Как устроен REFUND?

Мне постоянно поступают вопросы в бота касательно рефа. Разные люди пишут о своих проблемах и просят им помочь. Кто-то вообще не понимает, что нужно делать с посылкой после получения, кто-то не знает как правильно общаться с поддержкой. Совсем наглые просят скинуть способ или решить локальный вопрос с их рефом. Мне не жалко, но чисто физически я не могу отвечать каждому. Да и на попугая не похож.

Самое главное - большинство вопросов с фундаментальной ошибкой. Дело в том, что обратившиеся не понимают, как все устроено. Давайте проясним важный момент, после которого пропадет большая часть пустых вопросов.

Refund - это прежде всего общение про с людьми.

Кстати, само направление пришло к нам из скама. И сразу попробую объяснить доступным языком. Вроде бы все и знакомы со скамом, и никто не может дать точного определения этого вида деятельности. Моя очередь:

Да, вот так просто.

Скам - это спланированная атака на человека с целью получения денежных средств от жертвы. Если вас незнакомцы просят перевести денег до завтра, купить билеты в сомнительном кинотеатре или клянчат на билеты к вам в город - скорее всего, вы видите скам. Кстати, скам очень близок с фишингом.

Фишинг – это процесс рассылки поддельных электронных сообщений, которые выглядят как сообщения от надежного источника, с целью получения конфиденциальной информации.

В принципе, это все 3 определения завязаны на одном и том же - получении доверия со стороны жертвы.

В нашем случае со стороны поддержки магазина. Это хоть и обезличенный образ, но образ человека. Такого же, как и я, и вы. Его прежде всего нужно понять: как именно он работает, сколько по времени у него длится смена и с каким рядом вопросов к нему обращаются ежедневно. Это только кажется опосредованным, однако как только приходит настоящее понимание, вы начинаете видеть всю полноту ситуации.

Во время спора, например, вы начнете чувствовать собеседника. Поймете его настроение и желание идти к вам на встречу. Конечно, со временем ваше умение выйдет на очень высокий уровень, и вы начнете навязывать нужное настроение. Это обычная психология и ничего более. Все то же самое, что и в скаме.

Порой вы даже будете понимать, когда разговор уходит не в ту степь, а шансы возврата резко уменьшаются. Правда, вряд ли сразу придумаете решение - на это уходит много тренировок и часов полевой практики. Такова жизнь, бывают и свои сложности. Но! У вас будет знание и понимание своих слабых мест, информация для анализа и улучшения проколов. Если вы все правильно сбалансируете умения в себе, то "перестроить" собеседника вам не составит труда.

Этим вы уже будете на голову выше других горе-реферов, кто даже не пытаются думать о ситуации и пробовать зайти с другой стороны. Серьезно, средняя температура по больнице так и не поднялась до уникальных и самописных способов - большинство продолжает работать устаревшими методиками по убитым шопам.

К слову, всю эту информацию, и даже гораздо больше, получает каждый мой ученик. Все-таки это основа нашей работы.

Я уже чувствую ваше желание обучиться этой по-настоящему стоящей теме, поэтому дам парочку рекомендаций:

• Литература. Это самый базис, который нужно читать со всем упорством. Хотя, я советую начинать с мелкой практики (чтобы появился запрос на подобную информацию в книгах). Полистайте на досуге книгу Курпатова "Красная Таблетка" или же "48 законов власти" Грина. К рефам они относятся постольку-поскольку, но дают фундаментальные знания человеческих взаимоотношений. Их можно применить куда угодно, в том числе - да, к рефам. Лютые книжки, рекомендую.
• Практика. Что мешает наблюдать за другими людьми, как они торгуются на рынке или же самому поучаствовать в процессе? Чтобы стать мастером рефаунда не обязательно вбивать по 1000 шмоток в месяц.
• Общение. Это может быть диалог с любым человеком, кто сумел реально подняться. Правильно поставленная речь и грамотно составленные предложения от собеседника дадут вам фундаментальное понимание самого общения. Конкретно про рефы он вам вряд ли расскажет, зато поделится жизненной мудростью и покажет мастер-класс по переговорам.
• Обучение. Выжимка из всех методов, основанная на личном опыте, который в свою очередь базируется на шатком балансе между сухой теорией и практикой. Вы можете научиться у меня или у кого-нибудь еще, не принципиально. Главное, чтобы человек реально отвечал за свои знания, поддерживал в первое время - в самую пору проб и ошибок.

Как вы уже поняли, любые виды, так скажем, мошенничества (скам - фишинг - рефы) строятся на примерно одном и том же. Однако, в каждом ремесле свои нюансы и сроки. И как ни странно, среди сегодняшних трех видов, refund является самым безопасным и интересным.

Money Breaker - вещал, вещаю и буду вещать за возврат денег в интернете