Как продвигать бизнес в Instagram

В российском "Инстаграме" 22 миллиона пользователей. Часть из них — ваши потенциальные клиенты. Как привлечь их внимание? В статье рассказываем о разных методах продвижения бизнеса в "Инстаграме".

Коммерческий аккаунт в "Инстаграме" – это качественный маркетинговый инструмент для бизнеса. Сфера деятельности не так важна, главное – правильное позиционирование. Если грамотно использовать соцсеть в качестве рекламного канала, она сможет приносить вашему бизнесу 20-80% продаж. Рассмотрим, какие способы предлагает бизнесу "Инстаграм".
Как продвигать бизнес в Инстаграме

1. УДОБНО ОФОРМИТЬ АККАУНТ
Прежде чем запускать рекламу, нужно навести порядок в своем аккаунте. Что это значит:

•приятный визуал (хотя бы последние 9 постов);
•оформленная шапка профиля, из которой четко понятно кто вы и что предлагаете. Там же активная ссылка на сайт (если он есть) и призыв к целевому действию;
•качественный контент;
•указанные контакты, по которым с вами •можно связаться;
•индивидуальные хештеги для навигации по вашему аккаунту.

В общем, постарайтесь сделать так, чтобы аккаунт производил приятные впечатления. Первое мнение должно быть правильным, чтобы посетитель захотел подписаться.

Совет: заранее сформируйте портрет своей целевой аудитории и подумайте, что их может заинтересовать в вашем профиле. Сделайте на этом акцент. Для одной ЦА будет важно сразу прочитать о пользе товара; другие будут обращать внимание на визуальную составляющую. При этом у одной и той же категории товаров могут быть совершенно разные ЦА и, соответственно, акценты.

Пример: вы открываете в "Инстаграме" интернет-магазин одежды. Кого вы планируете одевать? Если молодежь, то лучше сделать ставку на креатив, дерзость, яркие цвета, динамику. В описании товара сделать акцент на тренды, индивидуальность. А если ваша ЦА – молодые мамы, то уместнее делать ставку на универсальность одежды, натуральные материалы, более мягкие цвета и спокойные эмоции. Это касается и визуального оформления, и УТП, и позиционирования бренда в целом.

2. ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ ИЗ ОФЛАЙНА И ДРУГИХ СОЦСЕТЕЙ
Для новичков в "Инстаграме" первым вопросом обычно становится набор первых подписчиков. Попробуйте привлечь своих нынешних клиентов. Если у вас уже есть раскрученные аккаунты в других соцсетях – перенаправьте трафик в "Инстаграм". Чтобы люди активнее подписывались на ваш аккаунт, пообещайте им что-нибудь: эксклюзивные скидки, розыгрыш и другие бонусы.

КАК ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ ИЗ ОФЛАЙНА:

вы можете участвовать в маркетах и спонсорских мероприятиях;

если у вас уже есть свой магазин или офис, укажите ссылку на аккаунт на визитке, попросите сотрудников давать визитки покупателям с предложением подписаться на аккаунт.

сделать инставизитку - аналог QR-кода. Как это работает: вы печатаете свою визитку, расклеиваете в виде объявлений и люди, сканируя ее, увидят ваш аккаунт и смогут подписаться. Так же удобно пользоваться инставизиткой при общении. Если ваш собеседник спросит у вас про аккаунт в "Инстаграме", вам достаточно показать визитку на телефоне, а собеседнику – отсканировать ее. Сделать такую визитку можно в своем профиле. В меню "Инстаграма" эта функция вынесена в отдельный пункт.

если у вас есть клиентская база, сделайте рассылку с приглашением в ваш "Инстаграм".

3. УКАЗЫВАТЬ ХЕШТЕГИ
Вопреки распространенному мнению, хештеги по-прежнему работают. С их помощью можно и нужно продвигаться. Пользователи активно пользуются хештегами для поиска интересующих его публикаций. Грамотно указанные метки позволяют клиенту и компании найти друг друга.

Но не стоит использовать слишком популярные ключевики. По многим хештегам ТОП обновляется ежесекундно. Следовательно, эффект от таких популярных хештегов равен нулю. Ваш пост просто пропадет в бездне публикаций. Поэтому рекомендуем делать ставку не на популярность хештегов, а на их релевантность вашему товару и посту.

