Кейс: продвижение батутного центра в малом городе.

В любой развлекательный центр сложно привлечь посетителя прийти в первый раз. У потенциальных клиентов не сформирован спрос, и много возражений: «Мне не понравится, это только для детей, там будет скучно» и др. Как справиться с этой задачей на примере детального кейса для батутного центра рассказал Артем Чекрышов.

Заказчик: Батутный центр "Попрыгайка", в городе Железнодорожный (ближайшее подмосковье).

Аудитория весьма разнообразна как относительно возраста, так и по социальному статусу: мамочки с детьми (от 5 до 11-12 лет), подростки, студенты, любители активных видов спорта (ВМХ, сноуборд, акробатика).

Было решено крутить не только на сам город Железнодорожный, но и на соседние станции электричек по этому направлению.

Причина: как правило в таких маленьких городах подмосковья мало развлечений и нет такого разнообразия как в Москве. И людям удобнее доехать из области до Железнодорожного, чем до Москвы.

Изначально в шапке сообщества ВК был логотип и фраза "скоро открытие". Это было на момент 2 месяца работы самого центра и, соответственно, работы сообщества. Дизайнер сделал шапку, баннер и меню, которые были основаны на стиле логотипа и изначальной задумке заказчика.

Логотип "Попрыгайка" и заяц (Bugs Bunny, как лицо бренда) уже были везде вывешены, на всех рекламках напечатаны и утверждены капитально по всем фронтам, соответственно, поменять их уже никак не представлялось возможным, поэтому делали исходя из того, что есть.

Сам ВКонтакте показывает в Железнодорожном всего 19 000 человек без каких либо настроек и с точками на карте. Так что сегментация в данном случае представлялась не совсем полезной. Полученные сегменты были по 2-4 тыс. человек, откручивались они очень плохо, медленно, дорого и безрезультатно.

Поэтому начали с широких настроек и боковых объявлений, а в процессе уже докручивали до приемлемого результата.

Были получены следующие результаты по различным ЦА:

Были собраны базы мам, школьников и студентов, спортсменов. Как собирались:

• Мамочки. База собиралась через группы, в которых были ключи: мама, дети, родители, семья, детский, развивающий, семейный, детская одежда, забота о ребенке и пр. Собирали 2 активности, чтобы состояли в 2-3х группах, но при ограничении ГЕО базы получались мизерные. Поэтому в итоге крутили на тех, кто состоит хотя бы в одном сообществе. Даже при такой выборке база была всего лишь 3200 человек и открутка была очень медленная.Так что база не оправдала себя совсем.
• Школьники и студенты. Эта база собиралась через школы, институты, университеты и ВУЗы Москвы и М.О. + ограничения по ГЕО. В дальнейшем она не использовалась в промо.
• Спортсмены. Спортсмены собирались через группы, в которых были ключи различных видов спорта. Всего ключей было больше 50. Конверсия в подписчики была всего 15%, поэтому в дальнейшем их не использовали.

Примеры объявлений:

Вывод: много показов, малый охват, дорогая открутка. Из-за малого охвата клики выходили дорогими. Слишком маленькие базы для левого блока. Не подходит для использования совсем. Даже для теста картинок.

Прямые продажи в боковом таргете не зашли совсем. Клики выходили дорогими, подписок на таких объявлениях не было совсем. Поэтому для промопостов придумали специальный оффер для повышения конверсии.

При разработке оффера определили задачу - привлечь человека на первое посещение, после которого он будет приходить снова, снова и снова. После некоторых согласований с заказчиком, было придумано следующее предложение, которое использовалось только в рекламе:

"Подпишись на нашу группу, напиши нам в лс "хочу промокод" и получи свою скидку в 33% на первое посещение!"

В группе это предложение ни разу не было опубликовано. Это было сделано для того, чтобы увеличить конверсию в подписчики + в кратчайшие сроки привести новых подписчиков в батуты. Поэтому в группе об этом никак не говорилось и использовалось только в рекламе.

Были получены следующие результаты по различным ЦА:

За 20 дней рекламной кампании получено 45 сообщений "Хочу промокод".

Примеры лучших объявлений:

При этом далеко не все пользовались возможностью получить промо-код. Писали в лс сообщества только каждый 6-ой вступивший. Возможно, людям просто понравилась сама идея посетить эти батуты.

• Оформлено сообщество, проведена рекламная кампания, опробованы как боковые объявления, так и промопосты.
• Выявлено, что боковой таргет в данном случае работает плохо, т. к. аудитории очень маленькие для него, поэтому объявления либо крутятся очень дорого либо не работают совсем.
• Был придуман оффер (акция с промо-кодом), благодаря которому увеличилась конверсия вступлений.
• По итогу первого месяца работы оборот был увеличен на 10%.

Из 45 человек, написавших в сообщения сообщества, пришло в батуты всего 4. Артем отмечает, что главная ошибка была в том, что не было поставлено ограничение на использование промо-кода. На следующий месяц было выставлено ограничение в 2 недели и в работу поставили объявления, которые ранее принесли подписчиков по 9-13 рублей, тестировали новые офферы и районы.

• Результаты по боковому таргету:

Потрачено: 2 629 рублей,

Получено вступлений: 58,

Цена вступления: 45 рублей.

• Результаты по промопостам:

Всего потрачено: 4 691 рублей,

Вступлений получено: 330,

Средняя цена подписчика: 14,2 рублей.

• Итоги в цифрах по всей рекламной кампании за месяц:

Всего потрачено: 6 597 рублей,

Вступлений получено: 329,

Цена подписки: 20 рублей.

Получено 45 сообщений «Хочу промокод» в лс группы (за 20 дней рекламы).