Как работает раздел Clients?

CUBEAT

Раздел Clients — это основной инструмент для работы с артистами, покупателями битов и другими клиентами, с которыми вы ведёте сделки. Здесь вы можете отслеживать статус каждого клиента, его активность, интересы и историю коммуникаций.

📌 Основные функции:

1. Карточки клиентов

Каждый клиент отображается в виде компактной карточки с ключевой информацией:

Имя, контактные данные (Instagram, email, телефон)
Бюджет и интерес (например, “Ready Beat”)
Статус: New Contact, First Chat, Negotiation и т.д.
Теги (например, VIP, exclusive)
Даты последнего контакта и ответа
Индикатор молчания (если клиент не отвечал более 3 дней)

2. Подробная карточка

По клику открывается расширенное окно с вкладками:

Overview — вся контактная и статусная информация
Communication — история взаимодействия
Deals — совершённые или активные сделки
History — полная хронология изменения статусов

🔍 Фильтрация и поиск

В разделе Clients можно быстро находить нужных клиентов с помощью строки поиска и фильтров.

Поиск работает по имени, email, Instagram и тегам.

Фильтры позволяют отобрать клиентов по статусу, активности или по признаку молчания (No Response).

Это удобно, когда нужно быстро вернуться к переговорам, найти “горячих” клиентов или выделить тех, кто давно не выходил на связь.

📅 Интеграция с календарём

Каждому клиенту можно назначить дату следующего контакта.

Эта дата отображается в календаре (раздел Schedule) и помогает не забыть про follow-up.

Событие создаётся вручную или автоматически, если клиент не отвечает несколько дней.

Таким образом, вы всегда знаете, когда и с кем нужно связаться.

🟢 Индикаторы активности

CUBEAT автоматически показывает, сколько дней клиент не выходит на связь.

Если клиент молчит 3 дня и более, это отображается прямо в карточке:

3d silence, 7d silence и т.д.

Цвет индикатора меняется в зависимости от длительности: чем дольше молчание — тем заметнее метка. Это помогает не упустить момент и вовремя вернуться к диалогу.

Если клиент не отвечает более 10 дней, система автоматически переводит его в статус Lost.

Это помогает поддерживать актуальность списка и сосредоточиться на тех, кто действительно готов к взаимодействию.

Клиенты со статусом Lost исключаются из аналитики и воронки продаж, но остаются в базе и всегда доступны для восстановления.

Если клиент вернётся в диалог — вы можете вручную вернуть ему активный статус.

💼 Сделки

В CUBEAT не нужно вручную создавать сделки — каждая активность клиента по умолчанию связана с текущим статусом.

Если клиент дошёл до этапа Completed, это считается успешной сделкой.

Вы можете отслеживать общее количество завершённых сделок, их динамику и долю относительно всех клиентов.

Информация о сделках учитывается в воронке продаж и помогает анализировать результативность вашей работы.

🔄 Статусы клиентов в CUBEAT

Клиенты в CUBEAT проходят через определённые стадии. Эти статусы помогают отслеживать прогресс и выстраивать работу системно.

New Contact — клиент добавлен, но ещё не установлен первый контакт.

First Chat — был первый диалог, клиент вышел на связь.

Negotiation — идёт обсуждение условий, цены или конкретного заказа.

Awaiting Payment — клиент готов к оплате, но деньги ещё не получены.

Completed — сделка завершена, клиент получил результат.

Lost — контакт неактуален: клиент отказался, не ответил или пропал.

Вы можете менять статусы вручную. Если вы пропускаете этапы, система автоматически добавляет недостающие — чтобы сохранить последовательность и точность аналитики.

📊 Как статусы влияют на аналитику

Статусы лежат в основе всей аналитики в CUBEAT. На их основе строится воронка продаж, рассчитываются конверсии и определяется эффективность работы с клиентами.

Переход клиента с одного статуса на другой фиксируется в истории и учитывается в статистике. Если этапы были пропущены вручную, система автоматически добавляет недостающие, чтобы сохранить корректность данных.

Благодаря статусам вы видите, сколько клиентов проходит каждый этап, где теряется внимание и на каком шаге сделки чаще всего завершаются. Это помогает принимать решения не на ощущениях, а на цифрах.

🧠 Как использовать

Раздел Clients — это ваша рабочая зона для повседневной коммуникации с артистами. Здесь вы видите, на каком этапе находится каждый клиент, когда с ним был последний контакт и что делать дальше.

Пример:

Допустим, вы получили новый запрос в Instagram.

Вы добавляете этого артиста в систему с именем и ссылкой на профиль, присваиваете ему статус New Contact.

После того как он ответил — меняете статус на First Chat.

Начинается обсуждение — переводите в Negotiation, затем, когда артист готов к оплате — в Awaiting Payment.

После получения денег и передачи бита — Completed.

Если клиент перестаёт отвечать, и через 10 дней молчания вы не получаете реакции — система сама переводит его в Lost.

Вы можете открыть карточку любого клиента и увидеть всю историю: с чего всё началось, когда были переходы, сколько дней он молчал, и на каком этапе завершилась работа.

Таким образом, вы:

— ничего не забываете,

— не теряете клиентов,

— работаете последовательно и осознанно,

— видите реальную картину воронки продаж.