Кейс: Оптимизация паблика за день

Исходная ситуация:

У косметического кабинета снизились просмотры в паблике и упало количество обращений. Косметолог работает одна, и ей нужно быстро повысить эффективность соцсетей, чтобы вернуть клиентов и привлечь новых. Основная задача — провести аудит паблика ВК и предложить конкретные изменения, которые помогут увеличить количество заявок через соцсеть.

Шаг 1: Интервью и анализ

Цель: Понять, с какими конкретными проблемами сталкивается заказчик при ведении паблика, выявить задачи, которые необходимо решить повышения вовлеченности и числа клиентов.

Что сделано:

Сначала провели интервью, чтобы собрать информацию о текущем состоянии дел. Основной акцент сделали на проблемах с привлечением клиентов, особенностях работы кабинета и возможных узких местах в маркетинге.

С ChatGPT подготовили вопросы, а после интервью проанализировали данные.

Промпт 1:

"Ты опытный маркетолог. Составь список вопросов для интервью с косметологом, который работает сама на себя, с акцентом на выявление проблем с привлечением клиентов и текущих задач в бизнесе. На основании этого интервью в дальнейшем нужно будет провести аудит паблика ВК и создать контент-стратегию."

Промпт 2:

"Проанализируй расшифровку встречи и выяви основные проблемы с поиском клиентов и задачи, которые нужно решить."

Промпт 3:

"На основе выявленных проблем проанализируй, какие ключевые факторы влияют на снижение числа клиентов, и предложи возможные решения для увеличения их количества."

Что нужно учитывать:

1. Всегда начинайте с интервью и анализа текущей ситуации. Этот этап помогает убрать "воду" из дальнейших рассуждений у нейросети и создать более ценные рекомендации.
2. Начинайте с общих вопросов и с каждым запросом углубляйтесь дальше, направляя рассуждения.
3. Просите модель запомнить наиболее важные выводы и в дальнейшей работе опираться на них.

Шаг 2: Анализ контента паблика

Цель: Определить, какие элементы контента и оформления паблика могут мешать привлечению клиентов, и предложить как это улучшить.

Что сделано:

Следующим шагом мы загрузили тексты и скрины оформления из паблика, чтобы проверить, как они влияют на вовлеченность и привлечение клиентов. Основной акцент сделали на проверку релевантности контента и соответствия ожиданиям целевой аудитории.

GPT помог провести анализ текстов и визуала, чтобы выявить слабые места, такие как неудачные формулировки или непривлекательные темы.

Промпт 1:

"Проанализируй загруженные тексты и оформление паблика. Определи, что мешает привлечению клиентов."

Промпт 2:

"На основе анализа контента определи, какие элементы текстов, описаний и визуала требуют улучшения для повышения вовлеченности и увеличения числа клиентов."

Промпт 3:

"Определи, насколько тексты и оформление паблика соответствуют интересам целевой аудитории салона и предложи, что можно улучшить для более эффективного продвижения."

Что нужно учитывать:

1. Загружайте разнообразный контент для анализа. Это может быть текст, изображения, скриншоты – чем больше данных, тем более точный анализ предложит нейросеть.
2. После первого анализа продолжайте углубляться, задавая уточняющие вопросы для выявления проблем на уровне оформления и текста.

Шаг 3: Работа с описанием и карточками товара

Цель: Оптимизировать описание паблика и услуг, чтобы сделать их более привлекательными для ЦА и улучшить SEO.

Что сделано:

После анализа приступили к работе над улучшением описаний паблика и карточек товаров. Нужно было сделать описания более целевыми, короткими и продающими.

Работа с описанием:

Промпт 1:

"Перепиши описание паблика с акцентом на предложения и услуги. Подчеркни индивидуальный подход и использование качественных материалов. Укажи на соблюдение санитарных норм и безопасность. Сделай текст кратким, но информативным, чтобы сразу привлечь внимание потенциальных клиентов."

