Карта iGaming: ключевые команды и кто будет особенно востребован в 2026 году

Индустрия iGaming становится более технологичной: усиливается аналитика, растёт влияние CRM, развивается маркетинг и мульти-гео платежные решения.

Ниже мы собрали разбор направлений, которые формируют основу индустрии и определяют, кого компании ищут сегодня и кого будут искать в 2026 году. Понимая эти направления, легче ориентироваться в требованиях и находить свое место в сфере.

1. Affiliate Marketing

Affiliate — один из ключевых каналов привлечения пользователей. Команда работает с партнёрами по CPA, RevShare и гибридным моделям, обеспечивая приток качественного трафика и долгосрочную экономику продукта. 

Основные задачи:

• поиск, подключение и развитие партнеров под разные гео и источники трафика
• оценка качества и доходности трафика на базе депозитной активности, удержания и LTV
• ведение переговоров, управление ставками и формирование устойчивой экономики канала
• управление рисками: мультиаккаунты, бонусные схемы, злоупотребления и прочие виды fraud-активности

Что будет в 2026:

Вырастет спрос на специалистов, которые понимают Web3-аудиторию, умеют работать с мобильным трафиком и in-app воронками, а также владеют опытом работы с influence каналами.

2. Media Buying 

Медиабаеры управляют платным трафиком в Telegram, Google, TikTok, локальных сетях и других источниках. Это люди, которые напрямую влияют на рост бизнеса и каждый день видят цифрами результат своей работы.

Основные задачи:

• запуск рекламных кампаний
• тестирование креативов, аудиторий и гипотез
• оптимизация ставок, конверсий и распределения бюджета
• анализ эффективности по основным метрикам (CPA, ROI, ARPU)

Что будет в 2026:

В 2026 году в приоритете будут медиабаеры, которые удерживают внимание пользователя, умеют: 

• совмещать креатив, аналитику и коммуникации
• работать с нестандартными подходами
• грамотно тестировать воронки 
• быстро адаптироваться под правила платформ, сохраняя стабильность трафика даже в условиях ограничений.

3. CRM / Retention

CRM-команда отвечает за удержание игроков и управление их жизненным циклом.

Основные задачи:

• разработка флоу onboarding, retention и reactivation, построение CJM
• сегментация базы и подбор релевантных бонусных предложений
• подготовка аналитики по кампаниям, мониторинг метрик 
• проведение регулярных A/B-тестов в триггерных кампаниях

Что будет в 2026:

CRM станет более персонализированной и динамичной: коммуникации будут формироваться на основе поведения игрока и ML-моделей, сценарии — быстрее реагировать на снижение интереса и отток, а омниканальность станет стандартом, когда каналы работают как единая система и дополняют друг друга.

4. SERM (Search Engine Reputation Management)

Reputation management — направление, которое формирует цифровую репутацию бренда и определяет, кому пользователи доверяют. Здесь работа заключается в управлении контекстом, в котором человек принимает решение о взаимодействии с продуктом.

Основные задачи:

• Monitoring & Analytics:отслеживание упоминаний бренда во всех источниках и анализ тональности, динамики и сигналов
• SERM: управление репутацией в поисковой выдаче
• ORM: работа со смысловым слоем и обсуждениями на внешних площадках

Что будет в 2026:

Рынок смещается от рекламных сообщений к проверяемому опыту. На первый план выйдут специалисты, которые понимают логику внешних сигналов, умеют работать с поисковой выдачей и формировать устойчивый доверительный контекст.

5. Research

Research - это направление, которое обеспечивает бизнес глубокими инсайтами о рынке, конкурентах и пользователях. Это отдельный центр компетенций, который помогает видеть контекст и направлять стратегию.

