Кейс: нетипичный рекрут

Рекрут — творческая задача. В зависимости от аудитории, темы исследования и других факторов подходы к приглашению пользователей на исследования могут значительно отличаться.

В статье поделюсь интересным кейсом нетипичного рекрута пользователей на примере нескольких продуктов Контура.

Про продукты

Для того чтобы разобраться в инструментах рекрута для начала опишу свой опыт. Как исследователь я работала с двумя направлениями: сервисы касающиеся сферы недвижимости в России, а также международное направление: Китай, Вьетнам, некоторые страны Европы.

Продукты, для которых проводился сложный рекрут, были на стадии стартапа. Целевая аудитория исследования состояла из нескольких групп:

1. респонденты, которые не являлись нашими пользователями;
2. потенциальные пользователи;
3. эксперты.

Особенность аудитории — многие не знали о нашей компании, поэтому мотивация была часто денежная. В РФ - 500-1500 рублей. В международном —- 50-150$ (3 года назад).

Теперь расскажу про разные инструменты, которые помогли найти респондентов для исследований.

FB, VK

Плюсы

1. самый большой отклик;
2. можно почувствовать общий настрой в той или иной сфере;
3. есть возможность задать уточняющие вопросы или обсудить детали в переписке.

Минусы

1. уходит много времени на продумывание постов и переписку с респондентами;
2. пост на ежедневной основе с изменением текста и картинки (этот минус всплывает если вы публикуете пост в канал, где в день публикуется большое количество рекламы/новостей/постов, так как он очень быстро уходит вниз ленты; в нашем случае это были каналы на тему импорта-экспорта в Китае);
3. очень емкий текст из-за ограничения ввода текста на картинку;
4. кислотные цвета, чтобы на них обращали внимание;
5. обязательно включить информацию о вознаграждении.

Upwork, YouDo

Особенности

Общая учетка на команду, где вся команда постила объявления о поиске респондентов — это ускоряло процесс и все могли видеть объявления и отклики друг друга.

Плюсы

1. респонденты охотно идут на контакт, так как ты нанимаешь их на работу у которой есть фиксированная цена за час и они понимают, что им заплатят;
2. искать можно не только нужную ЦА или экспертов в области, но и тех, кто может находить респондентов из необходимой сферы деятельности. (это касается и FB, но там это делать тяжелее, так как непонятны условия);
3. возможность добавлять скрининговые вопросы.

Минусы

1. очень много времени на подготовку объявления о найме респондента;
2. обязательная оплата — большие расходы.

Linkeding

Особенности

Можно общаться только со своими контактами или с контактами моих контактов.

Плюсы

1. канал круто работает на поиск именно экспертов в нужной области;
2. если находишь эксперта в нужной области и добавляешь в контакт, то все его контакты становятся тебе доступны и можно с ними взаимодействовать.

Минусы

1. Страница должна быть раскручена — с большим количеством контактов (если твоя страница не раскручена или нет контактов с большим количеством добавленных друзей, то найти нужных респондентов не получится).
   Как можно решить проблему:
   — добавить знакомого у кого раскрученная страница;
   — работать через аккаунт человека у которого раскрученная страница;
2. Эксперты просят много денег за разговор.

Чаты для рекрутинга

Плюсы

1. скорость, так как не требуется особой подготовки;
2. часто не надо платить.

Минусы

1. небольшой отклик (максимум 1-2 респондента);
2. могут попадаться такие же исследователи, как ты, кто хочет просто узнать, что изучается на рынке, поэтому обязательно нужно узнавать об опыте работы и придумывать хитрые вопросы, чтобы понять обманывают или нет.

Личные контакты

Рекрут через друзей и друзей друзей — не новинка. Я использовала внутреннюю соцсеть компании, спрашивала у коллег.

А еще я пробовала добраться до респондентов в офлайне: заходила в отели в Екатеринбурге, во Вьетнаме, в городах Европы.

Рекрут — интересная задачка, особенно, если подойти к ней с непривычной стороны. В нашем телеграм-канале «Сдоба» найдешь еще больше про рекрут и не только.