Кейсы ОЗОН старая версия

Наша команда работает уже 2 года. В составе - только опытные менеджеры, некоторые из которых сами имели опыт торговли. За 2 года мы занимались развитием магазинов в самых разных нишах и категориях.

Всего у нас работает 4 менеджера, я являюсь одним из них. Также есть несколько ассистентов, которые отвечают за работу с отзывами и выкупами.

Начиная работать с нами, за вашим проектом закрепляется один из наших опытных менеджеров и ассистент. Я также всегда на связи.

Перед тем, как начать работу с кабинетом, мы проводим БЕСПЛАТНЫЙ первичный аудит кабинета и артикулов, которые будут отданы под ведение, а также расчет unit-экономики для указанных артикулов.

На все вопросы готовы ответить здесь:

@key2consult

📎 Категории товаров, с которыми мы работали на ОЗОН:

- одежда

- товары для дома

- бижутерия

- товары для охоты и рыбалки

- товары для животных

- продукты питания

💰 Наши успехи:

📍 Развили магазин в нише товаров для животных «с нуля» до месячного оборота в 1 млн. рублей за 4 месяца.

Отдельные карточки, в частности, в категории амуниции для собак сумели вывести в топ 5 карточек на обоих маркетплейсах. Средняя рентабельность продаж по этим магазинам – 25%. Средний ДРР – 15%.

Основной менеджер проекта:

Данный проект начинался на ВБ, но спустя несколько месяцев он появился и на ОЗОН. Основой нашей стратегии роста было расширение ассортимента за счет включения в товарную матрицу новых цветов и размеров одних и тех же товаров. Это помогало нам экономить на рекламном бюджете: инструменты ОЗОНа продвигали только самые ликвидные позиции, однако заказы росли на все товары в склейке.

📍 Развили магазин на ОЗОН в сфере товаров для дома «с нуля» до месячного оборота в 1,5 млн рублей за 4 месяца. Отдельные карточки сумели вывести в топ 5 карточек в своей категории на ОЗОН. Средняя рентабельность по магазину – 23%. Средний ДРР – 15%.

Основной менеджер проекта:

Данный магазин мы развивали "с нуля". Флагманской для развития платформой был выбран ОЗОН. Такой выбор маркетплейса для входа был сделан неспроста: в ходе первичного анализа мы увидели, что на ВБ данная ниша росла не так быстро, как на ОЗОН, кроме того на ВБ конкуренция была существенно сильнее. На момент анализа на ВБ уже существовал крупный игрок, занимавший 50% ниши, который активно занимался демпингом на протяжении полугода. На ОЗОНе же структура рынка была куда более дифференцированной, и этот большой продавец имел не более 20% от всех продаж и главное - не демпинговал.

Стратегия развития строилась на расширении товарной матрицы за счет ввода в нее новых размеров товара, а также различных комплектаций. Введение комплектов позволяло увеличивать прибыль и повышать рекламный бюджет. Также большая работа была проведена в части инфографики. Тут наш дизайнер поработала на славу: были опробованы различные виды инфографики, в результате остановились на максимально простом и информативном варианте дизайна с преобладанием черно-белой гаммы. Эта инфографика позволила увеличить заказы на 20% и увеличила CTR.

📍 Развили за полгода магазин в нише товаров для рыбалки на ОЗОН «с нуля» до месячного оборота в 1,5 млн. рублей.

Основной менеджер проекта:

По этому проекту у нашего клиента уже успешно работал магазин на ВБ. Его развитием также занималась наша команда. У нас стояла задача: в кратчайшие сроки вывести ту же товарную матрицу на ОЗОН и развить магазин. Основной проблемой стало то, что большая часть товаров на ВБ имели низкую цену и реализовывать их на ОЗОНе по той же цене было невозможно. Поэтому мы проанализировали товарную матрицу, выбрали наиболее дорогие товары и вывели их на ОЗОН. За 2 месяца работы мы смогли с "нуля" довести продажи магазина до 1,5 млн. рублей в месяц.

📍 Развили магазин в нише бижутерии и верхней одежды на ОЗОН с 600 тыс. рублей в месяц до 2,5 млн. рублей в месяц. Средняя рентабельность по магазину – 20%. Средний ДРР – 17%.

Товарная матрица в этом магазине крайне разнообразна. В связи с чем мы столкнулись с трудной задачей: какие инструменты продвижения будут максимально эффективны для каждой группы товаров. И мы эту задачу решили.

Другой сложностью данного проекта была инфографика. Нам она виделась неэффективной: карточки похожих товаров одного вида мало отличались друг от друга, CTR также был невелик. Потому с согласия клиента мы начали работать с нашим дизайнером над разработкой новой инфографики, которая отличала бы каждый из подвидов товара от других, после чего стали ее тестировать. Результатом стало увеличение CTR, что вместе с коррекцией цен, значительно повысило продажи.

В этом же магазине мы занимались продажей сезонного товара в нише одежды. Артикулы создавались "с нуля", как и инфографика для них. Мы тщательно проанализировали конкурентов: их карточки, цены, инфографику, проблемы, с которыми они столкнулись и постарались не допустить чужих ошибок. Кроме того, в течение месяца до начала сезона наша команда систематически выкупала товары по заранее определенным ключевым запросам. Поэтому к началу сезона продвижение работало правильно и ДРР держался в рамках оговоренного значения.

📍 Вывели магазин в нише чаев и бадов на ОЗОН с уровня безубыточности до рентабельности 30% за месяц.

В этом проекте у нашей команды основной задачей было повышение прибыли по отданным нам артикулам.

Основной менеджер проекта:

Перед тем, как нам отдали на ведение данный проект, нашей командой был проведен первичный аудит магазина. В ходе него было выявлено, что по значительной части артикулов прибыль находилась около нуля. В связи с чем мы предложили клиенту повысить цены с ориентировкой на конкурентов. По некоторым позициям у конкурентов цены были выше, а у многих артикулов на ОЗОНе конкурентов не оказалось. Это сыграло нам на руку. Клиент одобрил наш анализ, после чего цены были повышены, а также были включены инструменты продвижения, которыми до этого в этом магазине не пользовались: трафареты и вывод в топ. В течение следующих нескольких недель мы тщательно регулировали ставки, включали и выключали созданные кампании по продвижению, создавали новые. Результат - прибыль появилась и достигла 30%.

Тем не менее, наша команда не остановилась на достигнутом и стала использовать новые способы продвижения: собственные акции. Артикулы были разбиты на несколько групп, по каждой из которой клиент получал скидку за сумму заказа. Этот шаг позволил нам повысить еженедельную выручку на 46%, а прибыль по всем артикулам на 67%.

Наши компетенции на ОЗОН:

📍 Настройка внутреннего продвижения: рекламных кампаний (Продвижение в поиске, Вывод в топ, Трафареты, Медийная реклама, Заявки на маркетинг), акций ОЗОН, собственных акций; Внешняя реклама;

📍 Просчет юнит-экономики вашего магазина;

📍 Планирование и создание поставок;

📍 Разработка карточек, SEO-оптимизация, составление ТЗ для дизайнера;

📍 Ежедневный надзор за вашим магазином: контроль продаж, ДРР, ответы на отзывы;

📍 Еженедельные отчеты по итогам прошедшей недели с использованием разработанных нами таблиц учета;