Как торговаться? 17 правил хорошей скидки:

1. Правильное отношение.

Важно понимать, Торговаться о цене товара - значит вести переговоры!

Торговаться это нормально и не стыдно! Многие считают, что торговаться - это удел бедных, однако, самые богатые люди всегда торгуются. Более того, именно благодаря умению торговаться они стали самыми богатыми!

Торговаться, вести переговоры, договариваться - всё это названия одного процесса. Умение договорится о взаимовыгодной цене или сделке - это умение торговаться, а не:

- “Сделайте мне скидку или я куплю в другом месте!”

Это скорее называется шантаж. В таком случае, у вашего оппонента, возникнет уверенность, что один раз согласившись - с него будут постоянно требовать скидку! Да и кому вообще нравится когда ставят такие условия?

2. Количество попыток перерастает в качество. 

Торгуйтесь всегда и везде, на рынке, в магазине, в крутом автосалоне… Пусть это станет привычкой! Даже если вам навстречу пойдут в одном случае из ста, помните, знания и опыт непременно приведут к профессионализму. Плюс, экономия на крупной покупке окупит вашу энергию с лихвой. Да, сначала будет трудно. Потом легче…

3. Наладить хорошие отношения.

Постарайтесь сначала вызвать доверие у продавца. Хорошее настроение, улыбка сделают за вас полдела. «Лесть – пехота переговоров» дайте понять, что считаете продавца профессионалом. Без этой предварительной подготовки вы вряд ли добьетесь крупной скидки.

Если вы часто покупаете у одного и того же продавца, постарайтесь оказать ему

какую-нибудь услугу, просто так, бесплатно. Подготовьте сумму без сдачи, уверьте его в том, что готовы подождать пока он закончит с другими клиентами, предложите поменять свои мелкие купюры на его крупные… Если вы сделаете это, попросить небольшую скидку вам сам бог велел.

4. Молчите и слушайте.

Следуйте правилу 70/30 – слушайте 70% времени и только 30% говорите. Поощряйте говорить продавца, задавайте вопросы.

30-секундная пауза в разговоре создает неловкость. Люди ненавидят «неловкое молчание» и стараются избежать этого. Продавец назвал цену? Попробуйте промолчать. Сделайте вид, что обдумываете предложение. Молчите, пока торговец не почувствует неловкость и не будет вынужден заговорить снова.

5. К покупке нужно готовится.

Заранее приготовьтесь к трудному разговору. Получить значительную скидку — задача не из лёгких. Всегда будьте готовы к отказу.

Просмотрите порядок цен на этот товар, определитесь с количеством денег, которые вы готовы отдать за товар и старайтесь выторговать значительно меньшую стоимость товара. Ваши шансы получить скидку резко повысятся, если покажете продавцу, что вы «в курсе» рыночной ситуации. А ещё лучше прийти со свежими прайс-листами конкурирующих фирм или хотя бы скачанными из Интернета. Конечно, их можно немножко «подправить» в нужную для вас сторону. Но уж если блефуете, играйте до конца.

6. Задавайте открытые вопросы.

Открытый вопрос – тот, на который невозможно ответить «да» или «нет». Ваш вопрос будет отклонен, одним словом, если вы предоставите такую возможность:

– У вас есть скидки?

– Нет.

Скажите лучше:

«Это несколько дороже, чем я рассчитывал… Как вы можете мне помочь?»

Не проявляйте слишком сильно заинтересованность. Не дайте продавцу понять, что товар вам идеально подходит.

7. Кто первый назовёт цену?

Тут есть две стратегии.

- Никогда не говорите первым. Позвольте второй стороне назвать цену. Майкл Сун Ли, автор книги «Черный пояс по ведению переговоров» и по совместительству президент компании EthnoConnect, говорит, что нельзя озвучивать цену первым. Продавец может согласиться и закончить торг. Вполне возможно, что он был готов снизить цену ещё.

- Если продавец спросит вас о вашей цене, смело называйте цену намного меньше цены на ценнике. Например, сразу на 50% меньше от ценника. Конечно, продавец возмутится! Ну и что? Ведите себя уверенно и свободно. Вы выбили его из равновесия, значит, перевес хоть немного, но сместился в вашу сторону.

8. Спрашивайте нужного человека

Старайтесь вести переговоры не с продавцом, а найти возможность говорить с хозяином или лицом, наделённым соответствующими полномочиями. Продавец, который работает на комиссии, вероятно, скажет «нет», если спросить его о скидке. Менеджер или владелец магазина предпочтут продать товар, а не оставить его пылиться на полке. Поэтому гораздо больше шансов, что заинтересованный в прибыли человек снизит цену. И, если продавец говорит, что не имеет полномочий торговаться с вами, попросите его поговорить с тем, кто может решить вопрос.

Важная тактика, которую используют, если скидка невозможна. Бесплатная доставка, купон на следующую покупку, принадлежности к покупке в подарок – это варианты, которые тоже сэкономят вам деньги.

