Как я использую лидогенерацию и “CRM”-ки вне бизнеса

Говорят, что опыт не пропьешь. И, когда в личной жизни возникают задачи, которые похожи на рабочие, то сложно не применять этот самый опыт. Передо мной в Берлине в июле-августе стояли довольно необычные задачи, о которых многие местные говорят, что они очень тяжелые и нереальные.

Ситуация в Германии с садиками и жильем кардинально отличается от Украины. Садики бесплатны даже коммерческие (государство платит), переполнены и их не хватает на всех, а на просмотры жилья приходят до 20 и более кандидатов с количеством документов — больше, чем на вид на жительство. Рынок жилья так сильно отличается, потому что спрос в Берлине очень большой, а арендаторы сильно защищены законом, даже если не платят.

Так мы столкнулись со сложным поиском квартиры (говорят, что их ищут до полугода), а также садика для нашей дочки (говорят, что это может занять до 3-12 месяцев). Аналогично я слышал от знакомых, что им сложно найти работу даже в IT-сфере в Украине: они отсылали уже более(!) шести резюме (это сарказм, дальше поймете о чем я).

Мне же найти квартиру и садик для дочки оказалось не очень сложно, так как я применил те навыки и опыт, которые у меня есть из бизнеса — лидогенерацию и базовую работу с CRM на базе гуглдокс. 

1.Генерируем контакты

На первом этапе нужно сгенерировать определённое количество “контактов”. В случае с поиском жилья — это был самый популярный сайт в Германии по квартирам, откуда я собирал варианты. Для садиков, оказался, есть уже готовый сайт от берлинской мэрии с очень удобным инструментом по поиску садиков: там указываешь свой адрес, и тебе показываются в определённом радиусе все садики (даже с расстоянием до тебя) в округе с количеством свободных мест. 

2. “Продаем” себя

Следующий этап — нужно сформировать хороший продающий текст о себе.

Например, я написал в садик не просто, что мне нужно место, а прикрепил фотографии своей дочки, перевёл текст аккуратно на немецкий и рассказал немного о Саше, что она любит и что не любит. Аналогично в письме хозяевам квартиры я написал про нашу семью, что мы не пьем, не курим, занимаемся йогой и вообще приличные люди. Также прикрепил фото, хотя все это было необязательно. 

3. Цепочка писем

Нужно всегда быть готовым, что с первого письма вам могут не ответить. Соответственно, нужно подготовить цепочку писем. Так, в первом письме я просто рассказал о Саше. Во втором письме указал наш адрес (для некоторых садиков это важно), и что у меня есть сертификат лишь на ограниченное количество часов. В третьем письме я уже, как бы ненавязчиво, спрашивал про необходимость прививки для ребёнка. 

Очень важно не пинать ваши контакты прямыми вопросами: “Ну что там?», «Вы получили моё письмо?» Такие вопросы только раздражают или вызывают чувство вины, а это совсем не те чувства, которые нужно вызвать у потенциальных “партнеров”. Моим бонусом на рынке было то, что я мог прозванивать некоторые детские садики и квартиры — моего немецкого хватает для этого.

4. Заполняем таблицу

Заносите с самого начала все ваши попытки контактов в таблицу, отмечая статус и дату вашего последнего контакта или ответа. И уже в самой таблицы вы аккуратно переносите в определённую графу все результаты ваших поисков. Я очень не люблю кучу разных цветов, когда в табличках выделяются более трех цветов — получается неадекватный светофор. Поэтому использую определенные линии, разграничивая статусы ими.

5. Регулярно и с вежливым, но напором

Часто, чтобы получить один положительный ответ, нужно перебрать 20-100 вариантов. Сами рассылки писем я делаю через обычный Gmail, используя команду forward. С ней не нужно заново копировать весь текст. Для отсылки отсрочиваю время на начало рабочего дня, чтобы, когда получатель пришел на работу и проверяет с утра почту, мое письмо было в самом верху. К самой таблицы я возвращаюсь раз в 2-3 дня и “допинываю” всех, кого нужно, хотя бы до отрицательного ответа. 

Вывод

Такой подход, на базе лидогенерации и базовой работы с CRM, подходит для поиска работы, поиска клиентов, партнёров и так далее. Думаю, по такой схеме можно даже найти себе девушку/супругу, как получилось у одного моего знакомого. Но это уже другая история.