Классификация и характеристика консультационных услуг - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Классификация и характеристика консультационных услуг
Секторы рынка консультационных услуг. Виды консультационных услуг и особенности их предоставления. Анализ ценообразования, организация консультационной работы. Деятельность крупнейших консалтинговых компаний мира. Особенности развития IT-консалтинга.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
консалтинг консультационная услуга рынок
Переломным моментом или очередным этапом развития рынка консалтинговых услуг можно считать конец 20-х - начало 30-х годов. Стало очевидным, что нормальное развитие бизнеса невозможно без использования стратегического, маркетингового и кадрового планирования.
В современной экономике и социологии существует множество определений консалтинга. Всего пять лет назад консалтинг определялся как работа специализированных организаций по экономическому, финансовому, торговому, правовому консультированию предприятий, фирм, предпринимателей, как набор средств и методов по преодолению кризиса организаций. Считалось, что консалтинговые фирмы предоставляют услуги по организации и ведению предпринимательской деятельности, осуществлению маркетинговых исследований, разработке маркетинговых программ, изучению рынка. Сегодня под консалтингом понимают уже такой вид интеллектуальных услуг, который связан с решением сложных проблем предприятия в сфере управления и организационного развития. Столь необходимой рынку стала и профессия консультанта по управлению и развитию предприятия. С одной стороны, консалтинг - это широкий комплекс консультационных и практических услуг, с другой - услуги в управлении и организации бизнеса, согласовании интересов различных групп внутри организации.
Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т.п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консультационных услуг.
Объектом исследования в данной работе являются консультационные услуги.
Предметом исследования являются особенности консультационных услуг в современных условиях.
Цель исследования - рассмотрение классификации и особенностей консультационных услуг в современных условиях.
Основными задачами исследования являются:
1. Изучить особенности и основные секторы рынка консультационных услуг.
2. Рассмотреть основные виды консультационных услуг и особенности их предоставления.
3. Проанализировать особенности ценообразования на рынке консалтинговых услуг.
4. Охарактеризовать особенности организации консультационной работы.
5. Рассмотреть особенности развития IT-консалтинга.
При написании работы широко использовались работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления персоналом, консалтинга и менеджмента (В.И. Алешникова, Т.Н. Ананьева, В.В. Брежнева, М.И. Гончаров, Г.Н. Калянова, К. Макхэм, Г.И. Маринко, Э.А. Уткин и пр.).
Основными методами исследования стали - системный подход, метод обобщения, анализ и синтез, экспертно-аналитический, нормативный и статистические методы.
Главный вклад в процветание консалтингового бизнеса вносят крупномасштабные проекты стоимостью в десятки, а иногда и сотни миллионов долларов.
Например, успехи немецкой экономики в значительной мере связано с бурным развитием консалтинговых услуг в стране. Согласно данным объединения немецких промышленно-консультационных фирм (BDU), опубликованным в газете "Франкфуртен альгемайне", несмотря на быстрое развитие консалтинговых услуг в стране, потребность в них еще далеко не удовлетворена Брежнева В. В. Информационные услуги: особенности и классификация / Брежнева В. В., Минкина В. А. // Современное библ.-информац. образование: Учеб. тетради. Вып. 1/ Санкт-Петербург, гос. академия культуры - Спб, 2010. - С. 35. .
Немецкие фирмы, специализирующиеся на классическом менеджментском консалтинге, получают все более технически сложные заказы. Клиенты требуют от консультантов, чтобы они не ограничивались представлением найденных ими недостатков в работе фирм, но и предлагали свой "рецепт" решения проблемы. Нередким стало условие активного сотрудничества консультанта с правлением фирмы заказчика с целью совместной выработки новой производственной концепции. Наиболее стабильные и устойчивые темпы роста имеют самые консалтинговые фирмы Германии, среди которых есть дочерние фирмы американских компаний, давно работающих на немецком рынке: "Андерсен консалтинг", которая имеет 1000 консультантов, "Boston Consulting Group", "Gemini Consulting", "AT Keamey GmBH " Алешникова В.И. Современные тенденции развития управленческого консультирования //Рос. экон. журнал.- 2007. - N 10 .- С. 70. .
Известная немецкая консалтинговая компания "Roland Berger & Partner GmBH" (Berger) имеет значительный рост количества заказчиков и объем подписанных консалтинг-контрактов. Berger открыла свои представительства в Пекине и Шанхае (КНР), хотя достаточно критически оценивает китайский рынок, считая, что Китаю еще нужно пройти сложную трансформацию. Успешно развивается бизнес Berger и в других странах Азии, где она уже открыла свои бюро (в Корее, Малайзии, Сингапуре и на Тайване). В России Berger осуществляет проект TACIS по структурной перестройке сталелитейной промышленности.
Сегодня с развитием рыночных отношений в России начинает формироваться социально-экономический заказ на консалтинг. Однако надо еще приложить много усилий, чтобы он стал профессиональным, как в странах с развитой рыночной экономикой. В России достаточно специалистов в этой сфере, которые ничем не уступают западным консультантам. Но этим огромным интеллектуальным капиталом в государстве не умеют воспользоваться должным образом.
С углублением экономического кризиса в России активность некоторых западных фирм или утихает, или замораживается в надежде на улучшение конъюнктуры. В авангарде завоевания рынка России стоят консалтинговые фирмы Запада, которые активно поддерживаются правительственными и межправительственными структурами. Они оказывают конкретную финансовую и технологическую помощь перспективным предприятиям и отраслям экономики Курбатова О.В. Развитие рынка консалтинговых услуг : учеб. пособие / О.В. Курбатова ; под ред. Г.В. Пономаренко. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 48. .