Основные задачи:

• поиск трендов по разным направлениям и превращение их в стратегические задачи для кросс-команд
• анализ ниши и ключевых игроков, изучение динамики рынка и построение прогнозных моделей
• формирование поведенческих и ментальных моделей пользователей, построение CJM
• тестирование гипотез и проверка применимости результатов исследований в реальном времени

Что будет в 2026:

Исследования становятся полноценной точкой принятия решений. Спрос растёт на специалистов, которые комбинируют анализ рынка, продуктовый контекст, понимание регуляторики и умение формировать стратегический взгляд на развитие.

6. Product Manager

Продуктовые команды отвечают за платформу, игровые сценарии, развитие функциональности и улучшение пользовательского опыта.

Что делает продукт:

• анализирует поведение пользователей
• запускает и тестирует фичи
• оптимизирует воронку 
• работает с UX и метриками продукта

Что будет в 2026:

Важно умение персонализировать контент для пользователя, автоматизировать сценарии вовлечения, адаптировать продукт согласно требованиям регуляторов, а также разрабатывать масштабируемые и кастомизируемые решения.

7. BA / Business Analysis

Бизнес-аналитики соединяют бизнес-задачи, продуктовую логику и разработку, превращая идеи в работающие решения.

Основные задачи:

• сбор и формализация требований
• описание бизнес-процессов, сценариев и пользовательских потоков
• постановка задач разработке, QA, аналитике
• ведение документации: BRD, SRS, Use Cases, User Stories
• участие в планировании релизов

Что будет в 2026:

Роль BA смещается от документирования к стратегическому партнерству.

Бизнес-аналитики становятся драйверами продуктовых решений, используют AI для автоматизации рутинных задач, работают с BI и ML-моделями и формируют data-driven стратегии. Главный фокус — системное мышление, глубокое знание домена и умение переводить данные в бизнес-результат.

8. Payments

Платежные команды отвечают за работу депозитов, выводов, маршрутизацию платежей и интеграцию провайдеров.

Основные задачи:

• поддержка стабильной проходимости платежей
• управление комиссиями
• выбор платежных провайдеров
• адаптация процессов под новые рынки

Что будет в 2026:

Команды платежей будут усиливаться, потому что регуляторы ужесточают финансовый контроль, а новые рынки требуют разных локальных PSP и сценариев KYC/AML. Специалисты с мульти-гео экспертизой станут особенно востребованными.

9. Customer Care / Support / VIP

Это команда, которая делает взаимодействие с брендом простым, комфортным и понятным. Люди, которые помогают пользователям чувствовать себя уверенно на каждом шаге — от первого визита до высокого уровня вовлеченности.

Основные задачи:

• быстро и корректно отвечать на вопросы
• работа с чувствительными ситуациями
• помощь с бонусами и платежами
• сопровождение активных и VIP-игроков

Что будет в 2026:

Роль Customer Care станет ещё более стратегической: саппорт превращается в сильный канал влияния на LTV, конкурентного преимущества и репутацию бренда. Команды всё сильнее специализируются по сегментам и регионам, растут требования к качеству общения. Автоматизация берёт на себя рутинные задачи, но именно специалисты создают тот самый «человеческий» опыт, который формирует доверие к бренду.

10. HR / Recruitment

HR-команды работают на пересечении доменной экспертизы, географической специфики и понимания того, как развивается индустрия — от требований регуляторов до появления новых компетенций.

Основные задачи:

• поиск и привлечение специалистов на разных рынках с учетом локальной конкуренции 
• глубокая оценка компетенций кандидатов
• подбор специалистов под кросс-функциональные команды

Что будет в 2026:

Рекрутинг станет ещё более мульти-гео и доменно-ориентированным. Усилится значение скорости принятия решений, адаптивности процессов, а также умения находить и удерживать таланты в условиях высокой конкуренции за опытных специалистов.

Инсайд: Как занять эти позиции уже сейчас 

Мы всегда смотрим на несколько шагов вперед и регулярно обновляем список позиций, поэтому можно сразу перейти к поиску — пока рынок растет и новые команды формируются уже сейчас.

Выбирай своё направление и смотри актуальные предложения прямо сейчас @jobs1win_bot