... Опять таки / всегда приносит результаты
Брюки домашние салатового цвета... Утром принципиально встала с правой ноги... Локальная ненависть. Откровенно (пусть и не принципиально) и вызывающе неумело используя слова в этом тексте, я призываю вас, дорогие мои искренние друзья, равно как и прочие близкие подруги, - прочитайте данный "текст на сегодня"... Пошаговые слова, пошаговые буквы, пошаговые мысли. Приятно делать все правильно. Приятно чувствовать себя хорошо от этого. Особенно в такое сложное и довольно тревожное время для всех в нашем замечательном российском обществе-сообществе. "Немигрирующее стадо", - подумала я глядя на одну пару бездомных кошек в моем родном городе Ломоносове. Когда история на линии огня, когда некоторые российские особи (один такой мне даже сегодня локально попытался продемонстрировать признаки хамского поведения, видимо в качестве дополнения к своей депрессии и прочей тревоге) напряжены и подавлены. Приятно писать легко и непринужденно, когда написанное больше напоминает скучную информационную брошюру. Сегодня у меня все получилось - удалось преуспеть, и было бы сейчас начало или конец июля, то я написала бы более торжественно и ярко о своих наличествующих впечатлениях, но времена сильно изменились даже с тех недавних пор. Ночью приснилось, будто бы на предстоящем чемпионате мира по футболу в одной группе сыграют соответственно: Бельгия, Швейцария, Иран и Камерун. Во сне сочинила замечательную сердечную песенку о любимом человеке. Утром погода была полной противоположностью моего настроения. В душе локально пелось и плясалось. Причиной этому послужили хорошие, даже замечательные новости на личном, персональном фронте, но это пусть останется моей скромной тайной, так сказать, безвестной тайной для современной постквантовой криптографии. Днём всё получилось, и это в общую копилку сохранённых сил для преодоления будущих трудностей. Утро. Мятные конфеты. Арбуз в холодильнике. Жёлтый мячик для снятия стресса. Удар в боксерскую грушу, ну или по боксерской груше, короче все это вместе и по очереди. Тело слушает и реагирует на мысли. Do regular physical activity as part of your lifestyle. Заземление объектов во всей этой вселенной. Огромное непреодолимое желание сходите в кино, как это случилось со мной однажды в детстве, совсем уж глубоком - в далёком уже (для кого-то наверняка легендарном) 1995-м году будучи ребенком я сходила в кино. Показывали на огромном широкоформатном экране фильм "Ширли-мырли". Это было в кинотеатре "Спутник" в Санкт-Петербурге, здания коего уже вот как несколько лет не существует в этой вселенной. От него не осталось ни рожек, ни ножек, да и воспоминаний тоже уже не осталось. Наверное только у меня этой ночью. Однажды, и такое могло произойти наверное только со мной, мне предложили на кассе одного супермаркета в качестве сдачи фальшивые татуировки, то есть соответствий детский набор. Он до сих пор храниться у меня дома в качестве вещественного доказательства необыкновенного бытового происшествия, за которым нет и не может быть ничего кроме "прикола". "Изучайте небо" - данная надпись шрифтом розового цвета, увиденная мною на одном из домов, что на пересечении улиц под названиями "Московская-сортировочная" и "Южное шоссе", так врезалась в мою память, что сегодня ночью я вновь ее прочитала. Эх, мой искренний совет, спите только если вы сильно устали. Неосведомленность. Человек в шляпе - GERASIMPELIMZAROV
Сегодня утром я по обвинению проснулась, неспешно открыла свои сонные глаза и первое что (вновь) увидела - в серванте полюбившаяся взору модель корабля фирмы Camuffo di Portogruaro, точная его копия, пусть и уменьшенная. . Жить вместе. Строительство в вашей деревне. Проблемы дизайна. Читается ужасно! Спланировала комнату своей мечты, пусть пока только во сне, и то только лишь в перерыве между матчами "Бельгия-Иран" и "Швейцария- Камерун" (последние, прошу заметить, действительно сыграют на предстоящем чемпионате мира по футболу; вот радость какая). Больше никаких обоев в моей комнате не будет. Отчаянно обидно иногда, что оставаться позитивной, сохранять спокойствие, быть сосредоточенной и уверенной, получается больше в реальном мире, чем в мире сновидений. Такая вот трудная и тревожная мысль пришла, запрыгнула в голову. Хотя мысли – это всего лишь мысли, они не обязательно истинны, они вторичны... Хэштег под скучным названием - "БУКЛЕТАРЕНДАТОРА". Выбор времени. Днём поисковая система от, извиняюсь, Яндекса потребовала от меня подтвердить факт того, что я не робот! По-моему это откровенное издевательство, стёб, местами жлобство и хамство, с которым мне сегодня пришлось локально столкнуться в реальном мире, а не в виртуальном. В итоге мне пришлось унизиться и потыкать странные картинки на экране своего смартфона, немного поиграть в игровой автомат а погоне за бесплатными монетами. Мои мультимедийные ручки. Законы Каннингема от Яндекса. Жить вместе. Сны влюбчивой русалки увлеченной ресторанами. Продолжаю вспоминать о своем самурайском наследии... Ночью приснилось будто бы на предстоящем чемпионате мира по футболу между собой в одной группе сыграют соответственно: Португалия, Уругвай, Польша и Австралия... Прошу заметить, что Португалия и Уругвай действительно сыграют между собой на предстоящем чемпионате мира. Поразительно! Просто поразительно! В центре всего этого... Крутикова Диана Андреевна / седьмого ноября две тысячи двадцать второго года / в ожидании... Днём купила лейкопластырь, одну упаковку. Всё сохраняется. Цена пластика
