Калашникова Екатерина
26лет
Тел: +79267210182
E-mail: ekaterinaak92@gmail.com
Москва
ОПЫТ РАБОТЫ
05.2018 - настоящее время
Ростелеком Контакт-центр
SaaS-продукт omnichat.ru
Ведущий бизнес-аналитик
· разработка стратегии развития продукта
· анализ конкурентов и рынка омниканальных месседжеров
· анализ потенциальных клиентов и партнёров
· участие в составлении презентаций для клиентов и партнёров
· формирование бизнес-фунциональных требований на основе статистических данных рынка месседжеров
· анализ API различных софтов и приложенийдля интеграции с ними
· написание User Stores для разработчиков(8 человек)
· ведение backlog-а в Jira
· организация работы команды аналитиков для создания и анализа MVP продукта
· создание прототипов
· подготовка и проведение демо-презентаций нового функционала для коммерческого директора
Достижения:
1. Организовала создание визуального моделирования (прототипы и макеты) функционала SaaS-продукта.
2. Сформировала видение продукта и варианты его развития.
3. Защитила стратегию развития на долгосрочный период
07.2014 – 05.2018
ООО «НСК»
Старший специалист отдела бизнес-анализа и развития бизнес-инструментов IT-департамента
Управление продуктом (программа для расчета стоимости рекламных кампаний)
· формирование бизнес-функциональных требований
· разработка стратегии развития продукта
· аналитика ценообразование и проверка корректности расчётов
· планирование ресурсов на краткосрочные и долгосрочные периоды
· постановка задач для разработчиков, младших специалистов, стажеров (5 человек)
· контроль исполнения разработчиками, дизайнерами сроков и задач
· подготовка и проведение презентаций
· написание инструкций для пользователей и технических специалистов
· организация и проведение обучений пользователей
· поддержка пользователей программы (менеджеров продаж, маркетологов и представителей рекламных агентств)
· подготовка статей по продукту для корпоративной отчетности
· взаимодействие с заказчиками по вопросам автоматизации процессов расчёта стоимости рекламной компании, создания отчётов для руководства и коммуникаций между менеджером продаж и рекламным агентством (НРА, ИМХО Vi, рекламные агентства)
· ежеквартальная защита продукта перед топ-менеджерами (отчёт о затраченных ресурсах, о проведённых исследованиях пользователей продукта, решение глобальных вопросов развития продукта (презентация стратегии развития продукта), выявление текущих проблем и согласование их решений).
Достижения:
· Без привлечения дополнительных ресурсов самостоятельно разработала и апробировала новый формат взаимодействия с заказчиком – качественное социологическое исследование пользовательского софта.
· За три года работы издержки на поддержку продукта сокращены вдвое.
· Создала модель интерфейса, которая оптимизирует процесс расчёта рекламной кампании.
· На основе идей сплит-тестирования организовала процесс логирования действий пользователей.
· Внедрила процесс мониторинга актуальности функционала системы. Что помогает получать наглядные данные при построении стратегии развития продукта.
· Со стороны рекламных агентств - реализовала индивидуальный творческий подход с помощью элемента геймификации в проведении обучения по Считалке, получила 95% положительных отзывов о продукте «НРА-Считалка» и уменьшила нагрузку на поддержку продукта на 40%.
03.2012 – 02.2014
ООО «АйДок»
Младший аналитик
· описание и визуализация бизнес-процессов в MS Visio
· написание инструкций пользователя и администраторов
· тестирование программы
· взаимодействие с разработчиками
· написание технических заданий
· создание контекстной справки HTMLHelp в формате CHM и PDF
Достижение. С нуля создала наглядную инструкцию пользователя, что обеспечило резкий скачок лояльности клиентов к системе.
ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
07.2013 – настоящее время
1. Лаборатория дизайн-мышления Wonderfull при Британской высшей школе дизайна
· участие в исследовательских сессиях по методике дизайн-мышления
· работа над проектом для сайта компании Теле 2
· ведение соцсети Instagram
2. Исследовательский холдинг Romir
· создание и структурирование презентаций маркетингового и
социологического исследований
3. Digital-agency Paper Planes
· Работа с системами веб-аналитики (Yandex.Metrika, Google Analytics)
· Проведение интернет-мониторинга упоминаемости бренда, составление отчета его итогов
· Написание коммерческих предложений для различных брендов
Поиск, генерация и подготовка контента для публикации на страницах
брендов в социальных сетях
4. Фонд Городские проекты Ильи Варламова и Максима Каца
· аналитика проведенных социологических исследований
· написание статьи по урбанистке для блогов и сайта
5. Лаборатория SSL
· трекер проектной школы – запущено 3 проекта (исследование городской среды,)
· проведение фестиваля московских школ искусств в саду Эрмитажи большого фестиваля московских школ искусств в рамках Арт-лаборатории при Правительстве Москвы
· организация выставки в Музее Москвы и видео-перформанса
ОБРАЗОВАНИЕ
2010 – 2015
ВУЗ: Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: социологический факультет
Специальность: социология
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
2018 - курс по веб-аналитике Олега Якубенкова - Симулятор
2018 - курс Product Owner
2018 - Британская высшая школа дизайна, курс UX&UI дизайн
2017 - Учебный центр при МГТУ «Специалист», курс по Agile Scrum
2013 - English First, Bournemouth, England
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
умение генерировать идеи для цифровых сервисов и разрабатывать стратегии управления пользовательским опытом, социологические исследования, UX-исследования, Lean canvas, User Story Mapping, Customer journey map, CustDev, MS Office, Photoshop, владение английским языком (upper-intermediate), ведение страниц в социальных сетях, умение работать в команде.
КМС по шахматам, работаю детским тренером
РЕКОМЕНДАЦИИ
▪ По запросу