Как собирать и публиковать отзывы реальных людей в Instagram.

Как правило, перед принятием окончательного решения о покупке потребители обращаются к онлайн отзывам. Сегодня я расскажу вам о том, как собирать и публиковать отзывы в профиле Instagram.

• Отзывы повышают доверие. Иногда мнение простого человека, высказанное с ошибками и опечатками, имеет больший вес, нежели дорогой ролик или текст, написанный командой профессиональных копирайтеров.
• Отзывы помогают поддерживать активность. Замечательно, если вы заготовили массу разнообразного контента на год вперед. Но, чаще всего случается так, что идей для публикаций не осталось, а аккаунт нельзя оставлять ни на один день - читатели начнут отписываться. Здесь на помощь приходят отзывы. Благодаря им можно разбивать основной материал. Они вызывают искренний интерес и не перегружают человека новой информацией. Люди с удовольствием читают чужие комментарии, особенно если они короткие и по делу.
• Отзывы показывают наличие обратной связи. Современная экономика построена на заботе о клиенте. Каждому безумно важно не только получить качественное обслуживание и вежливое обращение, но и стать в какой-то степени уникальным для продавца. Прислушивайтесь к своим клиентам и ненавязчиво демонстрируйте это - подробная открытость подкупает.

• Написать клиенту в Директ. Личное обращение, составленное в уважительной форме, воспринимается лучше, чем абстрактная запись для всех.
• Предложите бонус за отзыв. Попросите покупателей проявить активность, пообещав им за это бонус. Это может быть что угодно, что не ударит по вашему бюджету: небольшая скидка на одну покупку, дисконтная карта и т. д.

• Не публикуйте обрезанный скриншот. Сделайте фирменную рамочку для отзывов с названием магазина или собственным хэштегом, и помещайте сообщения от клиентов внутри нее.
• Не публикуйте слишком длинный комментарий. Выложите картинку с надписью “Отзыв клиента”, а сам длинный комментарий поместите в описание к ней.
• Не делайте множество постов с отзывами одновременно. Если вам за последние дни много написали хороших комментарий, и вам хочется поделиться ими, создайте аккуратный коллаж.
• Подбирайте спокойные и приятные цвета для рамки скриншота. Пастельные тона выглядят гораздо лучше, чем контрастный розовый или салатовый. Также не злоупотребляйте смайликами и стикерами - комментарий в окружении них рискует потеряться.