Language, structure and form... Чтобы догнать женщину (в процессе интерпретации)... Это всего лишь сон. Нечто мистическое, абстрактное. Сон - опытный грабитель, грабитель хороших эмоций, положительных впечатлений, настроения... Сны иногда занимаются опасным видом спорта. Сны иррациональны. Некоторые из своих снов, к слову говоря, я не смогла толком истолковать до сих пор. Сны обманывают и особо не стесняются. Они не прозрачны, не транспарентны (что одно и то же). Иногда участвовать в своих сновидениях, серьезно к ним относится - не уважать самого себя... Австралия никак не могла на чемпионате мира по футболу даже "потенциально" попасть в одну группу с Португалией, Уругваем и Польшей. Никак не могла. Ведь в стыковых матчах чемпионата мира по футболу Австралия играла с Перу, а значит в случае своего поражения уступила бы свое место на чемпионате именно сборной Перу. Перу же не могла попасть в одну группу с Уругваем, так как по правилам чемпионата мира в одну группу не могут попасть сборные из одного континента, если только они не из Европы. Перу и Уругвай не из Европы, они из Америки, причем из Латинской, Южной, не Северной. Им не повезло, в том числе не повезло попасть в одну группу на футбольном чемпионате. Что поделать? Посоветую брать пример с Израиля, который играет за "Европу". Вот если бы Иран последовал этому примеру, то не попал бы в одну группу с Бельгией и Швейцарией. В иных спортивных обстоятельствах считался бы фаворитом любой группы. Я, к слову, рада, искренне рада тому замечательному спортивному факту, что на чемпионат мира попала Австралия вместо Перу, в противном случае спортивный мир был бы более холодными и враждебным. Я в этом искренне уверена. Мои асоциальные сновидения и моя мечтательность, мечтательность... какими бы причудливыми они ни были. Что бы вы сделали? / защищено от недоверия. Blackman . Идиот в красной футболке. Хам и неудачник... Blackballed Крутикова Диана Андреевна / седьмого ноября две тысячи двадцать второго года / в ожидании... Днём купила лейкопластырь, одну упаковку. Всё сохраняется. Цена пластика
Лучшее из простого / бежит в город своих фантазий... Мысли насущные заняты датчиком детонации... Что на моей страничке в социальных сетях? Последняя дословная новость: "Экспобанк – в лидерах рейтинга лучших дебетовых виртуальных карт в октябре 2022 года по версии портала "Выберу.ру". А ещё имеется ссылка на принципы гипоаллергенной диеты. Ссылка на подозрительный сайт! Тоже в наличии... Странная контекстная реклама от совершенно доселе неведомого мне Nova Southeastern University. В воскресенье, тринадцатого ноября текущего две тысячи двадцать второго года, он приглашает на странное мероприятие под названием - публичная прогулка «Из тьмы». Вряд ли мне, человеку из русского мира, тем более современного, необходимо лишний раз участвовать в мероприятии под названием "Из тьмы". Тем более начало данного мероприятия в 9:00, а это слишком рано для меня. Кстати, тринадцатого ноября день рождения у Максима Владимировича... Бесплатные буклеты по вязанию игрушек (амигуруми). Вновь ссылка на подозрительный сайт! Санкт-Петербург, автомобильная пробка, смартфон в руках моих...
Не роман, а графомания. Неужели не понимаете? А...вы не слышите текста. А между тем, звук этого опуса примитивно подростковый. У каждой прозы есть звучание. Здесь звучание ужасное. Какофония. Автор писать не умеет. У него нет литературного слуха. Роман звучит, как сентиметально-приторная патока. Это вообще первый слой изложения. Так пишут только подростки. В классической литературе такого нет. Это не искусство. Это пародия на искусство.
E-mail для правообладателей: zvooq-knigi@yandex.ru . По вопросам рекламы не беспокоить, не размещаем!
© 2022 Zvooq-Knigi.ru
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Возрастное ограничение: 12+ Дата написания: 2019 г. Объём: 350 стр. 37 иллюстраций
Правообладатель: Эксмо
На Zvooq-Knigi.ru: с 03.11.2021
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
«Клиент всегда прав» – это утверждение мы слышим от клиентов, от начальства и от маркетологов. Но откуда оно взялось и насколько это суждение верно. Что хотят нам сказать люди произносящие эту фразу и кому и как нужно её использовать.
Такая фраза не могла родиться в России и тем более в СССР, эта фраза как и многое другое пришло к нам с запада и изначально она звучала на английском: The customer is always right. С 1924 года эта фра
Пора бы члену поработать
Женщины трогающие киски фото
Стройная голая шлюха на скале