Кейс «Психолог в СПб»
cpasmm
Всем привет, на связи команда Таргет без купюр! В этом кейсе речь пойдёт о продвижении проекта «Психолог в СПб Анастасия Гончарова».
В данный момент мы работаем с проектом уже 2 месяца и сделали более 100 лидов на консультацию с таргета.
О проекте
Группа: https://vk.com/club161319139
Гео: Санкт-Петербург
ЦА: Люди, имеющие психологические проблемы
Задача
Привлекать заявки на бесплатную консультацию для последующей работы с клиентами
Анализ ЦА
На первом этапе работы мы, совместно с продвигаемым психологом, провели подробный анализ и сегментирование ЦА. Итоговый портрет с гипотезами поиска вышел на 4 листа 10 шрифтом, поэтому весь документ приводить не будем)
Если законспектировать кратко, то ЦА была поделена на шизоидов, пограничников и нарциссов. Первые 2 группы пациентов были разделены по возможным «местам обитания» и взяты на тест.
Группы сегментов определились следующие:
1. Шизоиды:
а. Геймеры
б. Психоделика, сюрреализм
в. Приюты для животных
г. Медитация
д. Одиночество
е. Группы, в которых постится много кроваво-мясных картинок с соответствующими цитатами
2. Пограничники:
а. Суицид, депрессия
б. Анорексия, 40кг
в. Женские тренинги
г. Отношения/семья пересечение с пабликами капризная/королева
д. Фетиш + БДСМ
е. Поиск спонсоров
3. Отдельно была сделана настройка на группы:
а. Конкурентов
б. Преодоление страхов
в. Разводы
г. Гипнотическое лечение
Все эти сегменты были запущены в рамках тестовой рекламной кампании.
Объявления
В начале теста промопосты прорабатывались исходя из предполагаемых проблем. Отдельно по каждой группе сегментов. Но такой прямой подход не сработал и гораздо лучше себя показали промо с общим намеком на существование какой-либо психологической проблемы с предложением подробнее её описать в личные сообщения для получения консультации. Это технически небольшое изменение сразу снизило цену заявки с 400-700 руб до 180-200 руб.
Как иногда бывает, лучше всего работает на проекте то, что проверялось по принципу «а вдруг всё совсем по другому и именно это зайдет». И действительно зашло.
Эти 2 поста работают практически с самого начала теста и приносят заявки от 104 до 230 рублей, в зависимости от аудитории:
1 из 2
Лучшие посты, которые работают в данный момент, мы показать не можем. Но они сделаны с изображениями, которые куда проще этих двух – скорее всего при поиске фото для промопоста вы бы их просто пролистали, посчитав слишком простыми и неинтересными. Но это большая ошибка, так как заявки они приносят еще дешевле.
А ваши и наши взгляды, а также набитый на дизайне взгляд, сильно отличаются от взглядов ЦА :)
Запуск и ведение рекламной кампании
Можно выделить несколько ключевых моментов, к которым мы пришли во время теста и последующего ведения.
А. С начала тестовой РК мы не делили аудитории по полу. Но, как показали первые запуски и лиды, мужчины не очень охотно хотят рассказывать свои проблемы. Пэтому аудитории были сначала поделены по полу, а потом в работе остались только девушки.
Были попытки «реанимировать» мужчин в настройке на конкурентов, но результатов это не дало. С девушками работать гораздо проще.
Б. Гипотезы с шизоидами, пограничниками и глубокой проработкой ЦА трудноосуществимы в таргете. Сегменты, в которых они могут находиться, выходят слишком широкими и приходится искать иголку в стоге сена. Лучше всего работают самые теплые аудитории – конкуренты, страхи, одиночество и подписчики нескольких сообществ приютов для животных.
В. Нужен мягкий подход, в данном случае не стоит сразу бить по проблемам аудитории. Лучше пригласить к диалогу и клиенты сами всё расскажут. Не все готовы сразу открыть свои проблемы незнакомому человеку.
Кабинет в данный момент:
Итоги и выводы
Результаты на момент написания кейса:
Потрачено: 23 741 руб.
Заявок получено: 102 шт.
Стоимость заявки за весь период: 232,75 руб, при этом за последний месяц работы средняя стоимость заявки снизилась и составляет 180,71 руб.
Средняя стоимость заявки с лучших аудиторий за весь период (тест + ведение):
Конкуренты – 230р
Одиночество – 195р
Приюты для животных – 151р
Страхи – 104р
И отзыв от клиента:
