Кейс: паблик "Консультант от ноября"

Мне очень нравится этот кейс: он связан с моей подругой, которая щедро дала обратную связь.

Был максимально душевный процесс работы: я приходила, если был запрос – и под чаёк давала комментарии. Плюс, здесь микро-модель бизнеса, собирающегося под одного конкретного человека: никакой крупной команды, разлапистых деревьев метрик и запутанных процессов. Лепота...

Условия задачи: есть паблик двух помогающих практиков. Большая часть построена на работе через таро. Паблик ведётся давно, есть клиенты. Но уже понятно, что по-старому работать не хочется, нужно что-то новое. А как это – "по-новому" –  ещё не сформулировано, кризисная зона.

Задача: разделить пространство, утащить нужную аудиторию в отдельный спейс, выстроенный с нуля, и пересобрать линейку услуг так, чтобы приходили клиенты и была годная площадка для масштабирования.

Что происходило дальше:

• Мы поговорили пару часов, обсудили базовые принципы про целевую аудиторию, конкурентов, упаковку и в целом, а как вообще в мире бывает, на что можно опираться, чтобы свою картинку мира побить об реальность. У меня тут есть широкая база знаний – и навык давать быстрое погружение в область.
• Дала комментарии по текущему пути клиента, например, что отзывы и описание услуг – важно, на них смотрят. Отдельно поговорили про ценообразование: как это работает, какделают другие люди и почему так можно.
• Подержала лапу на пульсе в периоды фрустрации Х):

• Я изучила линейку услуг, подсветила, что сейчас непонятно для аудитории. Прошлась по текстам, посмотрела, где слабые места, где непонятно для стороннего пользователя и где можно усилить то, что есть сейчас.
• Подкинула контакты дизайнера, кто потянет сделать желаемое и с кем будет метч по духу. Ивер, привет тебе, обожаю работать рядом.
• Посмотрела пересобранное: стиль и описания, насыпала, какие шероховатости можно подправить. 

Результаты

• Собран абсолютно новый спейс, в который начала перетекать аудитория из предыдущего пространства. Обновлен дизайн, улучшено позиционирование.

• Вышло собрать новую оптику, через которую можно создавать свое пространство. Получилось отразить самого человека внутри пространства и чётко прописать предложенное.

• Вытащились на свет слабые места, которые стоило докрутить. Получилось дать человеку ключи, с которыми можно создавать свои пространства и продукты.
• Уже спустя три часа после релиза первый результат: пришел заказ на расклад. Такая радость :)

И моя большая радость, когда попадаешь в желания аудитории <3