4. ИСПОЛЬЗОВАТЬ ГЕОЛОКАЦИЮ
Геолокационные метки – эффективный инструмент для привлечения клиентов. По геолокации вас смогут быстро найти заинтересованные в покупке/услуге лица или местные потребители. Особенно актуальна эта функция для малого бизнеса, который ищет клиентов в определенной локации.

5. УСТРАИВАТЬ КОНКУРСЫ, ФЛЕШМОБЫ И МАРАФОНЫ.

Людям нужно дать выгоду. И они намного охотнее будут подписываться на ваш аккаунт, если вы предложите им скидку или что-то бесплатное. Пользователи "Инстаграма" любят участвовать в различных конкурсах, марафонах, флешмобах. С помощью таких развлечений можно привлекать сотни подписчиков.

6. ЗАПУСКАТЬ ТАРГЕТИРОВАННУЮ РЕКЛАМУ
В "Инстаграме" можно продвигать аккаунт через таргетированную рекламу. Услуга платная, и цена зависит от желаемого охвата, цели и выбранной аудитории.

Чтобы не слить бюджет на таргетированную рекламу, следует:

Составить максимально четкий портрет вашего потенциального клиента: где живет, каков возраст и пол, чем увлекается, на какие аккаунты подписаны.

Понять, что важно для вашей аудитории – и надавить на это в рекламе. Скидки, выгодные условия, экологичность, индивидуальный подход, высокое качество, быстрый сервис – предлагайте то, что точно понравится вашим клиентам;

Определите основную проблему/боль/потребность своей целевой аудитории – и в рекламном объявлении предложите им решение;

Тестируйте разные варианты объявлений;

Используйте в рекламном макете видео – динамика привлекает внимание и есть шанс, что ваше объявление заметят;

Если вы планируете обратиться к услугам таргетолога, то тщательно выбирайте специалиста. Прежде чем доверять ему свой аккаунт и рекламный бюджет, изучите отзывы о работе, дайте тестовое задание. В общем, убедитесь в его компетентности.

7. ЗАКАЗЫВАТЬ РЕКЛАМУ У БЛОГЕРОВ
Блогеры в "Инстаграме" — лидеры мнений, подписчики прислушиваются к их рекомендациям и советам. Поэтому если блогер порекомендует в своем аккаунте вас и вашу продукцию, вы можете получить больше подписчиков, чем за месяцы таргетированной рекламы.

Стоимость рекламы у блогеров разная. У крупных цены доходят до сотен тысяч и миллионов, у небольших можно заказать рекламу за несколько тысяч. Для малого и среднего бизнеса небольшие блогеры актуальнее — аудитория у них более отзывчивая, увлеченная и подобранная по конкретным интересам, так что эффективность рекламы будет выше.

Сотрудничать с блогерами можно не только за деньги, но и по бартеру, предоставляя свою продукцию бесплатно в обмен на упоминание/обзор/отзыв. Это выгоднее для компании и эффективнее, поскольку такая реклама выглядит более правдоподобно. Искать блогеров можно по тематическим хештегам, ключевым словам в поиске или через площадки-посредники, например, GetBlogger или Epicstars.

8. АВТОМАТИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ
Существуют сервисы, позволяющие наращивать подписчиков. Функционал и методы могут немного отличаться, но в итоге вам обещают подписки, накрутку лайков, просмотры и комментарии. Примеры таких сервисов: ZEUS, Instaplus.me, Do Insta, Zengram и т.д. Но предупреждаем вас не злоупотреблять этим! Накрутка ботов вместо реальных подписчиков приведет только к ухудшению статистики. Эти «мнимые» подписчики никогда не станут вашими клиентами. Зачем тратиться на это?

В отношении лайков и комментариев ситуация похожа. "Инстаграм" отслеживает тех, кто пытается сделать накрутку, и за подозрительную активность может даже заблокировать аккаунт. Стоит ли рисковать ради дополнительных лайков? Вряд ли. Если вы хотите поднять активность в своем профиле, то можете поучаствовать в лайк-таймах крупных блогеров. Там хотя бы ставят лайки реальные пользователи, а некоторые из них даже могут подписаться на вас.

