Kenzie Madison hat das erste Mal einen Kunden

⚡ ALLE INFORMATIONEN KLICKEN HIER 👈🏻👈🏻👈🏻

Kenzie Madison hat das erste Mal einen Kunden
Der Podcast kann nur angezeigt werden, wenn Cookies erlaubt sind. Die Seite muss danach ggf. neu geladen werden.

Wie deine Daten verarbeitet werden kannst du in meiner Datenschutzerklärung nachlesen.


Dieser Beitrag ist Teil einer Lern-Serie:
Webdesign Preise: 5 Wege deinen Service zu kalkulieren
Teil 2: Ablauf eines Webdesign Projekts – Schritt für Schritt erklärt
Teil 1: Ablauf eines Webdesign Projekts – Schritt für Schritt erklärt
Neustart als selbstständiger Webdesigner – diese Schritte würde ich heute anders machen – Anleitung
Wie verdienst du mehr als Webdesign Freelancer? Hier ist der Unterschied!
Selbstständig als Webdesigner starten – die ersten Schritte – Gespräch mit Fabian
Einblick in eine neue Webdesign Projektanfrage: Vorgehen, Antwort und Preis
3 Empfehlungen für dein erstes Kundengespräch - Webdesign Projektanfrage
Wie du dich als Designer richtig positionierst – Experte werden
Design-Jobs und Aufgaben im digitalen Bereich – UI, UX, Web, Visual, Grafik…
Wie kommst du an deinen ersten Kunden als selbstständiger Webdesigner und Freelancer?
Sich als Webdesigner für die Selbstständigkeit vorbereiten
Wertvolle Design Freelancer Tipps, Ratschläge und Fehler
Als Webdesign Freelancer starten – Tipps und Erfahrungen
Das könnte dich auch interessieren:

Wie deine Daten verarbeitet werden kannst du in meiner Datenschutzerklärung nachlesen.


Das Video kann nur angezeigt werden, wenn Cookies erlaubt sind.

Wenn du auf "alle akzeptieren" klickst, stimmst du der Speicherung von Cookies auf deinem Gerät zu, um die Navigation auf der Website zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und unsere Marketingaktivitäten zu unterstützen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.



Weitere Informationen










Details anzeigen
Details ausblenden

Unbedingt erforderliche Cookies ermöglichen wesentliche Kernfunktionen der Website wie die Benutzeranmeldung und die Kontoverwaltung. Ohne die unbedingt erforderlichen Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß verwendet werden.
Targeting-Cookies werden verwendet, um Besucher zwischen verschiedenen Websites zu identifizieren, z. B. Content-Partner, Bannernetzwerke. Diese Cookies können von Unternehmen verwendet werden, um ein Profil der Besucherinteressen zu erstellen oder relevante Anzeigen auf anderen Websites zu schalten.
Funktionale Cookies werden verwendet, um Besucherinformationen auf der Website zu speichern, z. Sprache, Zeitzone, erweiterter Inhalte.


