Как привлечь и удержать клиентов с помощью ретаргетинга.

Кому и зачем нужен ретаргетинг и как его правильно настроить?

• Оплата за клики.
• Высокая эффективность. Объявление показывается заинтересованным пользователям, которые уже посетили ваш сайт, поэтому CTR будет значительно выше.
• Лояльность – потенциальные клиенты видят рекламу товара/услуги в РСЯ, что повышает доверие к бренду. Кроме того, люди, которые уже были на сайте и остались довольны товаром/услугой, гораздо более снисходительны к бренду.
• Конкурентное преимущество. Перед теми, кто использует стандартные каналы привлечения трафика.
• Возможность гибко использовать поведенческие факторы. Объявления в ретаргетинге можно настраивать и изменять, исходя из поведения пользователей, что еще больше повышает конверсию рекламы.

• Владельцам сайтов товаров/услуг с широким ассортиментом (например: гипермаркеты электроники, одежды и так далее).
• Владельцам сайтов товаров/услуг, в которых клиенты нуждаются регулярно (например: продукты питания, косметика и так далее).
• Владельцам сайтов товаром/услуг с пролонгированным сроком покупки (например: автомобили, жилая недвижимость и так далее).
• Владельцам сайтов товаров/услуг, которые хотят «догонять» пользователя после ухода с сайта.

Для начала необходимо установить Яндекс.Метрику на сайт и настроить цели. Цели могут быть любыми – как узко таргетированными, так и широкими. Выбор цели зависит от того, на какую аудиторию в дальнейшем будет настроен ретаргетинг: широкую, но менее лояльную или узкую, но более заинтересованную.

Опытные специалисты рекомендуют настраивать цели на те действия, которые непосредственно предшествуют оформлению заказа и/или проведению транзакции.

Например: добавление товара в корзину, введение платежных данных, введение контактных данных, изменение количества товаров в корзине, подбор размеров и комплектаций товаров.

Вариантов целей может быть много, все зависит от специфики предлагаемых товаров/услуг. В качестве примера, рассмотрим цель «введение платежных данных».

Также можно выбрать любую из ранее созданных целей (если реклама по этим целям, предположительно, будет конверсионной).

• Создание стандартной рекламной кампании для РСЯ, при этом необходимо оставить пустым поле «Новые ключевые фразы»;
• Затем добавление «Условия подбора аудитории», то есть выделение той аудитории, которой будет показываться данное объявление. В качестве условий могут быть: цели Метрики (например: «добавление в корзину», «ввод платежных данных» и т.д.); создание нового условия подбора аудиторий на основе целей метрики; сегменты Метрики (например: группировка по «переходы из поиска + Яндекс.Браузер» или «переходы из контекстной рекламы + возраст до 40 лет» и т.д.); сегменты Яндекс.Аудиторий (например: аудитория по номерам телефона, геолакации и т.д.)

Как и любой инструмент, ремаркетинг имеет свои недостатки. Многие пользователи устанавливают AdBlock, который блокирует рекламу, или вовсе не замечает баннеры.

Реклама с помощью ретаргетинга может показаться пользователям слишком навязчивой. А если пользователь категорически не хочет приобретать что-то у вас или, наоборот, уже купил все, что было нужно, то подобная реклама может вызвать негативную реакцию.

И да, в Яндексе реклама с помощью ретаргетинга возможна только в РСЯ.

• Неправильно подобранные цели в настройках. В таком случае аудитория ретаргетинга может оказаться «холодной», нецелевой, незаинтересованной.
• Неправильный контент объявлений. Из-за этой ошибки вы в лучшем случае не привлечете клиента на сайт, а в худшем – вызовете негативную реакцию.

Главная цель ретаргетинга – возврат посетителей на сайт. Понимание уровня лояльности и заинтересованности аудитории вашего сайта напрямую влияет на контент рекламных объявлений.

Необходимо отметить, что реклама с использованием ретаргетинга является весьма эффективным маркетинговым инструментом (при корректной настройке рекламной кампании), способным значительно увеличить конверсию сайта, процент возврата пользователей на сайт, а также снизить рекламные расходы.

Однако настройка целей и составление рекламных объявлений сугубо индивидуальна для каждого сегмента товаров и услуг.