Карта процесса управление смк
Карта процесса управление смкКарта процесса № 01 - ПП
=== Скачать файл ===
Основное назначение карты процесса — это представлять технологию выполнения процесса. За счет создания карты процесса осуществляется его документирование, в результате у организации появляется возможность управлять этим процессом, вносить в него изменения, оценивать результативность и эффективность процесса. В ходе создания системы качества, карты процессов разрабатываются на все процессы, входящие в область действия системы качества. В совокупности весь набор карт процессов содержит технологию работы и управления, как системой качества, так и организацией в целом. В раздел 'Стандарты ИСО ' добавлены сведения по среде организации. Карта процесса должна представлять процесс с той полнотой, которая необходима для получения устойчивых и приемлемых результатов процесса. Нет необходимости в карте процесса указывать все детали, которые квалифицированные сотрудники обязаны знать сами. Как правило, карта процесса представляет поток работ, который переходит от подразделения к подразделению. Результаты работы одного подразделения или организационной единицы должны быть полностью востребованы последующим подразделением, и этих результатов должно быть достаточно для выполнения работы. Для того чтобы карта процесса выполняла свое назначение, существуют обязательные элементы, которые должны указываться в карте. Для того, чтобы можно было оценивать улучшения в таких процессах необходимо в карте процесса предусмотреть методы проверки эффективности процесса. Разработка карты процесса, выбор формы документирования процесса и уровня детализации во многом зависит от таких характеристик процесса как устойчивость и повторяемость. В зависимости от этих характеристик процессы можно подразделить на следующие виды:. Все процессы, которые определены в стандарте ИСО Однако, как правило, технологические процессы и процессы обеспечения относятся к постоянным процессам. Процессы административного управления в большей степени относятся к непостоянным и многовариантным процессам, процессы контроля анализа и измерений — к постоянным и непостоянным. При разработке карт процессов эти особенности необходимо учитывать и выбирать для них подходящие формы документирования и уровень детализации. Уровень детализации процесса выбирается исходя из целей и потребностей организации при построении системы качества, а также вида процесса. Главное требование стандарта - процессы должны находиться в управляемых условиях. Поэтому детализировать процессы необходимо таким образом, чтобы эти управляемые условия обеспечить. Детализация процесса применяется для разбиения сложного процесса на составляющие его подпроцессы. Каждый подпроцесс может быть разделен на операции, операции на переходы, а переходы, в свою очередь, на отдельные действия. Такое разбиение процесса будет соответствовать переходу по структуре организации на различные уровни управления — от уровня всей организации, до уровня отдельного сотрудника. В соответствии с выбранными уровнями детализации карты процессов могут иметь иерархическую структуру. Однако, желательно в картах процесса не углубляться в детали процесса до уровня отдельных переходов и действий. Кроме того, управляемые условия на низких уровнях управления работы, выполняемые отдельным сотрудником лучше обеспечивать за счет квалификации сотрудников, чем за счет детального описания действий в документах. Детализация, представляемая в картах процессов, обычно соответствует уровню управления всей организацией и уровню управления взаимодействием подразделений. В отдельных случаях, в картах процессов детализируют ход процесса внутри подразделений. Вне зависимости от того, на каком уровне детализации представляется процесс в картах процесса желательно придерживаться следующих правил:. Все необходимые подробности по выполнению той или иной операции процесса необходимо представлять на последующих уровнях детализации. Существуют различные формы документирования процессов. При разработке карт процессов, в рамках создания системы качества, наиболее часто используются графические и текстовые формы документирования или их сочетания. Графические формы документирования включают в себя различные диаграммы и блок-схемы. Применение этих форм документирования обусловлено тем, что такие формы являются наиболее понятными для персонала — в первом случае процесс представляется в виде визуального изображения операций процесса и последовательности их выполнения. Во втором случае — процесс документируется текстовым описанием. Документация системы качества в том числе и карты процессов должна быть доступна и понятна каждому сотруднику организации, поэтому, чем проще и нагляднее формы документирования, тем лучше. Выбор формы документирования процесса, также будет зависеть и от вида процесса. Если процесс является постоянным, то такой процесс легко представить в виде диаграммы или блок-схемы. В постоянном процессе логика, состав и последовательность операций не изменяются, поэтому при разработке графической карты процесса сложностей не возникает. Если процесс является непостоянным, то графическое представление процесса становится затруднительным, так как в таком процессе может изменяться последовательность операций и логические правила процесса. В таком случае, наиболее подходящим вариантом составления карты процесса будет являться текстовая форма. Для многовариантных процессов, также наиболее подходящим вариантом документирования будет являться текстовая форма. Еще одним вариантом документирования и составления карт процессов является моделирование. Конечно, в том случае, если рассматривать моделирование не только как набор диаграмм и описаний процесса, потому что любая схема процесса или его описание уже является его моделью например, составленная с помощью Visio. Для системы качества в моделировании интерес представляет имитационное моделирование процесса , так как оно позволяет найти пути улучшения процесса. Для этих целей используются CASE -средства например, ARIS , ERwin , BPwin , Rational Rose и пр. Повышение качества есть решение проблемы' Э. Протокол анализа СМК Пример. Карта процесса Основное назначение карты процесса — это представлять технологию выполнения процесса. К числу таких элементов относятся: В зависимости от этих характеристик процессы можно подразделить на следующие виды: Состав операций процесса определен и повторяется из раза в раз одинаково. Время выполнения операций или цикл всего процесса существенно не изменяется. Время выполнения операций изменяется. Процессы не обладают цикличностью. Вне зависимости от того, на каком уровне детализации представляется процесс в картах процесса желательно придерживаться следующих правил: На текущем уровне детализации необходимо представить только основную логику процесса; важно отразить общую последовательность работ, организационные единицы, участвующие в их выполнении, и ключевые ресурсы. Формы документирования процессов Существуют различные формы документирования процессов.
Купальники для серфинга интернет магазин
Административно процессуальное право и конституционное право
Porsche 911 gt3 rs характеристики