Cookie report


Name
Domäne
Ablaufdatum
Beschreibung






Cookie report created by Cookie-Script
Ein Kunde fragt dich für ein neues Projekt an, es klingt interessant, du hast alle offenen Fragen und Unsicherheiten geklärt und ihr telefoniert bzw. trefft euch zum ersten Mal persönlich um das Projekt genauer zu besprechen. Dieses erste Gespräch ist spannend, gleichzeitig aber auch aufregend und nicht einfach, wenn man es nicht gerade jede Woche übt. Trotzdem gibt es ein paar Grundlagen, die eigentlich bei jedem ersten Meeting eine wichtige Rolle spielen und davon möchte ich dir heute ein bisschen was erzählen. Es ist sozusagen mal ein Blick hinter die Kulissen und worauf ich bei so einem ersten Gespräch achte.
Ein Kunde fragt dich für ein neues Projekt an, es klingt interessant, du hast alle offenen Fragen und Unsicherheiten geklärt und ihr telefoniert bzw. trefft euch zum ersten Mal persönlich um das Projekt genauer zu besprechen. Dieses erste Gespräch ist spannend, gleichzeitig aber auch aufregend und nicht einfach, wenn man es nicht gerade jede Woche übt. Trotzdem gibt es ein paar Grundlagen, die eigentlich bei jedem ersten Meeting eine wichtige Rolle spielen und davon möchte ich dir heute ein bisschen was erzählen. Es ist sozusagen mal ein Blick hinter die Kulissen und worauf ich bei so einem ersten Gespräch achte.
Dieser Beitrag enthält eine Podcastfolge!
Diese Kannst du direkt auf Patreon oder in einer Podcast App deiner Wahl anhören.
Das Video wird dir auf Patreon freigeschalten.
Unterstütze diesen Podcast über Patreon und lerne wöchentlich mehr über Webdesign, das Arbeiten als Design Freelancer und die Zusammenarbeit mit Kunden.
Bei mir kamen gerade am Anfang des Jahres mehrere neue interessante Projektanfragen über meine Website rein. Es gab zwei Anfragen, die ich direkt über mein Projektanfrage-Formular filtern konnte, aber bei vier weiteren, ging ich auf die Projekte ein, habe gezielt noch mehr Fragen an den Kunden geschickt, um mir sicher zu sein, dass es auch gute und interessante Projekte sind. Denn für jedes Projekt, das du annimmst, musst du eventuell ein anderes absagen. Was ist also, wenn genau ein Monat später ein Traum-Kunde um die Ecke kommt, du aber schon ein anderes Projekt unterschrieben hast? Genau das möchte ich vermeiden und deshalb gehe ich nicht mit der Haltung in ein erstes Meeting, dass ich etwas von dem Kunden will, sondern ist das überhaupt ein Kunde, mit dem ich arbeiten möchte.
Und direkt nach jedem Gespräch mache ich mir Gedanken, was ich nächstes Mal besser machen könnte und was gut und schlecht verlief. Es gibt aber ein paar grundlegende Bestandteile um den Kunden auch für sich zu gewinnen und über diese möchte ich jetzt mal sprechen.
Ich glaube „Sicherheit” ist der wichtigste Punkt von allen. Von Anfang bis Ende geht es in einem ersten Gespräch nur darum, weil der Kunde ganz einfach wissen möchte, ob es überhaupt passt und ob du bestimmte Aufgaben auch lösen kannst.
Bei allen ersten Gesprächen, die ich bisher mit Neukunden bei Webdesign Projekten hatte, kam irgendwann eine ähnliche Frage: Hasst du schon mal sowas in der Richtung gemacht oder kannst du uns ein Beispiel zeigen, wie du es machen würdest? Wie läuft das so bei dir ab?
Was du da raushörst, ist Unsicherheit und das ist ja ganz klar. Deshalb ist es für viele auch das Beste, wenn dir Kunden empfohlen werden, da sie dann vermutlich über eine Person zu dir kommen, zu der sie schon Vertrauen aufgebaut haben. Meine Projektanfragen erreichen mich aber auch häufig über meine Website. Das ist die erste Anlaufstelle, die Unternehmen haben und bei denen ich sie überzeugen kann, Vertrauen zu mir aufzubauen. Trotzdem haben sie mich ja noch nie gesehen. Ich kann sonst was auf meiner Website erzählen, wenn es beim ersten Treffen nicht rüberkommt, dann habe ich verloren. Das erste Meeting muss also wirklich überzeugen und das ist der Kern.
Aber zurück zur Frage, wie ich ihnen zeigen kann, dass ich der Richtige für ihr Projekt bin. Ich hatte bei zwei von vier Anfragen kein Beispiel, das so war, wie die Anforderungen und Ziele des Auftrags. Es waren vereinzelt Bereiche dabei, die ich in ähnlicher Form bei anderen Aufträgen schon mal so umgesetzt hatte, aber was der Kunde ja am liebsten sehen möchte, ist genau so einen Auftrag, wie den, für den er mich auch engagiert. Er möchte ganz einfach sichergehen, dass ich und mein Team das auch können. Dabei habe ich gemerkt, dass selbst wenn ich nicht als Programmierer arbeite, meine vergangenen Erfahrungen und vor allem mein Wissen, das ich mir selbst in verschiedenen Bereich angeeignet habe, dafür sehr wertvoll sind. Ich konnte auch Fragen beantworten, die über Design Thinking und eine mögliche Design-Strategie hinaus gehen.
