Какой контент вам нужен, чтобы запуститься и начать продажи
Бизнес трансформатор
Откроем секрет: можно выполнить 10% от нарисованной стратегии и успешно запуститься на прямые продажи. Бизнес получает целевые заявки, видит первые результаты, а вы в это время организуете фото- и видеосъемки для реализации долгосрочной стратегии присутствия бренда в соцсетях.
Про то, что необходимо сделать в первую очередь, чтобы запустить продвижение и получить целевые действия, читайте в этой статье.
Оформление группы
В первую очередь нам надо запустить рекламу, чтобы обеспечить поток лидов. Смысла запускаться, когда у вас в группе ноль информации, естественно, нет. Поэтому сначала оформляемся.
Магазин ВКонтакте и Фейсбук
Если товаров много (например, у нас в некоторых проектах ассортимент достигал 4 тысяч наименований) и вы даже представить не можете, как это все перекинуть в группу, ешьте этого слона по кусочкам: сначала выберите и занесите товары, которые лучше всего продаются по имеющейся статистике, и те, которые вам самим выгоднее всего продавать. Начните с них, оформите магазин, подборки, а весь остальной ассортимент будете добавлять по мере необходимости — нужно пост про товар написать, для него и занесли карточку.
Чтобы увеличить количество товаров, которые видно на главной странице, можно поставить дополнительный виджет.
Шоппинг-теги
В Инстаграм для этой цели работают шоппинг-теги. Включаются они из рекламного кабинета в Фейсбук. Нужно привязать к бизнес-профилю каталог товаров и дождаться, пока профиль пройдет проверку, а потом просто отметить товар, коснувшись для этого фото перед публикацией.
Возможность отмечать продукты появится в настройках Инстаграма. По опыту невозможно предсказать, получит ли компания шоппинг-теги или нет. Компании, зарегистрированные в России, не попадают в список стран с официально работающими хэштегами. Однако некоторые компании все же получают возможность отмечать продукты.
Информация
В описании используйте УТП компании. Постарайтесь заранее ответить на максимум вопросов, которые могут возникнуть у пользователя: детально опишите преимущества продукта, расскажите о доставке, заполните карту и часы работы компании. В конце используйте призыв к действию с активной ссылкой на личные сообщения менеджера или сообщения сообщества, чтобы сразу было понятно, куда надо отправить заказ.
Отзывы
Оформите обсуждение с отзывами. Попросите своих клиентов сразу написать пару, чтобы тема не пустовала. Если вы продвигались раньше в других соцсетях, то в комментарии можно накидать скрины с отзывами, оставленных на других страницах компании. Так будет понятно, что ваш продукт безопасен и нравится людям, у него есть история.
Используйте это обсуждение в репутационных постах: каждый раз, когда публикуете отзыв, просите людей рассказать о своих впечатлениях от работы с вами и давайте активную ссылку на этот топик, чтобы было удобно перейти и написать пару слов.
Необходимый минимум постов
Когда необходимый минимум информации внесен, осталось только опубликовать несколько постов, прежде чем запустить таргетированную рекламу.
Уже потом вы будете публиковаться в соответствии с контент-планом, по 1-2 посту в день, но сначала сделайте 5 постов, у каждого из них есть своя цель.
Первый пост. Закреп
Его видит пользователь самым первым. Обычно в закреп ставится пост с актуальной акцией или конкурсом, который сейчас проводится. Когда сообщество новое, одной из важных целей является увеличение количества подписчиков, так что мы в Студии для старта продвижения придумываем специальную акцию или конкурс, который потом и таргетологи используют в качество лид-магнита. Например, это может быть розыгрыш приза среди подписчиков рассылки или участников сообщества.
Также можно поставить в закреп тот пост, на который таргетолог ведет рекламу, чтобы пользователь, перейдя в сообщество сразу увидел его и понял, что попал, куда нужно.
Второй пост. Товар
Этот пост относится к продающему виду контента. В нем мы максимально доступно объясняем преимущества товара. Сам товар выбираем из ТОПов продаж.
Как уже говорили выше, создаем карточку товара, чтобы его можно было найти в группе, в конце поста, когда пишем призыв к действию, оставляем ссылку либо на нее, либо на личку менеджера или сообщения сообщества.
Третий пост. Подборка товаров
Еще один продающий пост. Знакомим новых пользователей с ассортиментом магазина.
В посте с подборкой товаров можно описать товары 1-2 предложениями и оставить активную ссылку на каждый товар в магазине. Или если товары из одной категории и не имеют существенных отличий, то просто приложить фото, а в конце поставить призыв к действию писать в сообщения сообщества с активной ссылкой.
Четвертый пост. Обработка возражений
Этот пост относится к репутационному виду контента. Задача его — показать, что работать с компанией безопасно. Это один из главных страхов, возникающих у покупателя, когда он видит, что страница компании в соцсети совсем свежая.
Чтобы завоевать доверие, мы показываем, что разбираемся в том, чем занимаемся, мы профессионалы. Для этого хорошо подойдут ответы на часто задаваемые вопросы. Так мы убиваем двух зайцев одновременно: и обрабатываем возражения еще до того, как они успели возникнуть, и формируем собственную экспертность.
Пятый пост. Отзывы
Вообще, строго говоря, любой контент — репутационный. Он или попадает в вашу ЦА и формирует лояльность, или убивает репутацию. Даже комментарии под постами и ваши ответы — это тоже контент.
И ничто другое не формирует так репутацию, как отзывы. Старайтесь получить их и обязательно публикуйте. Ведь вы сами, прежде чем купить что-то в интернете, делаете что? Правильно, смотрите отзывы.
Итого
Итак, чтобы первоначально запустить продвижение, вам надо минимально оформить группу и выпустить пять постов: два товарных, два репутационных, один акционный.
Это не значит, что на остальные вещи, о которых говорят эсэмэмщики, надо забить. Наоборот. Нужно реализовывать стратегию планово, но именно шаги, описанные выше, дадут вам старт и позволят запустить таргет, чтобы привлечь первую аудиторию и первых покупателей.
