Кейс: как создать Instagram-аккаунт ресторана с нуля и получить клиентов уже в первую неделю.

Кейс: как создать Instagram-аккаунт ресторана с нуля и получить клиентов уже в первую неделю.

"Бизнес и социальные сети"

Интересным кейсом со мной поделился Андрей Кравец - руководитель smm-агентства "Instadiner".

Клиент: ресторан грузинской кухни "Кинза", г.Тюмень.

Количество подписчиков в начале продвижения: ноль (аккаунт создавался с нуля).

Цель: повысить узнаваемость ресторана в городе и в интернет-пространстве, привлечь новых посетителей, создать красивый аккаунт с авторским оформлением и узнаваемым дизайном.

Время работы над аккаунтом: один месяц.

Время продвижения: две недели.

Продвижение ресторанного бизнеса имеет ряд особенностей. При работе над аккаунтом стояла задача - из пустого места создать "уютный" ламповый аккаунт со своим фирменным дизайном и дружелюбной атмосферой, чтобы подписчики хотели чаще заглядывать в него. Вопреки расхожему мнению, аккаунт ресторана - это далеко не только еда.

Было принято решение продвигать аккаунт массфолловингом, масслайкингом и масскомментингом. Для того, чтобы начать продвижение моментально и не получить бан от Instagram было решено загружать контент на аккаунт, возраст которого составлял больше шести месяцев.

В первый же день был создан аккаунт, на который сразу загрузили инсталендинг (промо-плакат заглушку), чтобы аккаунт не простаивал впустую, а также накрутили на него около 1 000 подписчиков для создания ажиотажа.

Также активировали бизнес-профиль, чтобы подписчикам было проще позвонить администратору ресторана и заказать столик. Кроме того, это позволяло отслеживать статистику и понимать в какое время лучше всего публиковать посты.

Первую базу аудитории для массфолловинга собрали традиционно с конкурентов, которыми стали рестораны г. Тюмень (в первую очередь восточной и азиатской кухни). Вся полученная база была отфильтрована от ботов, фейков и коммерческих аккаунтов, были выбраны профили наиболее активных пользователей Instagram. Вся эта база была подключена к массфолловингу.

Затем аудитория собиралась по геометкам вблизи ресторана. За две недели удалось получить охват более 9 000 человек.

Чтобы массфолловинг был более эффективным, необходимо было сделать красивый аккаунт, который бы цеплял глаз. Также был составлен контент-план, в соответствии с которым и выкладывались посты. Затем продуман фирменный стиль, с авторским шрифтом и фото-фильтрами - все это бесспорно придавало "изюминку" аккаунту.

Чтобы разнообразить контент, сняли несколько видео-интервью с известными гостями, при этом сумев "вкусно" показать на видео блюда ресторана.

Фотографии в целом получились теплые. Благодаря качественно оформленному аккаунту, конверсия в обратную подписку была довольно высокая. За день удавалось получать по 60 - 70 живых подписчиков.

Для моментальной конвертации подписчиков в клиентов решили провести акцию, о которой сообщали в Директе всем подписавшимся. Эффект не заставил долго себя ждать и уже в первую неделю в ресторане появились новые посетители, желающие попробовать люда по акции.

Кроме того, для привлечения посетителей мотивировали подписчиков выкладывать фото в своих аккаунтах из ресторана и ставить упоминание аккаунта ресторана. После чего мы делали репост таких фото и запускали массфолловинг по друзьям и знакомым того, кто выложил пост.

В первые две недели шла плотная работа над контентом, а последующие две - по продвижению.

  • с нуля создан качественный аккаунт с фирменным стилем, авторским дизайном и интересным контентом, нестандартным для ресторана;
  • привлечено 465 живых подписчиков за две недели, совершено более 9 000 контактов с целевой аудиторией;
  • была повышена узнаваемость ресторана в интернет-пространстве (это было заметно по тому, как люди приходили в ресторан, делали фото и без мотиваций выкладывали их).
  • уже через две недели в ресторане стали появляться новые посетители, которые делали заказы со средним чеком 4 000 - 5 000 руб.