Как создать матрицу навыков?

Приветствую всех читателей, я Айгюн, сооснователь ивент-агентства "8 Эмоций". Продолжаем разговор про матрицу навыков и учимся ее грамотно составлять.

Определите навыки, которые необходимы каждой роли, отделу и проекту. 

Подумайте сами и посмотрите описание вакансий, чтобы понять общую картину, а потом поговорите с опытными работниками разных должностей о навыках, необходимых им для выполнения своих обязанностей. 

Разберите задачи подробно. Например, менеджеру по продажам необходимы:

-Эмпатия

-Гибкость

-Креативность

-Умение излагать свои мысли

-Работа с возражениями

-Дисциплина

Дальше, вам необходимо их сгруппировать, чтобы избежать огромных списков. Например “лидерские навыки”, “коммуникативные навыки” и так далее. 

Выводим навыки в заголовки таблицы. 

Список людей и должностей. 

Здесь все предельно просто и интуитивно - записываем всех сотрудников и их должности в левой части таблицы. Можно группировать с похожими должностями, чтобы было легче сравнивать. 

Оценка сотрудников.

Можно оценивать по баллам или же просто по наличию навыка. Записывайте в поля результаты, чтобы получить общую картину. 

Способы измерения навыков 

Очень важно собрать наиболее точную информацию о навыках ваших сотрудников, ведь только в этом случае, она будет правильно работать. Разберем простые способы получения данных: 

•Интервью и анкеты: попросите людей честно оценить свою возможность выполнять определенные задачи. 

•Оценка: используйте стандартную систему оценки персонала для измерения навыков. Оценивайте достижение целей и ожидаемую производительность.

•Наблюдение: наблюдайте за людьми и оценивайте их работу.

•Анализ: тщательно измерьте производительность человека по его должности, обязанностями и достижениям. Этот способ требует много времени, но позволяет получить наиболее точные цифры. 

Старайтесь быть честным, последовательным и объективным. 

Теперь у вас есть готовая картина. Проанализируйте ее, чтобы понять, у кого какие навыки и что с этим можно сделать. Может стать понятно, что где-то есть люди, которые находятся не на своей должности. Или вы увидите, что требуются перестановки и переназначение людей на проекты. По итоговым результатам, вы сможете направить сотрудников на дополнительное обучение, чтобы избавить их от пробелов в навыках. 

Обязательно помните, что матрица - это не документ, который требуется сделать один раз и убрать в долгий ящик. Обновляйте ее, следите за изменениями и помогайте своим сотрудникам становиться лучше.