Как принимать дела у бухгалтера

Если сформулировать точнее — как не лопнуть от злости, принимая дела нового клиента от его предыдущего бухгалтера?

Тут нужен такой специалист, как… психолог! Чтобы справиться с отрицательными эмоциями при передаче дел😡!

Я вот справляюсь с трудом. Вообще-то я человек спокойный и сдержанный, поэтому приходится:

- считать до 10 минимум про себя и глубоко дышать;

- проговаривать какую-нибудь мантру типа "Все хорошо...";

- сохранять приятное выражение на лице.

Ну а если серьезно, то что я делаю, если понятно, что дела у нового клиента порядком запущены?

---Прежде всего, еще до передачи дел, при первом знакомстве с предприятием, по нескольким контрольным точкам определяю, стоит ли браться за новое предприятие.

---Если «пациент скорее жив, чем мертв», значит, я смогу ему помочь. На этом этапе я озвучиваю клиенту сроки и суммы.

---Если он согласен, начинается процесс передачи дел.

---Если бухгалтера на данный момент у клиента нет, то процесс перехода даже проще.

---А вот если бухгалтер есть, да еще ситуация его ухода не совсем благоприятная…

Ой, что бывает!

----- Передаются нерабочие пароли.

-----Теряются флешки с данными.

-----Забываются самые нужные документы.

-----Даются самые нелестные отзывы об уже бывшем начальстве.

И потом еще какие-нибудь «мины» на дороге попадутся.

Старюсь никого не осуждать, не обсуждать, не критиковать.

Особенно коллегу. Особенно за неглобальные ошибки.

Но клиенту картину обрисую в подробностях и предельно откровенно.

Также предоставлю план работы, установлю сроки и назначу цены. Все обговорим до мельчайших подробностей ДО начала работы и закрепим их в договоре.

Так — удобно и взаимовыгодно.