Техническая помощь Запада, предоставляемой кредитным линиям Украине, осуществляется, главным образом, в виде консалтинговых услуг. Практически все реализуемые программы на 90-95% финансировали пребывания в России иностранных экспертов, которые готовят рекомендации. Эта форма импорта консалтинга в России приобрела в последние годы довольно внушительные размеры, и хотя в стране действует более 500 отечественных консалтинговых фирм, но они не используются в западных проектах технической помощи.
Российскую сторону в организации западной технической помощи не устраивает то, что она (российская сторона) почти не влияет на отбор проектов и местные консультанты дискриминированы в оплате по сравнению с иностранными. И тем не менее сегодня можно отметить, что в создании рынка консалтинговых услуг в России сделан значительный шаг вперед и консалтинг уже существует в России на профессиональном уровне. Имея большой интеллектуальный потенциал, Россия в состоянии сократить объем импорта услуг. Необходимо и государству, и ассоциации консалтинговых фирм принять меры по повышению престижа профессии консультанта, обеспечение высокого качества консалтинговых услуг, постоянному расширению спектра предоставляемых услуг Комаров А.Г. и др. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Аваль, 2010. - С. 432. .
Зарубежные консалтинговые фирмы на рынке России - это представительства крупных консалтинговых фирм: Deloitte & Touch Tohmatsu International, Arthur Andersen & Co SC, Preice Waterhouse, Coopers & Librand, Ernst & Young, AC Nielsen, DR. Wieselhuber & Partner, Roland Berger & Partners, Mazar Ukraine и др. Обслуживают они не только структуры государственного управления, но и банки, иностранные и совместные предприятия. Еще около 150 консультационных фирм из стран Европейского Союза работают в России по программам TACIS, AID и др. Они занимаются вопросами финансового и управленческого консультирования предприятий в таких отраслях, как сельское хозяйство, энергетика, транспорт, связь Лобовский И. М. Рынок консалтинговых услуг: настало время профессионалов / И. М. Лобовский //Управление персоналом. -- М., 2009. -- N5. -- С. 9. .
Структура и становление управленческого консультирования в России, двухсекторная модель экономики консалтинговых услуг. Особенности современного этапа развития консалтинга в России и за рубежом. Тенденции изменения структуры рынка консультационных услуг. курсовая работа [1,0 M], добавлен 22.12.2014
Спрос на управленческие консультационные услуги в России и тенденции их развития. Необходимость процессов активизации управленческого консультирования. Преимущества российских и западных консалтинговых компаний. Лидирующие сегменты рынка консалтинга. реферат [23,7 K], добавлен 25.02.2011
Классификация консультационных услуг и их взаимосвязь с другими деловыми услугами. Что такое управленческий консалтинг. Развитие управленческого консультирования. Оценка эффективности консалтинга клиентами. Оптимизация деятельности консультантов, примеры. контрольная работа [248,6 K], добавлен 11.03.2010
Понятие бизнес консультирования и бизнес-консалтинга. Обращение к услугам консультантов в Украине. Развитие консалтинговых услуг. Отличия украинских консультантов по управлению от западных консультантов. Сложность получения объективной информации. контрольная работа [520,1 K], добавлен 12.03.2011
Консультационная услуга как предмет консультационной деятельности. Формирование правильной психологической установки. "Как подписать контракты с потенциальными клиентами?" на примере компании "1 С: ВДГБ", рекомендации специалистов по данному вопросу. курсовая работа [63,4 K], добавлен 08.01.2011
Понятие консалтинга, виды консалтинговых услуг. Управленческий учет как инструмент инновационного менеджмента. Разработка мероприятий по освоению управленческого учета для туристической фирмы. Оценка деятельности предприятия методом операционного цикла. дипломная работа [1,9 M], добавлен 10.07.2017
Механизм реализации процесса оказания консалтинговых услуг для субъектов малого бизнеса. Технические и финансовые вопросы открытия, основные направления первичных расходов центра консалтинга. Прогноз общественной значимости, уровня прибыльности проекта. курсовая работа [56,9 K], добавлен 18.12.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Классификация и характеристика консультационных услуг курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Анализ Ассортимента Слабительных Лекарственных Препаратов Курсовая
Контрольная работа: Диалектика – как философская концепция развития
Дипломная работа по теме Организация работы мясо-рыбного и горячего цехов кафе на 50 мест при спортивно-развлекательном комплексе
Реферат На Тему Электронный Учебник
Реферат По Литературному Чтению 3 Класс
Реферат: Предмет и задачи культурологии
Реферат по теме Общая характеристика предмета бухгалтерского учета
Галактики. Многообразие галактик
Клише Для Эссе По Английскому 2022
Доклад по теме Восстание С. Разина
Реферат: Сім я Функції сім ї
Реферат На Тему Права И Обязанности Родителей К Детям
Лабораторная Работа Внешнее Строение Птиц
Габриелян 8 Класс Практические Работы
Курсовая Работа На Тему Государственная Власть: Понятие, Функции И Свойства
Курсовая работа по теме Online-тестирование
Курсовая работа: Основы педагогического мастерства. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа: Фома Аквинский . Скачать бесплатно и без регистрации
Сочинение Как Я Ходил В Лес
Дипломная работа по теме Исследование сущности и методов определения достаточности капитала и ликвидности банка (на примере филиала №912 ОАО 'Белагропромбанк' в г. Гомеле)
Уклонение от уплаты налогов - Государство и право курсовая работа
История воздухоплавания и авиации - Военное дело и гражданская оборона контрольная работа
Відмінності життєвого циклу об'єкта права інтелектуальної власності від життєвого циклу нового товару - Маркетинг, реклама и торговля реферат