Как привлечь игроков реферальной программой?
Реферальная программа - очень полезный инструмент в разрезе привлечения новых пользователей. И, конечно же, это актуально для iGaming индустрии. В этой статье мы поделимся своим опытом и расскажем про удачные и неудачные кейсы.
Хотим отметить, что статья сконцентрирована на стратегии привлечения новых игроков при помощи реферальной программы. Вопросы антифрода мы поднимать не будем.
Итак, давайте введём глоссарий:
Реферер - это человек, который отправляет приглашение.
Реферал - это человек, который получает приглашение зарегистрироваться на продукте.
Отметим, что открыть реферальную программу мы решили не всем игрокам, а только тем, кто проявлял определенную активность на проекте:
- Общий объем депозитов > 1000 EUR.
- Количество депозитов > 5.
В дополнение, мы подготовили специальную информационную страничку, на которой объяснили игрокам, как пригласить друзей и какую награду они получат.
Первая итерация (Группа А)
Мы взяли 1000 игроков, которые соответствуют критериям.
Мотивировать игроков отправлять реферальные ссылки будем при помощи бонуса:
- Реферер получит 25 бездепозитных EUR (вейджер 10х), если реферал сделает суммарный депозит от 25 EUR.
В рамках первой итерации, мы добавили функционал реферальной программы на проект и через месяц получили такую воронку:
Промежуточный итог: довольно большой % существующих игроков воспользовался возможностью пригласить друзей, но конверсия в регистрацию по реферальной ссылке катастрофически маленькая.
Вторая итерация (Группа Б)
Мы взяли новых 1000 игроков и изменили мотивацию:
- Реферер получит 25 бездепозитных EUR (вейджер 10х), если реферал сделает суммарный депозит от 25 EUR.
- Реферал получает 25 бездепозитных EUR (вейджер 20х) после того, как сделает суммарный депозит на сумму от 25 EUR.
Соответствующие изменения мы отобразили на информационной странице проекта.
Через месяц получили следующую воронку:
Промежуточный итог: интерес у существующих игроков остался почти на прежнем уровне, но новых игроков, которые пришли к нам по реферальной программе — значительно больше.
Третья итерация (Группа С)
Взяли новых 1000 игроков и сделали следующую систему мотивации:
- Реферер получит 25 бездепозитных EUR (вейджер 10х), если реферал сделает суммарный депозит от 25 EUR.
- Реферал получает 5 бездепозитных фриспинов (вейджер 20х) за регистрацию. Максимальный выигрыш ограничен в 100 EUR.
- Реферал получает 25 бездепозитных EUR (вейджер 20х) после того как сделает суммарный депозит на сумму от 25 EUR.
Соответствующие изменения мы отобразили на информационной странице проекта и получили следующую воронку:
Промежуточный итог: интерес у существующих игроков остался на прежнем уровне, но конверсия в регистрацию у приглашенных игроков значительно выросла.
Рассмотрим процент рефералов, которые совершили хотя бы 1 депозит в рамках этого теста:
Группа А: 0,5% (т.е. 0,5% от игроков, которые зарегистрировались по реферальной ссылке сделали хотя бы 1 депозит).
Группа Б: 4%
Группа С: 14%
Какие выводы мы можем сделать? Реферальная программа — рабочий, но очень чувствительный инструмент для привлечения новых игроков.
В рамках нашего эксперимента, стратегия, где есть награда и за регистрацию, и за депозит показала наилучший результат. Именно поэтому мы её масштабировали. Через год посмотрим, какой GGR принесут наши рефералы.