Кейс: реализуем 5 коробок AirPods за 3 дня
AirDealer
В данном кейсе подробно разберем рабочий способ быстрой реализации нескольких коробок AirPods под оригинал с минимальными затратами и максимальной эффективностью
Отлично подойдет для начинающих и тех, кто же успел немного разобраться в сфере продаж.
- Цель статьи – наглядно показать, как сделать несколько продаж за пару дней, а заодно дать ценные советы по правильной реализации
- Из ресурсов, помимо самого товара, для реализации желательно иметь смартфон, на котором до этого не было аккаунта Авито и сим-карту для регистрации нового аккаунта
Где взять новые симкарты?
- Часто их продают в переходах, на рынках электроники или местных барахолках, самым верным вариантом будет запрос в гугле "купить симкарты *твой город*"
- Из альтернативных вариантов можно рассмотреть аренду телефонного номера на сервисах по типу 5SIM или приобретение готового аккаунта на стороннем ресурсе. Мы же остановимся на самом практичном варианте с физической симкартой
Начнем?
Регистрируем новый аккаунт Авито. После регистрации необходимо оформить профиль, чтобы сделать его похожим на твой основной. Для начала установим аватарку, в качестве таковой можно взять любую картинку из интернета на твое усмотрение. Чуть позже перейдем к дополнительным объявлениями и расскажем, зачем это нужно.
За аватарку мы второпях взяли новый логотип Bing, никого не смутило:)
Грамотное создание объявлений - важный шаг, от которого сильно зависит успех всей операции.
- В первую очередь, понадобятся качественные живые фотографии товара с хорошим освещением. Подготовим товар к нашей легенде, если дата на чеке давняя, можно искусственно состарить чек, оставив на нем следы эксплуатации вроде сгибов, с коробкой и наушниками ситуация аналогичная
- Количество фотографий желательно подготовить в приблизительном диапазоне от 3-ех(для запечатанных новых коробок) до 5-и(для распакованных) штук. Для устранения различных дефектов и улучшения картинки в целом можно воспользоваться разными фильтрами и инструментами фотошопа
- Бонусом, мы заранее сделали фото серийного номера и чека – на тот случай, если спросят, а по нашему опыту, такое происходит постоянно
Кстати, вот несколько наших фото - решили не добавлять вотермарки, можешь пользоваться на здоровье:
После того, как закончили с фотографиями товара, необходимо составить описание - оно должно содержать достаточно подробную информацию, отвечающую согласно легенде на вопросы порядка "какой комплект?", "когда и где куплены?" и "почему продаете?".
Также наше описание, в качестве примера:
Продам беспроводные наушники AirPods Pro
Новые, в использовании были по минимуму, идеальное состояние
Комплект полный, как из магазина, коробка, наушники, зарядка, дополнительные насадки
Чек о покупке сохранился, были куплены в мае 2020 года в местном МВидео
Продажа по причине перехода на платформу андроид вместе со сменой наушников
Отдаю дешево, торг и обмен отсуствуют
Вернемся к оформлению профиля
Главная ошибка всех начинающих продавцов – забивать на профиль, таким образом упуская потенциальных клиентов. Наша же задача - свести подозрения покупателя к минимуму, и в этом нам помогут объявления-пустышки, взятые со сторонних ресурсов. В случае, если продаем наушники с помощью Авито, заходим на Юлу, выбираем различные товары по типу одежды, бытовой техники, аксессуаров - в общем, то, что продают люди со своих основных аккаунтов.
Юлу используем для избежания обнаружения повторной подачи объявления на ресурсе и последующей блокировки
Копируем фото и описание, выставляем цену несколько больше, чтобы эти объявления действительно оставались пустышками и желающие приобрести не отвлекали звонками от продаж наушников.
Если фото нашего основного товара сделаны на выделяющемся фоне, можно использовать его же для фотографий любого товара, который может им быть, находиться у нас дома и подходить для создания объявлений, таким образом отсекая сомнения наших клиентов - продавать мы их, конечно же, не будем.
Гораздо больше заинтересованных покупателей используют звонки, а не пишут сообщения
Закончив с объявлениями, обязательно включаем функцию звонков – в связи с наплывом скамеров это отлично скажется на количестве потенциальных клиентов.
Кто такие скамеры, расскажем чуть позже
Авито доставка подразумевает под собой доставку с гарантом сделки в виде указанного сервиса, и деньги за товар ты получишь в лучшем случае через несколько дней.
Учитывая, что в этой статье мы разбираем быстрые продажи при личной встрече, этот вариант не подходит.
Саму же функцию можно не отключать – мы абсолютно ничего не теряем, да и клиент, решивший воспользоваться этой функцией, всегда предварительно спрашивает. Откажем.
Что получилось в итоге:
Разумно предположить, что такой профиль вызывает больше доверия чем пустой аккаунт с одними наушниками. Для еще большей убедительности можно добавить несколько объявлений в завершенные.
Хоть мы и решили бонусом выставить AirPods 2 и попытать удачи в дополнительных продажах, ставка главным образом была на Pro версию
Продвижение объявлений
На Авито существует 3 вида продвижений – до 2, до 5 и до 10 раз больше просмотров, в свою очередь с выбором на 1 день либо же на неделю. Находятся все эти услуги на странице с объявлением - кнопка «Поднять просмотры». Цена услуг может варьироваться в зависимости от региона, категории и стоимости товара.
При небольшом количестве товара и неспешной продаже можно обойтись без данного вложения.
Мы все же выбрали до 5 раз на один день. Выбрать можно и до 10, в нашем случае смысла брать на неделю, разумеется, нет.
Цены на продвижение AirPods Pro стоимостью 12000:
Когда все основные шаги выполнены, выходим на финишную прямую – ждем, общаемся с клиентами, отвечаем на вопросы и договариваемся о встрече.
