Как сделать сквозную аналитику в Битрикс24: подробный пересказ
🤠Комментарии😻Сквозная аналитика — это процесс сбора и анализа данных о взаимодействии клиентов с вашим брендом на разных платформах. В контексте «Битрикс24» этот инструмент позволяет объединить данные из CRM, веб-аналитики, телефонии, рекламных систем и онлайн-коммуникации, чтобы определить, какие источники приводят больше клиентов и дают наибольшую отдачу на инвестиции.
Нажмите на ссылку, чтобы перейти к нужной части:
🔴 Как подключить сквозную аналитику в Битрикс24
🔴 Какие отчеты сквозной аналитики доступны в Битрикс24
🔴 Что входит в сквозную аналитику
🔴 Можно ли подключить несколько сайтов к сквозной аналитике
🔴 Полезные советы и выводы
📢 Комментировать
В «Битрикс24» есть возможность настроить сквозную аналитику. Для этого нужно зайти в раздел «Сквозная аналитика» и выбрать «Источники и каналы». Затем нужно перейти в раздел «Источники трафика» и подключить источник. Если нужный источник уже есть в «Битрикс24», то на него нужно нажать и выполнить настройки. После этого, система будет отслеживать посещение клиентом сайта и его покупки. Информация об источниках трафика позволит более эффективно определять целевую аудиторию, способы её привлечения и повышения конверсии. В результате, бизнес сможет улучшить свою эффективность и выйти на новый уровень развития.
Как подключить сквозную аналитику
Первым шагом в настройке сквозной аналитики в «Битрикс24» является установка счетчиков на всех платформах, где вы представлены. Обычно это ваш сайт и приложение, если они есть. Кроме того, нужно создать цели и события в сервисе аналитики, чтобы получить подробную информацию о поведении пользователей на вашем ресурсе.
Затем, чтобы интегрировать сквозную аналитику с рекламными системами, перейдите в раздел «Сквозная аналитика» → «Источники и каналы» → «Источники трафика». Тут можно подключить уже существующие источники или создать новые, настроив нужные параметры.
И, наконец, для получения всей необходимой информации о работе менеджеров с клиентами, подключите CRM-систему к сквозной аналитике. «Битрикс24» уже имеет свою собственную CRM, но вы также можете интегрировать ее с любой другой CRM-платформой, если у вас уже есть одна.
Какие отчеты сквозной аналитики сейчас доступны в Битрикс24
Отчеты сквозной аналитики в «Битрикс24» могут помочь вам лучше понимать эффективность ваших рекламных кампаний и настроить маркетинговую стратегию на будущее. Сейчас доступны следующие отчеты:
Окупаемость рекламы
Данный отчет представляет собой воронку продаж с разделением по каналам. График сверху позволяет наглядно увидеть, сколько пользователей перешло на ваш сайт через каждый источник трафика. Ниже находится таблица, где для каждого канала указано:
- количество пользователей, которое перешло на ваш сайт
- количество сделок, которые были заключены на сайте через этот канал
- стоимость одной сделки и затраты на рекламу для каждого канала.
Качество каждого канала
В таблице, которая находится ниже, можно наглядно увидеть качество каждого канала и сравнить его с другими каналами. Есть возможность отсортировать таблицу по разным параметрам: от количества пользователей до стоимости одной сделки.
Данные по сотрудникам
Если вы хотите увидеть работу отдельных менеджеров или департаментов, то можете поискать эту информацию в таблице, которая находится чуть ниже. Тут разделение идет уже по конкретным сотрудникам, а для каждого указано количество сделок и стоимость одной сделки.
Что входит в сквозную аналитику
Сквозная аналитика состоит из нескольких блоков, каждый из которых играет свою роль в анализе данных:
CRM-система
CRM-платформа позволяет учет и анализ работы с клиентами. Это включает в себя информацию о заявках, сделках, истории общения с клиентами и т.д.
Веб-аналитика
Веб-аналитика собирает данные о поведении пользователей на вашем сайте. Информация о среднем времени пребывания на сайте, отказах, популярных страницах, источниках трафика и другие показатели помогают определить, что работает хорошо, а что нужно улучшить.
Телефония и кол-трекинг
Телефония и кол-трекинг позволяют отслеживать звонки, которые поступают на вашу офисную телефонную линию. Это важно для бизнесов, которые получают много звонков от клиентов.
Данные из рекламных кабинетов
Рекламные кабинеты собирают информацию о том, какие рекламные кампании приносят больше всего клиентов на ваш сайт. Это помогает узнать, на какие каналы лучше распределить бюджет в будущем.
Каналы онлайн-коммуникации
Мессенджеры, электронная почта и другие формы онлайн-коммуникации могут быть также интегрированы в сквозную аналитику. Это позволяет узнать, какие каналы коммуникации наиболее популярны среди клиентов и вести эффективную работу в этих направлениях.
Можно ли подключить несколько сайтов к сквозной аналитике
Да, можно подключить несколько сайтов и лендингов к сквозной аналитике. Более того, это приемлемо для большинства бизнесов, которые имеют больше одного ресурса для продажи своих товаров или услуг. Помните, что сквозная аналитика доступна только на тарифах Команда и Компания. Одной из главных функций сквозной аналитики является учет источников трафика, поэтому вы можете использовать этот инструмент для максимальной оптимизации вашей маркетинговой стратегии.
Выводы и заключение
Сквозная аналитика в «Битрикс24» — это мощный инструмент для анализа эффективности вашей маркетинговой стратегии и определения ключевых каналов продвижения. Пользуйтесь этим инструментом, чтобы выявить, какие источники трафика приносят вам больше всего клиентов, и улучшите вашу работу в этих направлениях. И в завершение, подберите тарифный план «Битрикс24», который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и бюджету.
🎈 Что может дать искусственный интеллект в обучении уже сейчас