Bei einem Auftrag ging es um eine umfangreichere Backend-Struktur mit Kundenportal etc. und das ist etwas, das in meinem Portfolio in dieser Form nicht vorgekommt. Trotzdem konnte ich mit meinem Wissen punkten und zeigen, dass ich mich in diesem Bereich auskenne und vor allem auch Sicherheit ausstrahlen.
Wenn es um Sicherheit geht, zeigt sich ganz schnell, dass Spezialisierung sich immer auszahlt . Jedes der Unternehmen hat sich nicht nur ein Angebot von mir eingeholt. Natürlich suchen sie sich auch Alternativen und treffen sich mit anderen Freelancern und Agenturen.
Aber nehmen wir an, es geht um einen Online-Shop. Wenn drei von vier noch nie einen Online-Shop gestaltet haben und der vierte fast nur Online-Shops in seinem Portfolio hat, wohin tendiert ein Kunde dann erstmal? Für’s erste sieht er einen Profi, der ihm mehr Sicherheit liefern kann. Der Preis ist dabei vorerst zweitrangig und das ist auch eine Sache, die viele missverstehen. Wenn du in der digitalen Branche arbeitest und nicht nur kleine sondern auch mittelständische Unternehmen bedienst, dann ist der Kunde nicht mehr an dem günstigsten Preis interessiert. Er möchte denjenigen, der ihm am meisten Sicherheit liefert. Es geht nicht einfach nur darum, ein hübsches Aushängeschild zu gestalten. Meistens gibt es bestimmte Business-Ziele und Probleme, die wir für ihn lösen sollen und die ihn anschließend erfolgreicher machen.
Ich speziell suche keine Kunden, die Geld sparen wollen und mich als Ausgabe sehen. Ich suche primär Kunden, die das große Ganze danach im Blick haben und investieren wollen. Und für diese Zielgruppe hat Sicherheit und Vertrauen Priorität.
Wenn du aus deinen vergangenen Projekten kein Beispiel hast, das dem angefragten Projekt ähnelt, suche zwei aussagekräftige Beispiele heraus, damit der Kunde sich besser vorstellen kann, wie du es aufbauen, designen und angehen würdest.
PS: Auf meinem Patreon Account habe ich ein reales Kundenprojekt in einer mehrteiligen Serie dokumentiert.
Cafe, Büro, beim Kunden, im fünf Sterne Hotel, Zuhause, im MindSpace. Das sind alles Orte, die bei mir schon vorgekommen sind und immer wieder denke ich, wie wichtig es doch ist, dass man einen Platz wählt, an dem man sich gut fühlt.
Ein Cafe zum Beispiel kann cool und hipster klingen, aber kannst du hier wirklich ernsthaft wichtige Business-Fragen klären?
Diese Fragen möchte der Kunde nicht beantworten, während an einem Tisch nebenan Fremde zuhören. Das macht ihn unsicher und da fühlt auch er sich nicht wohl.
Natürlich kann es sein, dass du so wie ich auch, im Home-Office arbeitest. Dahin möchtest du einen Neukunden vielleicht auch nicht unbedingt einladen. Bei mir funktioniert das von den Räumlichkeiten her ganz gut, aber auch ich muss vorher gut abschätzen, ob der Kunde auch ein Typ dafür ist.
Ich biete deshalb erstmal immer an, zu dem Kunden zu kommen und dort das Erstgespräch zu führen. Wenn das durch eine große Distanz nicht möglich ist, dann telefonisch oder per Videokonferenz.
Meine Zeit ist sehr wertvoll und so ein erstes Gespräch dauert in der Regel mindestens eine Stunde. Zudem bereite ich mich auch immer schon am Tag vorher darauf vor. Sobald ich mich also entscheide, den Kunde auch zu treffen, muss ich mir auch sicher sein, das Projekt machen zu wollen. Mögliche Fragen und Unsicherheiten kläre ich deshalb immer schon vorher am Telefon und per E-Mail.
Sollte es aus welchen Gründen auch immer nicht möglich sein, den Kunden bei ihm zu treffen, überlege, ob du eventuell kurzfristig was mieten könntest, da die Umgebung wirklich wichtig ist.
Wähle einen Ort, an dem du dich wohl fühlst, der ruhig ist und an dem du und der Kunde über alle Themen frei sprechen könnt.
Ich glaube du hast schon gemerkt, wie wichtig das Thema Sicherheit für einen Neukunden ist. Dazu gehört auch, deinen Design- und Arbeitsprozess parat zu haben, denn dieser wird früher oder später abgefragt. Der Kunde möchte wissen, wie es wäre, wenn er mit dir zusammenarbeitet. Welche Schritte kommen als nächstes und wie handhabst du diese und jene Probleme. Wenn du bei diesem Ablauf Schwäche zeigst, merkt der Kunde, dass du vielleicht noch nicht so viel Erfahrung gesammelt hast und das willst du vermeiden. Schreibe ihn dir also gründlich auf und erfinde nicht irgendwas dazu, nur weil es cool klinkt, sondern erzähle ihn so, wie du auch arbeitest.