9. КОММЕНТАРИИ У БЛОГЕРОВ, ГДЕ ЖИВЕТ ВАША ЦА
Участвуйте в дискуссиях, пишите осознанные комментарии. Выбираем аккаунты, где есть ваша ЦА, и включаете уведомление о публикациях, чтобы не упустить шанс оставить комментарий в первые минуты после публикации.

Если аккаунт крупный, блогеры не всегда успевают отвечать всем. Возьмите дело в свои руки – и покажите свою экспертность. Без навязывания рекламы и призывов перейти к вам в профиль. Поверьте, если ваш ответ заинтересует пользователя, он сам придет в ваш аккаунт. Ну а дальше - как повезет.

10. НАЙМ СПЕЦИАЛИСТА ПО SMM
Если вы не хотите разбираться в тонкостях рекламных стратегий, то можете нанять специалиста по SMM и доверить продвижение аккаунта в "Инстаграме" ему. Хорошего специалиста найти не так просто, но вполне возможно. Помогут биржи фрилансеров, соцсети, сайты поиска работы и т.д. И опять же, проверяйте навыки и опыт работы специалиста. А если вам вдруг предлагают определенное количество подписчиков за короткий срок – скорее всего, исполнитель использует программы для накрутки ботов, и с таким лучше не связываться.

Как продвигать «фотогеничные» товары и услуги
"Инстаграм" создавался как визуальная соцсеть. Несмотря на свою эволюцию, здесь по-прежнему важно следить за «фотогеничностью» товара или услуги. Продвигать и позиционировать такую продукцию легче. Там, где не дотянет качество рекламы, поможет красивая картинка. Итак, рассмотрим те сферы деятельности, где привлекательный визуал создается самим продуктом. Примеры таких бизнесов: кофейня, цветочный магазин, одежда и аксессуары, торты на заказ.

В продвижении таких товаров и услуг вам помогут следующие рекомендации:

Делайте качественный фотоконтент, который подчеркнет внешний вид товара или услуги;

Продумайте контент-план, чтобы показать вашу продукцию в разных форматах. Чередуйте их. Демонстрация деталей, фото довольного клиента, креативное видео с товаром в главной роли, общий план и т.д. Делайте ставки на эмоции, которые можно получить, купив ваш товар или воспользовавшись услугой;

Подумайте над текстами: «визуальную» продукцию хорошо дополняют истории, нативная реклама, акцент на эстетику, лайфстайл, эмоциональное наполнение.

Алгоритм продвижения более-менее ясен: выдаешь качественные фото своего продукта, добавляешь креатива и разнообразия, находишь блогеров с подходящей целевой аудиторией, запускаешь рекламу, набираешь новых подписчиков, выдаешь им привлекательное коммерческое предложение – и продаешь.

Что делать бизнесу, которому сложно выдать красивую картинку.
Как продвигать «нефотогеничные» товары и услуги в "Инстаграме"? Существует много видов бизнеса, продукт которых трудно визуализировать. Например, услуги копирайтера, психолога, клининговой компании. А еще есть визуально непривлекательные товары. Например, вы планируете продавать экологичные средства для уборки, поводки для собак, стройматериалы и все в этом духе…

Есть несколько секретов, как продвигать такой бизнес в "Инстаграме":

Сделайте ставку на функции и пользу продукта. Снимайте видеообзоры, которые демонстрируют лучшие качества вашего товара. Делитесь отзывами. Рассказывайте истории, в которых ваш продукт оказался полезным.

Продвигайте идеологию бренда. Придумайте месседж и продвигайте его. Пример: экологичные средства для уборки. Сделайте акцент на философии экологичности, разумного потребления, эко-просвещении.

Трансформируйте свой продукт. Например, вы продаете освещение. Кому будет интересно постоянно видеть в своей ленте лампочки? Но если добавить креатива, превратить лампочки в забавных персонажей или вписать товар в неожиданную обстановку, можно сделать крутой визуал.

Придумайте и «оживите» своего персонажа. Если продукт не имеет материальной оболочки, придумайте ему визуализацию. Например, у сервиса email-рассылок есть обезьянка-почтальон Фредди. Вспомните шинного человека Мишлен, розового зайца Duracell или Мистера Пропера. Все эти персонажи ассоциируются с самим продуктом и добавляют визуализации скучному товару.