Когда лучше выставлять объявления?
Рекомендуем публиковать во второй середине недели, примерно после 17 часов, причина этому – подавляющее число клиентов смотрят объявления после работы. Хоть и Авито утверждает, что время публикации никак не влияет на просмотры, на личном опыте мы убедились в обратном. В случае с выходными рекомендуем размещать в середине дня, либо же утром.
Для встреч приоритет ставили тем, кто не задавал кучу различных вопросов, а сразу переходил к делу. Покажем скриншоты переписок с клиентами и примеров ведения диалога. Нет смысла от и до расписывать инструкцию по общению с покупателем – твои ответы могут стать слишком наигранными и однообразными, и лучшим вариантом будет вести беседу непринужденно, приобретая навыки по ходу продаж.
Чтобы не тратить время на изучение одинаковых диалогов, остановимся только на успешных сделках и показательных моментах
Мы выставили наши объявления субботним утром, бонусом подключили продвижение, клиенты не заставили себя ждать.
Самым первым написал скамер:
Скамеры, они же мошенники - просят отправить Авито доставкой, присылая левую ссылку для получения средств за товар. Только средства не приходят, а уходят с карты, в некоторых случаях вообще все.
Признаки скамера:
- наигранное общение, глупые вопросы
- пустой профиль
- отправка номера телефона для перехода в WhatsApp
- и, само собой, просьба отправить через доставку
Клиент явно не из наших, лучшим вариантом будет просто отправить в черный список
Следующий покупатель попросил фото серийного номера. Учитывая, что мы его сделали заранее, проблем не возникло:
После проверки серийного номера быстро договорились о встрече в этот же вечер.
Также поступали звонки, большинство торговались в манере «за 3 тыщи заберу через минуту», но все же удалось договориться с одним клиентом по телефону на встречу в следующий день.
Стоит ли торговаться?
Есть смысл уступить покупателю небольшую сумму, если он действительно заинтересован в покупке, у тебя на руках есть несколько наушников, а количество клиентов небольшое.
После этого еще один клиент написал на Авито, вопросов кроме «точно оригинал?», как ни странно, больше не возникло. Вероятнее всего, наш клиент:
В этот вечером достаточно быстро закрыли сделку с самым первым клиентом, касаемо проверок, он подключил наушники к телефону, проверил работоспособность, основные настройки и еще раз сверил серийник – в общем, ударили по рукам, без торга.
После этой встречи решили вообще не тратить время на торгующихся, а вести дело только с реально заинтересованными клиентами.
Ночью нам написал очередной клиент, как нам показалось, реально заинтересованный и готовый встретиться вечером следующего дня, без лишних вопросов. Нам подходит, запишем его в блокнотик:
В воскресение после обеда позвонила девушка с явным намерением покупателя, попросила прислать серийный номер в WhatsApp, спросила насчет торга, получив отказ, уточнила, когда будет удобно встретиться. Договорились о встрече через несколько часов. Быстро закрыли сделку, продав вторую по счету коробку.
На повестке вечера оставалось продать еще 2 коробки – одна после 5 вечера, другая в 7.
Первый клиент обрадовал хрустящими купюрами и успешным завершением очередной сделки, второй – разве что пунктуальностью. В лице покупателя предстал перекупщик, предложивший забрать сразу за 9 тысяч. Мы, в свою очередь отказавшие, решили продать дороже.
По итогу двух дней продано 3 коробки с суммарной выручкой 36 тысяч.
Вечером того же дня поступило 2 сообщения от очередного клиента. Увидели не сразу, ответили уже ночью, к счастью, он был в сети совсем недавно. По его инициативе, договорились встретиться на следующий день после 8 часов.
Вечером следующего дня было еще пара звонков, с одним из звонивших договорились на встречу через час. Продали без каких-либо проблем и скидок, чем порадовали свой кошелек очередной успешной сделкой.
Позже этим же вечером встретились с покупателем по переписке прошлого дня. Клиент досконально изучил коробку, тщательно осмотрел наушники и сделал пару фото, отправив их знакомому, работающему в сервисном центре. Тот в свою очередь дал положительный ответ – наушники соответствовали ожиданиям. Легко закрыли и эту сделку, хоть и потратили чуть больше времени.
Дополнительно решили проверить наличку, прокрутив через банкомат – банкомат сказал, что все отлично:)
Ну, и куда же без отчетной фотографии?
P.S.
Скажем честно – этот результат нельзя назвать сильно выдающимся, и он никак не идет в сравнение с нашими декабрьскими продажами, которые были настоящей лихорадкой, где выручка была больше в разы. Учитывая, что мы решили начать писать данную статью только после нового года, показываем актуальные результаты на конец января без прикрас. Не стоит забывать, что первый месяц чаще всего является далеко не рекордным – перед новым годом люди тратят массу сбережений, часто отказываясь от покупок в следующем месяце. Уже в феврале с каждым днем продажи идут все в больших объемах.
Кстати, мы также выставляли AirPods 2, помнишь? Приятным бонусом продали 2 коробки, но оба потенциальных клиента предпочли звонки, да и сюрпризов не было. Учитывая, что мы делали ставку только на AirPods Pro и разбирали продажи только на их примере, решили не включать выручку с AirPods 2 в общую.
Кто хочет, может мысленно добавить 11 тысяч
Как видишь, реализация сразу 5 коробок AirPods за несколько дней не составляет большого труда, и для этого не нужны сложные ресурсы и большая команда. Очень важной составляющей успешных продаж является наличие ответственного подхода к делу. Скажем так - если реально поставить цель сделать N количество продаж, ты их сделаешь.
Поэтому делай, а мы поможем.