Schreibe deinen Design-Prozess auf und lerne ihn frei und sicher vorzutragen.
Bevor ein Neukunde zu dir kommt und dich für ein Projekt anfragt, informiert er sich in der Regel auch schon ein wenig über dich. Bei mir passiert das in erster Linie über meine Website. Hier versuche ich die ersten möglichen Fragen, die ein Kunde hat, anzusprechen und aus dem Weg zu räumen. Zudem möchte ich schon dort Vertrauen, Erfahrung und Sicherheit ausstrahlen.
Es ist also in der Regel so, dass eine einzelne Person mich anfragt. Sobald wir uns aber zum ersten Mal treffen, sind immer häufiger mehrere Entscheidungsträger mit am Tisch. Früher waren das vereinzelt auch Personen allein, aber heute sind bei fast jedem Meeting mindestens zwei Personen involviert. Gehe also davon aus, dass jemand, der dabei ist, dich noch nicht kennt.
Update: In der Tat ist es so, dass bei einem Erstgespräch mehrere Entscheidungsträger mit am Tisch sitzen können. Trotzdem ist es für das Projekt einfacher, wenn es nur einen Ansprechpartner gibt, der Entscheidungen trifft. Dafür müssen sich erstmal alle Entscheidungsträger untereinander klarwerden, was sie wollen. Dieser eine Ansprechpartner spricht dann sozusagen im Interesse von den anderen.
Du kennst vermutlich die englische Redensart „people have to know, like and trust you”. Sie müssen also wissen wer du bist, sie müssen dich mögen und sie müssen dir vertrauen können.
Kennen tun sie dich schon, da sie dich angefragt haben. Jetzt musst du es noch hinbekommen, dass sie dich mögen und dir auch vertrauen. Fang also erstmal an ein bisschen Small-Talk zu halten. Das lockert die Situation auf und man lernt sich besser kenne. Sei neugierig über ihr Unternehmen und rede über Dinge, die vielleicht gar nichts mit dem Projekt zu tun haben. Du musst Persönlichkeit und Interesse durchscheinen lassen.
Sobald der Part erledigt ist und sie dich mögen, kommt der letzte und wie ich finde, wichtigste Teil. Sie müssen dir vertrauen können. Und wie machst du das am besten? In einem kurzen einstündigen Gespräch ist das nicht beinahe nicht möglich. Aber der beste Weg ist, genau die Dinge zu befolgen, über die ich vorher schon gesprochen habe.
Nur wenn der Kunde Vertrauen zu dir aufbaut, beantwortet er auch wichtige Business-Fragen und spricht über interne Probleme und Wünsche. Sollte das nicht der Fall sein, und das kam auch bei mir schon mal vor, redet der Kunde meistens nur um den heissen Brei und geht nicht genügend ins Detail. Wenn also kein offenes und ehrliches Gespräch zustande kommt, ist das für mich ein Anzeichen für einen schwierigen Kunden und ich sage das Projekt dann ab.
Solltest du das erste Kundenmeeting für dich gewinnen können, folgt bei mir üblicherweise das Angebot, welches ich dem Kunden ein bis zwei Tage später zuschicke.
Das perfekte Webdesign Angebot erstellen
Zusätzlich zu meinen Blog-Updates erhältst du 1x pro Woche interessante Links und Inhalte, die ich exklusiv nur in diesem Newsletter teile. Perfekt für Designer und Freelancer, die regelmäßig an Webseiten und digitalen Projekten arbeiten.
Wie bei mir als Webdesigner das erste Kunden-Telefonat stattfindet und welche Infos ich brauche, um anschließend das Angebot erstellen zu können.
Wir gehen zusammen den 10-Seitigen Aufbau meines Webdesign Angebots durch, den ich bei jedem Kundenauftrag als Vorlage verwende.
Antworten zu euren Fragen aus dem Monat Mai 2022.
Vielen fällt es schwer an neue Kunden zu kommen. Vor allem auch an solche, welche bereit sind mehr Geld als Investition für ihre Website in die Hand zu nehmen.
In dieser Folge gehe ich zusammen mit dem Kunden die Wireframes der Produkt-Landingpage durch. Es ist also auch wieder ein Mitschnitt einer Live-Präsentation.
Antworten zu euren Fragen aus dem Monat März 2022. Es geht um Webflow als Lernplattform zu nutzen, Vorteile eine Webdesign GmbH zu gründen und wie man neue Kunden gewinnt.
Dieses Cookie wird vom Cookie-Script.com-Dienst verwendet, um die Einwilligungseinstellungen für Besucher-Cookies zu speichern. Das Cookie-Banner von Cookie-Script.com muss ordnungsgemäß funktionieren.
Dieses Cookie wird von YouTube gesetzt, um Ansichten eingebetteter Videos zu verfolgen.
Dieses Cookie wird von Youtube gesetzt, um die Benutzereinstellungen für in Websites eingebettete Youtube-Videos zu verfolgen. Es kann auch bestimmen, ob der Website-Besucher die neue oder alte Version der Youtube-Oberfläche verwendet.