Работа с карточками товара:

Промпт 2:

"Перепиши описание карточек товаров, включив конкретные выгоды для клиента (например, улучшение состояния кожи, использование гипоаллергенных материалов). Добавь ключевые слова для SEO, сделай акцент на уникальных особенностях каждой услуги, чтобы повысить их привлекательность и увеличить конверсию."

Что нужно учитывать:

1. Давайте нейросети четкие указания по структуре. Например, "укажи выгоды", "включи ключевые слова" — чем точнее запрос, тем более структурированный текст получится.
2. Включайте в промпт требования по использованию ключевых слов и специфики целевой аудитории, чтобы повысить релевантность описаний.
3. Сравнивайте полученные варианты. Запрашивайте несколько версий описаний и тестируйте их, чтобы выбрать наиболее эффективные.

Шаг 4: Формирование портрета целевой аудитории и создание контент-стратегии

Цель: Определить целевую аудиторию и разработать контент-стратегию, которая учитывает её потребности и интересы.

Что сделано:

После оптимизации описаний сфокусировались на создании портрета целевой аудитории. Нам нужно было понять, какие посты и темы будут наиболее релевантны для клиентов, и создать эффективную контент-стратегию.

Формирование портрета ЦА:

Промпт 1:

"Создай портрет целевой аудитории косметолога, который работает один на один с клиентами. Укажи возраст, пол, уровень дохода, интересы и потребности. Опиши, какие боли и задачи у этой аудитории, и как услуги именно нашего косметолога могут их решить."

Создание контент-стратегии:

Промпт 2:

"Создай контент-стратегию для паблика, ориентированную на разные сегменты целевой аудитории. Включи в план образовательные, продающие и развлекательные посты. Укажи частоту публикаций и предложи темы, которые могут заинтересовать клиентов, исходя из их потребностей."

Промпт 3:

"Сформируй список из 10 тем для постов в паблике косметического салона, ориентированных на улучшение вовлеченности и привлечение новых клиентов. Учти боли и интересы целевой аудитории."

Что нужно учитывать:

1. Всегда начинайте с анализа аудитории. Чем лучше вы понимаете свою ЦА, тем эффективнее будет контент.
2.  GPT может помочь не только в создании общих портретов ЦА, но и в детализации подгрупп с различными потребностями. Уточняйте запросы, чтобы получить разные сегменты.
3. Если имеется база отзывов и комментариев попросите нейросеть дополнить портрет на основании этих данных. 

Шаг 5: Адаптация постов под целевую аудиторию

Цель: Создать несколько постов, адаптированных под ЦА, чтобы улучшить вовлеченность и привлечь новых клиентов.

Что сделано:

Создали несколько адаптированных постов в соответствии с контент-планом. Важно было учесть все рекомендации по улучшению, полученные на предыдущих этапах, чтобы посты точно соответствовали интересам клиентов и привлекали внимание.

Промпт:

"Напиши несколько примеров постов, ориентированных на разные сегменты целевой аудитории. Учитывай ключевые боли клиентов, используй привлекающие заголовки, информативный текст и призывы к действию. Подчеркни уникальные преимущества услуг салона и сделай посты увлекательными и полезными."

Что нужно учитывать:

1. Задавайте конкретные параметры для постов. Уточняйте, какого рода посты вам нужны: образовательные, продающие, развлекательные.
2. Генерируйте несколько вариантов одного поста, чтобы выбрать наиболее подходящий под разные сегменты ЦА.
3. Запрашивайте посты с акцентом на вовлеченность. Указывайте в промпте, что посты должны содержать призывы к действию и мотивировать лайкать и комментировать.

Итог

На тестовых постах активность пользователей стала больше — увеличилось количество просмотров, лайков и комментариев. В группу начали вступать новые подписчики. В течении трех дней пришло несколько клиентов из поиска ВК.

* * *

На весь процесс, включая интервью, анализ и адаптацию паблика и контента, ушел один день. Дальнейшая работа будет сосредоточена на доработке визуала паблика, чтобы повысить его привлекательность.