Какая гарантия на БУ товар. Гарантия на подержанные товары: что нужно знать покупателю 🕵️♀️
📣Комментарии🤘🏻Покупка подержанных вещей — это отличный способ сэкономить, но важно помнить о своих правах как потребителя. Многие ошибочно полагают, что на б/у товары гарантия не распространяется. Давайте разберемся, как защищает покупателей подержанных товаров закон «О защите прав потребителей» и на что обратить внимание при покупке.
Для доступа к конкретному разделу перейдите по ссылке ниже:
▶️ Действует ли гарантия на б/у товары? 🔄
▶️ Сколько длится гарантия на б/у товар? ⏳
▶️ Можно ли вернуть б/у товар по гарантии? 🤔
▶️ Можно ли вернуть б/у товар, если он просто не понравился? 🤷♀️
▶️ Можно ли вернуть некачественный б/у товар без упаковки? 📦
▶️ Что такое гарантийный срок и кто его устанавливает? 🗓️
▶️ Полезные советы при покупке б/у товаров 💡
▶️ Заключение
▶️ FAQ
🤞🏻 Дальше
Какая гарантия на БУ товар? 🧰
Многие ошибочно полагают, что на бывшие в употреблении товары гарантия не распространяется. 🙅♂️ Это не совсем так. Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП) 🇷🇺 защищает покупателей и в этом случае. Согласно статье 19, пункт 1, на любой товар, приобретенный физическим лицом в России, действует обязательная гарантия сроком 2 года. 🗓️ Это касается и новых, и уже бывших в употреблении вещей.
Однако есть важный нюанс! 🤔 Отсчет гарантийного срока для БУ товаров начинается не с момента покупки вами, а с момента первоначальной продажи конечному потребителю. ⏳ Узнать эту дату зачастую проблематично.
Продавцы БУ товаров могут устанавливать собственный гарантийный срок, ⏱️ но он не может быть меньше 14 дней. Это минимальный срок, который продавец обязан предоставить по закону.
Важно помнить, что гарантия на БУ товар не распространяется на недостатки, о которых продавец честно предупредил покупателя заранее. 🤝 Поэтому перед покупкой подержанной вещи важно внимательно осмотреть ее на предмет дефектов и обговорить все нюансы с продавцом.
Действует ли гарантия на б/у товары? 🔄
Да, гарантия на бывшие в употреблении товары действует! 🎁 Закон «О защите прав потребителей» не делает различий между новыми и подержанными товарами.
📌 Статья 19 пункт 1 гласит, что на любой товар, приобретенный физическим лицом в России, распространяется обязательная гарантия сроком 2 года с момента передачи товара покупателю.
Это означает, что если вы купили, например, телефон с рук и в течение двух лет обнаружили заводской брак, вы имеете полное право обратиться к продавцу с требованием о бесплатном ремонте, замене товара или возврате денежных средств.
Сколько длится гарантия на б/у товар? ⏳
Как и для новых товаров, гарантийный срок на подержанные товары составляет 2 года с момента покупки. 🗓️ Важно помнить, что речь идет именно о моменте передачи товара вам, а не о дате его первоначальной продажи.
Можно ли вернуть б/у товар по гарантии? 🤔
Да, безусловно! Если в течение гарантийного срока вы обнаружили в товаре недостатки, вы имеете полное право вернуть его продавцу. 🤝 Это право закреплено в пункте 1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей».
Важно: недостатки товара не должны быть следствием неправильной эксплуатации с вашей стороны.
Какие требования можно предъявить продавцу?
- Бесплатный ремонт товара. 🛠️ Продавец обязан устранить недостатки за свой счет в разумный срок.
- Замена товара на аналогичный. 🔄 Если ремонт невозможен или занимает слишком много времени, вы можете потребовать замены товара.
- Соразмерное уменьшение цены. 💰 Если вы согласны оставить товар с недостатками, продавец обязан снизить цену.
- Возврат денежных средств. 💸 Вы можете полностью отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
Можно ли вернуть б/у товар, если он просто не понравился? 🤷♀️
В этом случае действуют те же правила, что и для новых товаров. Если товар не подошел вам по цвету, размеру, фасону или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Важно: товар должен быть надлежащего качества, то есть без дефектов, сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Можно ли вернуть некачественный б/у товар без упаковки? 📦
Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате некачественного товара. Ваши права как потребителя защищены пунктами 3 и 5 статьи 20 закона «О защите прав потребителей».
Важно: сохраните все документы, подтверждающие покупку, такие как чек, гарантийный талон, договор купли-продажи.
Что такое гарантийный срок и кто его устанавливает? 🗓️
Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель гарантирует исправность товара и обязуется бесплатно устранить выявленные дефекты.
Гарантийный срок устанавливается производителем, а не продавцом. Он может быть как больше, так и меньше установленного законом двухлетнего срока.
Полезные советы при покупке б/у товаров 💡
- Тщательно проверяйте товар перед покупкой. 🔎 Осмотрите его на наличие дефектов, убедитесь, что он работает исправно.
- Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку. 🧾 Это может быть чек, гарантийный талон, договор купли-продажи, переписка с продавцом.
- Внимательно изучайте условия гарантии. 📑 Обратите внимание на срок действия гарантии, а также на то, какие именно случаи являются гарантийными.
- В случае возникновения проблем обращайтесь к продавцу. 🗣️ Попробуйте урегулировать спор мирным путем.
- Если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. ⚖️ Не бойтесь отстаивать свои права!
Заключение
Покупка б/у товаров может быть выгодной, если знать свои права и быть внимательным. Закон «О защите прав потребителей» защищает ваши интересы и гарантирует право на возврат или обмен некачественного товара.
FAQ
1. Действует ли гарантия на б/у товары, купленные у физического лица?
Да, гарантия действует независимо от того, у кого вы купили товар — у магазина или у частного лица.
2. Можно ли вернуть б/у товар, если утерян чек?
Отсутствие чека не лишает вас права на возврат товара. В качестве доказательства покупки можно использовать другие документы, например, выписку из банка, показания свидетелей, переписку с продавцом.
3. Что делать, если продавец отказывается принимать б/у товар обратно?
В этом случае вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
4. Можно ли вернуть б/у товар, если он был в ремонте?
Да, вы можете вернуть товар, если после ремонта он снова сломался по той же причине.
🔵 Можно ли вернуть товар если купил его с рук
🔵 Можно ли вернуть бу товар по закону