10 Übersetzer verraten, wie sie zu ihren ersten Aufträgen gekommen sind



BY Andrea Halbritter
IN Welt des Übersetzens



01/06/2020
No comment
0
    



Wie du dein Übersetzungsbusiness durch Krisen steuerst


Top 10 der meistgelesenen Blogartikel 2021


Recent Posts


Fotonachlese: 77. Befreiungsfeier an der KZ-Gedenkstätte Dachau
13/06/2022


Wie du Relativsätze in Leichte Sprache übersetzt
25/05/2022


Wie du als Freiberufler*in mit überfälligen Rechnungen umgehst
19/05/2022


6 Punkte, die dafür sprechen, die Aussprache von schweren Wörtern anzugeben
06/05/2022


So löst du in Leichter Sprache temporale Satzgefüge auf
14/04/2022


Leichte Sprache: K-Negation oder N-Negation?
03/04/2022


Wie du dein Übersetzungsbusiness durch Krisen steuerst
26/03/2022




Fotonachlese: 77. Befreiungsfeier an der KZ-Gedenkstätte Dachau
0
1
Wie du Relativsätze in Leichte Sprache übersetzt
0
2
Wie du als Freiberufler*in mit überfälligen Rechnungen umgehst
0
5
6 Punkte, die dafür sprechen, die Aussprache von schweren Wörtern anzugeben
0
8
So löst du in Leichter Sprache temporale Satzgefüge auf
0
8
Leichte Sprache: K-Negation oder N-Negation?
0
7
Wie du dein Übersetzungsbusiness durch Krisen steuerst
0
10

Schaut man in Übersetzerforen, tauchen folgende Fragen immer wieder auf: Wie kommt man als freiberuflicher Übersetzer an seine ersten Aufträge? Wie fängt man als Freelance-Übersetzer am besten an? Wodurch gelangt man als Übersetzer zu seinen ersten Kunden und Jobs? Wie schafft man als Sprachmittler den Durchbruch?

Newbies bekommen dann in der Regel folgende Antworten:
“ Kunden anschreiben, anschreiben, anschreiben.” “Melde dich auf Job-Ausschreibungen auf Übersetzerportalen.” “Registriere dich bei möglichst vielen Übersetzungsagenturen, damit du in ihre Datenbank aufgenommen wirst.” “Frag bei Unternehmen direkt nach, ob sie Übersetzungen brauchen. Bleib dann dran! Eine Firma muss man mindestens 7-mal kontaktieren, bis man einen Übersetzungsauftrag bekommt.” “Du soll
Junge braunhaarige deutsche Susana Melo an frischer Luft in Kehle gebumst
Angequatscht und dann gebumst
Glaspimmel für die schwarzhaarige Schnalle