Какую методологию внедрения лучше выбрать?

Предположим, вы считаете, что в компании необходимы изменения, и решаете, что операционная трансформация, то есть изменение операционных процессов, может вам помочь. Но куда идти и как начать? Вам нужно выбрать какой-то из уже известных способов работы. Вокруг вас находятся эксперты, которые говорят о "Лине", "Тойоте" и других японских словах. Но стоит ли рассматривать только их? Что еще можно использовать для операционной трансформации?

Я часто говорю, что я не только, и не столько консультант по бережливому производству. Это всего лишь один из инструментов, которые можно использовать для преобразования операций на предприятии. Я занимаюсь именно операционными трансформациями. Они фокусируются на изменении бизнес- и производственных процессов с целью повышения эффективности именно этих процессов. То есть все, что касается слияния или поглощения, разработки долгосрочных стратегий маркетинга и других организационных проектов, не относится к операционной трансформации.

Давайте рассмотрим несколько методологий, которые в той или иной степени применяются в операционных трансформациях. Большинство из них вам в той или иной степени знакомы, но лучше посмотреть на них в сравнении друг с другом.

Критерии, по которым можно их сравнивать: скорость получения эффекта, сложность внедрения, готовность клиентов к применению этой технологии, устойчивость эффекта, необходимость вовлечения людей, универсальность и масштабируемость.

Бережливое производство

Мы понимаем, что бережливое производство - это распиаренная, хоть и не новая технология, которая позволяет быстро увидеть потери и, путем уменьшения потерь, повысить эффективность операционных процессов. Я не буду долго останавливаться на этой технологии, скажу только, что она уже довольно старая, но работающая и хорошая на первых этапах внедрения операционных преобразований. Кроме того, в России и за ее пределами по этой теме появилось множество экспертов, так что найти недорогого консультанта, который расскажет о ней, не проблема.

6 sigma

6 сигма - это более сложный и научный подход, который рассматривает предприятия через призму вариабельных характеристик и анализирует статистические колебания. 6 сигма предлагает способы уменьшения этих колебаний и хорошо подходит для предприятий, где есть много данных и возможность их анализировать. Хотя я не могу назвать его универсальным, однако для предприятий, например, в нефтехимической или пищевой промышленности, он очень часто применяется.

Методология 6 сигма имеет неплохо описанные роли и процессы, она хорошо стандартизирована, так что вполне подходит для использования. Кстати, это единственная методология, по которой можно получить какую-то сертификацию (система поясов 6 сигма), поэтому можно изначально понять, насколько сильный консультант перед вами.

TOP - total operation performance

Total operation performance (TOP) - это методология, позволяющая быстро находить множество идей и быстро их внедрять, выстраивая систему их внедрения, чтобы начать получать эффект. Мне нравится этот способ, потому что он быстро позволяет показать результаты. Однако нельзя назвать его супер устойчивым. Он прекрасен как единая методология для клиентов, которые хотят только познакомиться с миром операционных преобразований. Кроме того, он довольно универсален.

Тут тоже есть много своих особенностей и преодоления сопротивления и раскачки организации, но советую не сбрасывать со счетов эту технологию, так как она проста и эффективна как молоток.

Частично она пересекается с фабрикой идей (таким стандартным инструментом), так что если у вас уже что-то развернуто на предприятии, то обычно эту технологию продают как “дополнение к уже развитой системе - внедрение фабрики идей”.

Комбинация подходов - Business improvement

Business improvement,, также известный как система постоянных улучшений, она же “внедрение бизнес системы”, она же “внедрение производственной системы”, - это комбинация различных методологий, которые используют консалтинговые компании для достижения целей проекта. Консультанты комбинируют разные способы, используя разные техники и стили приоритизации результатов, чтобы достичь необходимого эффекта. Каждая группа консультантов берет какой-то свой фреймворк или структуру и внедряет ее. Суть здесь не в структуре, а в получении результата. Например, можно использовать структуру управления потоком идей, налаживание системы управления и некий коучинг.

Еще одним примером является слияние методологий 6 Sigma и Lean (бережливое производство), что приводит к образованию LSS (Lean Six Sigma). Эти методологии могут работать, но как обычно, используется набор релевантных инструментов, а не какая-то прямо названная методология.

Mini-T

Отдельно можно выделить методологию мини-Т, которая скорее является способом внедрения проекта, чем техникой или методологией. Однако она настолько устоялась и часто применяется, что я бы выделил ее в отдельную технологию.

Суть этой технологии заключается в том, что мы волновым способом распространяем стандартизированную волну, то есть этапы проекта, состоящие из диагностики, определения потенциала, планирования и внедрения. Для этой стандартизированной волны очень четко прописано количество ресурсов и объем задач, что позволяет контролировать и довольно быстро распространять операционные трансформации на группу подразделений компаний или предприятий.

Я, конечно, более подробно расскажу об этом в отдельном видео или посте в Telegram, но сейчас важно сказать, что выбор методологии крайне важно сделать после этапа диагностики. Каждая методология имеет свои преимущества и недостатки, и опытный консультант обсудит с вами тот или иной подход и предложит рассказать о том, почему важно применять именно этот способ. Поэтому я не фокусируюсь исключительно на бережливом производстве, а стараюсь держать свой портфель методологий открытым и наполнять его новыми практиками и знаниями.

А какие методологии используете вы?