9. Маленький дефект — это аргумент для торга:

При покупке дорогостоящих вещей постарайтесь найти маленький дефект и вызовите самого старшего начальника. Возможно, вам скинут незначительный (или значительный) процент с цены, которого с лихвой хватит не только на устранение дефекта, но и «на хлеб с маслом» останется. Даже если устранение дефекта не несёт за собой финансовых затрат, можно сделать слегка расстроенный вид и, ненавязчиво, намекнуть, что ощущения от покупки уже не столь радостные. Хороший продавец всегда понимает, что покупка это не только товар! Для многих покупателей поход в магазин - это, в первую очередь, поход за эмоциями!

10. Сделка должна вестись конфиденциально:

Лишние уши здесь не нужны! Товар со скидкой продают только вам, для всех остальных цена написана на ценнике. А то ведь и другие захотят «купить подешевле», а продавцам ведь тоже надо жить.

11. Плати или уходи:

Это должно быть как правило, которое нужно помнить всегда! 

Никогда не торгуйтесь просто так, чтобы покрасоваться!

Если не собираетесь покупать, лучше просто узнать цену. Когда вы торгуетесь, но не планируете покупать, вероятнее всего, в следующий раз скидку вам вообще не дадут! Продавец будет считать, что ваше намерение купить - не серьёзно и вполне вероятно, что вы опять спросите и уйдёте.

С другой стороны, всегда будьте готовы уйти, если вас не устраивают условия!

Да! Как бы это не звучало, но иногда уйти — это правильное решение!

Даже если знаете, что возьмёте в соседнем магазине товар за ту же самую цену. Тут важно уйти “Красиво”! Не стоит ссориться с продавцами, уходить нужно на позитивной ноте. Возможно, вам придётся вернутся в этот магазин, может и за другим товаром. Как минимум можно сказать, что вам нужно подумать. Но эффективнее сказать продавцу о намерении поискать цену по дешевле.

Когда покупатель ищет выгодное предложение — это нормально!

Не лишним будет отблагодарить продавца, сделать комплимент, оповестить его о том, что возможно вы вернётесь, если его предложение окажется лучшим. Обязательно оговорите с продавцом, что скидка, о которой вы договорились, сохранится если вы вернётесь в ближайшее время. Если решите вернуться лучше сделать это в тот же день. Всё что было вчера - остаётся вчера, на следующий день может произойти что угодно. Может быть смена другого продавца и всё придётся начинать заново...

12. Точно знайте, какой товар вам нужен!

Если продавец расхваливает вам другой товар, и вы в сомнениях, вернитесь домой, тщательно взвесьте все «за» и «против» товара, который предлагал вам продавец. Не лишне будет ещё раз проверить порядок цен на этот товар. Если продавец порядочный, скорее всего, он хотел предложить вам более подходящий товар, но возможно просто это попытка переключить внимание со скидки на товар.

13. Дайте продавцу время подумать.

Если он долго молчит, значит, взвешивает, обдумывает условия. Серьезно обдумывает.

Часто, товар, представленный в магазине, приобретается у разных поставщиков,

имеет разную наценку, а некоторые товары продаются по себестоимости (такой

способ используется для привлечения клиентов). Возможно, продавец просто

вспоминает какая наценка на товаре. Не нервничайте. Деньги нужны продавцу

больше, чем вам.

14. Не расслабляйтесь до самого последнего мгновения!

Даже если продавец согласился на ваши условия, в его власти всё изменить в самый последний момент! Если условия сделки резко меняются в худшую для вас сторону, уходите!

15. Что делать, если после долгих переговоров продавец «не ведётся»?

Уходить, но медленно, с чувством разочарования на лице и тяжёлыми вздохами. Но! Если продавец окликнет вас, возвращайтесь! Возможно, он просто проверял вас на «вшивость», насколько вы заинтересованы в товаре. Когда он понял, что вы уйдёте, он решился. Теперь у вас в руках дополнительные козыри.

16. Покупая корову, убедитесь, что хвост уже включен в цену.

Если скидка получена, ещё раз обсудите все подробности. Как можно больше подробностей! Если вы сбросили цену, то весь сервис, прилагавшийся в стандартной цене (например, доставка, сборка, настройка, если они входили в стандартную цену), должен быть сохранен, если это не оговорено отдельно.

17. Идти до конца и ещё дальше.

Сделка завершена, товар куплен. Скидка, и значительная, получена. Что нужно делать? Уходить? Ни в коем случае. Продавец обработан, он ваш! Теперь можно немного понаглеть! Спросите у продавца, насколько можно скинуть цену на сопутствующие товары, сколько процентов будет скидка, если вы будете покупать постоянно или приведёте друзей. Например, покупая компьютер, договоритесь сразу о скидках на принтер, сканер и т. д. Лучше подтвердить это всё письменно! Торгуйтесь!

Приобретя эту полезную привычку, вы сами удивитесь, сколько денег можно сэкономить, просто попросив сделать скидку «лично для вас» или просто предложив свою цену.

Бонус!

Сегодня весь бизнес проходит через интернет. У каждого магазина, сервиса и т.п. есть сайт и/или соц. группа. А значит есть куда оставить отзыв или сделать репост их поста…

Поменяйте дополнительную скидку или дополнительную услугу на репост записи или хороший отзыв. Особенно отзывы! Напишите, что принятые продавцы, хорошие цены, сделали выгодную покупку, или что-то в этом роде... Нейтральные положительные фразы порадуют продавцов и ни к чему вас не обяжут! А при наличии смартфона и интернета - это можно сделать сразу при получении дополнительной скидки.