Создайте концептуальную визуализацию. При желании даже самый нефотогеничный продукт можно визуализировать. Например, компания @generalelectric выкладывает фото своих турбин. Хороший визуал складывается за счет креатива, необычных ракурсов и фото с сотрудниками компании.

Рассказывайте не про продукт, а про людей. Покажите тех, для кого вы работаете. Покажите себя и сотрудников. Что всех вас объединяет?

Покажите, как вы работаете. Людям интересно увидеть то, что обычно от них скрыто. Позвольте им увидеть больше, чем просто конечный продукт. Продаете информационные услуги? Покажите, как вы готовите материал, поделитесь трудностями, с которыми столкнулись.

Как видите, совершенно разные бизнесы могут быть интересны пользователям "Инстаграма". Главное, оценить свои возможности, ресурсы и выгоды, чтобы обеспечивать качественное ведение аккаунта.

Упрощенный пример: вы открыли цветочную лавку. Чтобы производить контент, вам достаточно фотографировать готовые букеты. А вот чтобы сделать красивый визуал для шиномонтажки, нужно подключать дополнительные ресурсы (креативщиков, фотографов, моделей…) – а это все дополнительные расходы. И вам нужно задуматься над тем, окупятся ли они. Насколько целесообразны траты на ведение "Инстаграма" и сколько прибыли принесет ваш аккаунт. Поэтому самое главное – эффективно пользоваться инструментами для продвижения и уметь отслеживать результат. Об этом и поговорим далее.

КАК ИЗМЕРЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЯ
Заранее определите, как вы будете отслеживать эффективность вашего аккаунта в "Инстаграме" и продвижения вашего бизнеса. Чтобы реклама приносила свои результаты, создайте благоприятные для этого условия:

КУПИЛИ РЕКЛАМУ У БЛОГЕРА? Отслеживайте комментарии после выхода поста, отвечайте на вопросы аудитории.

Собираете заявки в директ? Оперативно обрабатывайте входящие заявки.

В рекламе направляете пользователей на сайт или страницу сбора лидов? Проверьте корректную работу системы с разных устройств и браузеров.

У рекламы в "Инстаграме" могут быть разные цели. Их определяют заранее. Вы хотите увеличить охват аудитории и повысить узнаваемость бренда? Или собрать трафик на свой сайт? Или увеличить конверсию? Для каждой цели будут свои анализируемые показатели. Приведем основные метрики, по которым можно судить об эффективности рекламной кампании:

⭕Если цель – увеличение охватов и вовлеченности:

⭕Охват аудитории;

⭕Количество подписчиков;

⭕Темп роста аудитории: количество подписок/количество отписок * 100%;

⭕Уровень вовлеченности: количество действий подписчиков/количество подписчиков * 100%. Для коммерческих страниц с 8-15 тыс. подписчиков нормальным является 3-5% лайков от числа аудитории.

ЕСЛИ ЦЕЛЬ – привлечение трафика на сторонний ресурс:

Трафик на сайт;

CTR (коэффициент кликабельности): количество переходов по ссылке / количество показов поста * 100;

Общие показатели эффективности рекламы:

Продажи;

Количество публикаций у блогеров и лидеров мнений;

Количество переходов на сайт (ссылка, указанная в шапке профиля).

Ну а в качестве дополнительной информации держите подборку сервисов и программ, которые помогут анализировать работу вашего аккаунта:

KUKU.io;
UnionMetrics;
Picalytics;
Minter.io;
Рicaton;
Smartmetrics.co;
Appaction;
FlyStat.

ПОДВЕДЕМ ИТОГ
Возможности "Инстаграма" для раскрутки бизнеса неограничены. Главное, правильно использовать эти инструменты и выработать действенную тактику продвижения. В этой статье мы постарались собрать все ключевые методы и инструменты для раскрутки. Нельзя точно сказать, какой из этих методов лучше. Все зависит от сферы деятельности, целей, качества продукта, рекламного бюджета и того, как вы будете эти методы применять. Очевидно одно: коммерческий аккаунт в "Инстаграме" не просто один из маркетинговых каналов, а обязательный элемент современного бизнеса, заинтересованного в продвижении своих товаров и услуг.